信訪工作考核細則及評分標準

目錄/提綱：……
一、信訪基礎(chǔ)工作（70分）
（一）加強黨對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)（20分）
1、把做好當(dāng)前信訪工作作為重要的政治任務(wù)，列入議事日程
2、落實領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪下訪情況
3、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭閱批來信情況
4、落實領(lǐng)導(dǎo)帶頭領(lǐng)銜包案情況
5、信訪人員激勵機制建立情況
（二）落實信訪工作責(zé)任（14分）
（三）交辦轉(zhuǎn)辦信訪件處理成效指標（20分）
（四）信訪矛盾隱患排查（4分）
（五）建立健全應(yīng)急處置體系（4分）
（六）健全信訪矛盾對接調(diào)處機制（4分）
（七）信訪工作保障和信訪資料管理（4分）
二、信訪增量控制（20分）
三、信訪積案化解（10分）
四、附加分
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信訪工作考核細則及評分標準

一、信訪基礎(chǔ)工作（70分）
（一）加強黨對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)（20分）
1.把做好當(dāng)前信訪工作作為重要的政治任務(wù)，列入議事日程。每季度至少一次聽取信訪工作匯報，分析信訪形式，研究信訪工作中的重要問題。（5分）
2.落實領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪下訪情況。班子成員每周不少于一次接待來訪群眾。（5分）
3.領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭閱批來信情況。班子成員閱批來信不少于本級來信（含領(lǐng)導(dǎo)信箱）50%，其中主要負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)不少于10%。（3分）
4.落實領(lǐng)導(dǎo)帶頭領(lǐng)銜包案情況。班子成員每人每年包案化解不少于1件疑難復(fù)雜信訪事項。包保責(zé)任目標明確，包保效果明顯。（2分）
5.信訪人員激勵機制建立情況。建立信訪工作崗位定期輪崗交流制度（每交流
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指標（20分）
1.對市信訪局、市國資委等上級信訪部門和集團公司交辦轉(zhuǎn)辦的信訪件（含政府服務(wù)熱線、人民網(wǎng)網(wǎng)友留言、每日要情、微信網(wǎng)名留言等），需及時辦理答復(fù)，能夠解決的問題及時解決，答復(fù)意見事實清楚、適用依據(jù)準確、文字邏輯結(jié)構(gòu)嚴密（6分）；
2.信訪件及時受理、按期辦結(jié)（4分）
3.信訪群眾滿意度，以上年為基準，持平得6分，每提升（降低）1個百分點加（減）0.1分。（10分）
（四）信訪矛盾隱患排查（4分）
定期排查信訪矛盾隱患，在重要會議、重大節(jié)日等敏感時期做到隨時排查，每年度不少于6次，做到底數(shù)清楚，信息掌握準確。
（五）建立健全應(yīng)急處置體系（4分）
結(jié)合實際，科學(xué)制定信訪維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案，明確指揮體系，健全信訪維穩(wěn)預(yù)防預(yù)警機制、責(zé)任追究機制，細化分工，人員配備齊全；遇到應(yīng)急事件，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員在規(guī)定時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展。
（六）健全信訪矛盾對接調(diào)處機制（4分）
1.建立與公安、屬地政府信訪維穩(wěn)工作對接機制，重大信訪維穩(wěn)事件，第一時間向集團公司、公安部門和屬地政府報告（2分）；
2.對個人極端事件和_性事件等信訪人違法行為，采取固定證據(jù)等手段，協(xié)助公安部門依法打擊（2分）。
（七）信訪工作保障和信訪資料管理（4分）
1.信訪工作保障到位，足額安排信訪工作經(jīng)費，在信訪接待場所、信訪用車等方面給予有力保障（1.5分）；
2.信訪登記臺賬齊全、信訪資料保存完整，做到一人（群）一檔（2.5分）。
二、信訪增量控制（20分）
各成員企業(yè)應(yīng)加強源頭防范，切實維護群眾合法權(quán)益，妥善解決群眾合理訴求，強化初信初訪辦理，加強包保_�？己四甓葍�(nèi)，企業(yè)無新增來集團、去委、去市、到省、_上訪的，或企業(yè)存量信訪人未有再次來集團、去委、去市、到省、_上訪的，得20分。
每發(fā)生一起5人以下（含5人）來集團、去委、去市、到省、_上訪，分別扣1分、2分、3分、4分、5分。每發(fā)生一起5人以上來集團、去委、去市、到省、_上訪，分別扣2分、3分、4分、5分、6分。企業(yè)對來集團、去委、去市、到省、_上訪的個人或_事件第一時間趕赴現(xiàn)場、妥善處置的減半扣分；企業(yè)因_不力導(dǎo)致纏訪、鬧訪、重復(fù)訪等造成嚴重影響的，每批次加扣1分。
企業(yè)引導(dǎo)信訪人按三級信訪程序到集團及以上機關(guān)正常上訪，且企業(yè)及時配合接訪的，不扣分；企業(yè)引導(dǎo)信訪人進入涉法涉訴程序，信訪人到集團及以上機關(guān)上訪，且企業(yè)及時配合接訪的，不扣分。
三、信訪積案化解（10分）
對在集團備案登記的信訪積案，企業(yè)積極_化解，與信訪人簽訂息訴罷訪協(xié)議書，或已進入司法程序或完成三級信訪程序的認定為化解；考核年度內(nèi)信訪人未 ……（未完，全文共2263字，當(dāng)前僅顯示1439字，請閱讀下面提示信息。收藏《信訪工作考核細則及評分標準》）