國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目建設(shè)實施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、創(chuàng)建目標(biāo)
（一）構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系框架
（二）建立長效運行機制
（三）加大推廣實施力度
（四）打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌
（五）發(fā)揮引領(lǐng)示范作用
三、實施步驟
（四）申請評估驗收階段（*年*月）：根據(jù)驗收要求，提出評估申請，做好工作總結(jié)，準(zhǔn)備驗收材料，完成服務(wù)試點驗收工作
四、保障措施
（一）機構(gòu)保障
（二）經(jīng)費保障
（三）加強標(biāo)準(zhǔn)化宣傳培訓(xùn)
（四）形成標(biāo)準(zhǔn)化工作檢查考核和激勵機制
……
國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目建設(shè)實施方案

為推進我院創(chuàng)建國家級養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化單位工作，進一步規(guī)范我院**服務(wù)工作，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會**文件要求，特制定如下實施方案。
一、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實***工作理念，以**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點建設(shè)為抓手，聚焦發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在**服務(wù)中的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性和引領(lǐng)性作用，深入實施**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工程，著力探索**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)路徑，通過**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作，引導(dǎo)全省**機構(gòu)向標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化方向發(fā)展，全面提升**服務(wù)質(zhì)量
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質(zhì)量為目標(biāo)，進一步增強服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)效能，創(chuàng)品牌、樹形象，不斷探索服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施的新機制，為**服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的制定提供技術(shù)支撐，為全省**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展提供經(jīng)驗。
（五）發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。推進**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系自身建設(shè)與管理創(chuàng)新，發(fā)揮試點的帶動效應(yīng)，實現(xiàn)**服務(wù)的規(guī)范化、高效化、精細(xì)化。
三、實施步驟
試點建設(shè)周期：*年*月-*年*月
（一）籌備動員階段（*年*月-*年*月）： 擬定實施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，配備標(biāo)準(zhǔn)化工作人員；制定**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作的總體規(guī)劃；召開動員大會，進行標(biāo)準(zhǔn)化試點的動員，做到人人知曉，人人投入到標(biāo)準(zhǔn)化試點的建設(shè)之中。
（二）完善標(biāo)準(zhǔn)階段（*年*月-*年*月）：圍繞總體規(guī)劃分解任務(wù)，明確各階段工作計劃、實施細(xì)則及考評標(biāo)準(zhǔn)；宣貫GB/T 24421和《服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點評估積分表》，確保每位員工了解標(biāo)準(zhǔn)，熟悉標(biāo)準(zhǔn)；結(jié)合相關(guān)國標(biāo)、行標(biāo)，制定《**標(biāo)準(zhǔn)體系框架》，圍繞標(biāo)準(zhǔn)體系框架要求編制和完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
（三）全面組織實施及自我評價階段（*年*月-*年*月）：進行標(biāo)準(zhǔn)宣貫、培訓(xùn)和考核評估；嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)開展管理、服務(wù)工作，做好標(biāo)準(zhǔn)實施記錄，定期對標(biāo)準(zhǔn)的實施情況進行檢查；積極推進與**有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和實施，加強**服務(wù)品牌的建設(shè)；建立標(biāo)準(zhǔn)化工作持續(xù)改進程序和制度；對標(biāo)準(zhǔn)實施中存在的問題加以糾正和改進，提高標(biāo)準(zhǔn)化工作的有效性；對實施過程中的疑點和難點進行修改及完善；定期開展?jié)M意度調(diào)查，對服務(wù)過程中存在的問題對照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行改進；對照《自評實施細(xì)則》進行認(rèn)真自查、自評，根據(jù)自查、自評情況進行相應(yīng)的整改和完善。
（四）申請評估驗收階段（*年*月）：根據(jù)驗收要求，提出評估申請，做好工作總結(jié)，準(zhǔn)備驗收材料，完成服務(wù)試點驗收工作。
四、保障措施
（一）機構(gòu)保障
成立以*為組長的標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，為標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展提供組織保證；同時擬邀請省市場監(jiān)督管理局及省標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域的專家對試點工 ……（未完，全文共1759字，當(dāng)前僅顯示1118字，請閱讀下面提示信息。收藏《國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目建設(shè)實施方案》）