厘清析透信訪(fǎng)事由 有理有據(jù)科學(xué)化解

厘清析透信訪(fǎng)事由 有理有據(jù)科學(xué)化解

認(rèn)真分析我局近年來(lái)信訪(fǎng)問(wèn)題的成因，一方面是因?yàn)榛鶎訂挝粍?chuàng)收下降、有些政策無(wú)法落實(shí)，另一方面也與一些初信初訪(fǎng)解決不到位、信訪(fǎng)事項(xiàng)久拖不決有關(guān)，甚至個(gè)別單位和部門(mén)做信訪(fǎng)工作“以其昏昏使人昭昭”、答復(fù)意見(jiàn)前后不一、政策理解不到位、群眾工作不會(huì)做。結(jié)合信訪(fǎng)問(wèn)題的特點(diǎn)和原因，我局分黨組認(rèn)真落實(shí)張務(wù)鋒局長(zhǎng)“認(rèn)識(shí)要再提高、措施要再?gòu)?qiáng)化、機(jī)制要再完善、督查要再跟進(jìn)”的要求，嚴(yán)格信訪(fǎng)工作程序，著力解決歷史遺留問(wèn)題化解矛盾，厘清析透信訪(fǎng)事由，不跟從信訪(fǎng)人思路、不怕暴露問(wèn)題，有理有據(jù)、合法合規(guī)做好信訪(fǎng)工作。
一、實(shí)行臺(tái)賬管理
對(duì)所有的信訪(fǎng)件建立信訪(fǎng)問(wèn)題清單和來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記表。全面細(xì)致地分析信訪(fǎng)人情況、事由、處理進(jìn)展，掌握信訪(fǎng)人可能的行蹤。加強(qiáng)同地方有關(guān)部門(mén)的溝通聯(lián)
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方改革性津補(bǔ)貼文件進(jìn)行了解讀，反復(fù)向他們說(shuō)明“此類(lèi)地方性補(bǔ)貼只能結(jié)合本單位自有收入狀況自行解決，只有資金充裕的情況下，此項(xiàng)補(bǔ)貼的發(fā)放才具備條件及符合相關(guān)政策”。答復(fù)之后，該處退休職工已不再反映這個(gè)問(wèn)題。
三、組成專(zhuān)班調(diào)查
對(duì)久拖不決的信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)行掛牌督辦，組成專(zhuān)班調(diào)查。去年至今，我局某基層處6名退休女職工因?yàn)?0歲退休問(wèn)題反復(fù)到**局、國(guó)家局反映問(wèn)題、越級(jí)上訪(fǎng)。為此，我局成立由辦公室牽頭，人事處、機(jī)關(guān)紀(jì)委共同參與的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查組赴該處開(kāi)展調(diào)查。同這6名退休女職工、處領(lǐng)導(dǎo)班子成員、辦公室負(fù)責(zé)人、退休和入社保具體經(jīng)辦人逐一進(jìn)行談話(huà)了解情況，調(diào)閱了人事檔案、聘用合同、工資表、參保信息對(duì)照表、黨委會(huì)和處務(wù)會(huì)記錄等原始檔案資料，并到駐地旗社保局、市社保局進(jìn)行走訪(fǎng)查證。最終用一周時(shí)間摸清了事情的起因和來(lái)龍去脈，形成了既合理合規(guī)尊重歷史又經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的調(diào)查結(jié)論，提出了處理建議，向分黨組提交了專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告，為分黨組判斷決策、有關(guān)部門(mén)做好解釋說(shuō)服工作提供了詳實(shí)依據(jù)。根據(jù)調(diào)查報(bào)告形成了**局二級(jí)信訪(fǎng)復(fù)查意見(jiàn)，辦公室和人事處負(fù)責(zé)同志向信訪(fǎng)人進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)書(shū)面答復(fù)，說(shuō)明了**局不支持訴求的原因和依據(jù)，再次詳細(xì)講解了國(guó)家關(guān)于退休、參保以及信訪(fǎng)的政策規(guī)定，告訴她們對(duì)復(fù)查意見(jiàn)不服，可以在30天內(nèi)請(qǐng)求國(guó)家局進(jìn)行復(fù)核，明確表示按照信訪(fǎng)規(guī)定**局今后將不再受理和答復(fù)她們的類(lèi)似訴求。同時(shí)，按照工作程序?qū)⒄{(diào)查報(bào)告和復(fù)查意見(jiàn)等情況上報(bào)了國(guó)家局。
四、全面壓實(shí)責(zé)任
按照《落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任實(shí)施意見(jiàn)》有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)局長(zhǎng)“工作要抓實(shí)”“全力維護(hù)穩(wěn)定和諧局面”的要求，堅(jiān)持到崗到人、源頭防控、上下聯(lián)動(dòng)、分級(jí)負(fù)責(zé)，推動(dòng)基層處黨委看好自己的門(mén)、管住自己的人、辦好自己的事，做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)。我局分黨組一班人以身作則，不回避、不推諉，隨時(shí)隨地接訪(fǎng)，經(jīng)常深入信訪(fǎng)問(wèn)題多發(fā)的單位召開(kāi)職工座談會(huì)聽(tīng)取意見(jiàn)。要求基層處必須堅(jiān)持民主集中制原則，重要問(wèn)題班子成員必須意見(jiàn)一致，重大決策特別是涉及干部職工切身利益的事項(xiàng)，必須充分發(fā)揮職代會(huì)作用事先廣泛征求意見(jiàn)，保證職工群眾知情權(quán)。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合，及時(shí)疏導(dǎo)和_重點(diǎn)不安定因素，基層倉(cāng)庫(kù)班子成員尤其是主要負(fù)責(zé)同志從信訪(fǎng)人角度思考問(wèn)題，用真誠(chéng)態(tài)度和扎實(shí)作風(fēng)取得信訪(fǎng)人信任，耐心細(xì)致、依法合規(guī)解釋解決職工群眾合理訴求和信訪(fǎng)突出矛盾。確保思想穩(wěn)定、工作穩(wěn)定、隊(duì)伍穩(wěn)定，維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。
五、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治
認(rèn)真總結(jié)某基層處6名退休女職工50歲退休反復(fù)上訪(fǎng)問(wèn)題的歷史背景、起因，以此為典型案例，針對(duì)我局系統(tǒng)事業(yè)單位崗位設(shè)置不到位、檔案核查不嚴(yán)格、崗位制度執(zhí)行不規(guī)范等問(wèn)題，開(kāi)展全系統(tǒng)人事工作專(zhuān)題培訓(xùn)。針對(duì)該處因政策解釋不到位、制度執(zhí)行不嚴(yán)格、工作程序不規(guī)范而發(fā)生多次_性上訪(fǎng)事件，分黨組對(duì)該處黨委班子進(jìn)行了集體約談，并責(zé)成召開(kāi)了信訪(fǎng)工作專(zhuān)題民 ……（未完，全文共2423字，當(dāng)前僅顯示1540字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《厘清析透信訪(fǎng)事由 有理有據(jù)科學(xué)化解》）