靠什么實(shí)施管理？

管理作為人類社會(huì)特有的現(xiàn)象和行為，正隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、人類自身素質(zhì)的提高而日益深入到人類生活的方方面面，大到國(guó)家管理、經(jīng)濟(jì)管理，小到物業(yè)管理、水電管理，隨處都可觸及，隨時(shí)都在實(shí)施。但管理靠什么予以實(shí)施？我以為，必須依靠規(guī)章制度、感情投入和人格魅力方能實(shí)施管理，特別是有效的管理。
　　規(guī)章制度是實(shí)施管理的基礎(chǔ)
　　俗話說(shuō)：無(wú)規(guī)矩不成方圓，任何管理的基礎(chǔ)都在于規(guī)章制度。即國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，團(tuán)體有團(tuán)體的章程，企業(yè)有企業(yè)的制度，軍隊(duì)有軍隊(duì)的條令。但凡在某一個(gè)具體的組織中工作，必然有許多條條框框約束，要求在其中的人員必須遵守它。否則，請(qǐng)走人。
　　規(guī)章制度之所以是實(shí)施管理的基礎(chǔ)在于：
　　一是其合法性。即絕大多數(shù)的組織是國(guó)家承認(rèn)的，在法律上處于合法的地位，其領(lǐng)導(dǎo)也是法律認(rèn)可的，換言之，其領(lǐng)導(dǎo)都是經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的，是名正言順的。如果名不正，就必然言不順。在那個(gè)位置上，說(shuō)什么都有人聽(tīng)，都有人去執(zhí)行，這就是管理：反之，不在那個(gè)位置上，說(shuō)什么都沒(méi)有人聽(tīng)，也沒(méi)有人去執(zhí)行，顯然，如此情況就不能說(shuō)是管理。所以，合法性在于組織的領(lǐng)導(dǎo)是大家承認(rèn)的，經(jīng)過(guò)一定程序予以明確的，大家服從他是有規(guī)章制度作為依據(jù)和依靠一
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的第二個(gè)要素。
　　三是其公正性。任何規(guī)章制度對(duì)其實(shí)施范圍內(nèi)的任何人而言，至少?gòu)睦碚撋�、從�?shū)面上、從公開(kāi)場(chǎng)合來(lái)說(shuō)，都是一樣的。至于實(shí)際上是否有差異、有多大差異，那是另外一個(gè)問(wèn)題，即執(zhí)行的問(wèn)題。譬如企業(yè)規(guī)章制度都有關(guān)于勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)定，它在理論上對(duì)企業(yè)全體員工都是一視同仁、同樣對(duì)待的。即企業(yè)總經(jīng)理無(wú)故遲到早退或在工作時(shí)間不上班同樣應(yīng)予以處理，但實(shí)際上是否處理是另外一個(gè)問(wèn)題。非如此，規(guī)章制度就失去了其合理性和公正性。特別是在講究人權(quán)的今天，大家都是同樣的人，都同樣是企業(yè)的員工，即使是貴為總經(jīng)理，也是為股東們?yōu)槔习鍌兇蚬さ穆铩槭裁茨愕男袨榫蜎](méi)有規(guī)章制度約束，而我們一般員工就要受約束啦？所以，規(guī)章制度必然體現(xiàn)人人平等的思想和精神，即在制度面前人人平等。
　　但是，僅僅具備規(guī)章制度就一定能夠?qū)嵤┕芾韱幔坎煌耆绱�。要�?shí)施管理，特別是有效的管理，還必須有感情投入。
　　感情投入是實(shí)施管理的重要內(nèi)容
　　規(guī)章制度是死的，而人是活的；規(guī)章制度具有一定的伸縮性，而是否伸縮、如何伸縮取決于人的認(rèn)識(shí)；規(guī)章制度是人制定的，是人修改完善的，同時(shí)又是人來(lái)執(zhí)行的。
　　應(yīng)該承認(rèn)，不同的人處于同一個(gè)位置上，在規(guī)章制度沒(méi)有大的變化或基本沒(méi)有變化的情況下，各人的表現(xiàn)和作為是不一樣的。這里有多種多樣的因素在起作用，如時(shí)間不同了，外界情況變化了，社會(huì)發(fā)展了，內(nèi)部經(jīng)濟(jì)條件好了，等等。但不可否認(rèn)的一點(diǎn)是，管理者如何對(duì)待下屬是一個(gè)極其重要的因素。即是否善于與員工交往、溝通是實(shí)施管理極其重要的因素。
　　我們看到，有許多領(lǐng)導(dǎo)人不善于與員工溝通，習(xí)慣于坐在辦公室里發(fā)號(hào)施令，與手下人員基本沒(méi)有交往，完全是——副公事公辦的嘴臉和腔調(diào)，令人敬而遠(yuǎn)之或干脆拒人于千里之外。這樣的領(lǐng)導(dǎo)人即使是很有領(lǐng)導(dǎo)能力，要求自己很嚴(yán)，但是也很難得到手下由衷的敬佩。因?yàn)�，他們感到這樣的領(lǐng)導(dǎo)似乎不近人間煙火，也不近人情。與手下的人沒(méi)有共同語(yǔ)言，似乎是另一星球另一世界的人物。
　　不過(guò)，我們?nèi)缃裥老驳乜吹剑I(lǐng)導(dǎo)人越來(lái)越注意到自己的“親民”形象。過(guò)去，我們?cè)S多高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人是不會(huì)笑的，只會(huì)板著臉，現(xiàn)在都基本上會(huì)笑了，有意識(shí)地拉近與民眾的距離，和老百姓拉拉家常，說(shuō)說(shuō)共同關(guān)心的事，表示和體現(xiàn)自己也是老百姓中的一員。拿比較時(shí)髦的話形容：感情投資。
　　感情投入或投資在融洽人情關(guān)系，使彼此產(chǎn)生好感產(chǎn)生共同語(yǔ)言，密切交往溝通等方面來(lái)說(shuō)，確實(shí)不失為高招。軟硬不吃的人很少，吃硬不吃軟的人不多，吃軟不吃硬的人卻很多�！澳悴徊俏�，我還不睬你呢！”這是很多人的口頭禪。但一旦對(duì)方聯(lián)絡(luò)感情來(lái)了，怎么辦？伸手不打笑臉人嘛！人家笑嘻嘻地上門看你，跟你套近乎，總不能一點(diǎn)情面不講，一點(diǎn)面子不給對(duì)方啦。說(shuō)出去，人家還不說(shuō)你氣量小啊！
　　戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的藺相如就是頗懂感情投入的大師，你廉頗不是不服嗎？不是要羞辱我藺相如嗎？我避著你不與你見(jiàn)面，不給你機(jī)會(huì)，而且，在別人面前，我還要講我不怕你，避著你是為國(guó)家為民族著想，不是和你在一個(gè)層次。這招以柔克剛果然奏效，一介武夫的廉頗聽(tīng)了別人的傳言，豆大的汗水從額頭上滾了下來(lái)：人家藺相如為國(guó)著想不和我斗，我卻為功勞大小，職位高低要找藺相如算賬。唉呀，這不是顯得自己太沒(méi)有水平太沒(méi)有氣量啦？得，干脆點(diǎn)，認(rèn)罪，這樣才能為自已掙回點(diǎn)面子。于是，有了負(fù)荊請(qǐng)罪的經(jīng)典佳話。應(yīng)該承認(rèn)，藺相如的感情投人非常成功。他意識(shí)到自己跟廉頗不能來(lái)硬的，不能斗硬，只能來(lái)軟的，而要來(lái)軟的，顯然，感情投入是最好的方法了。
　　在中外歷史上，不少人靠感情投入解決了不少難題，不是這些人不能發(fā)號(hào)施令，而是壓服的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如讓人心服的效果。要人心服，就離不開(kāi)感情投入。_深諳此術(shù)，其收取許世友就堪稱典范。許世友是一介武夫，原在紅四方面軍，對(duì)張國(guó)燾很是佩服。長(zhǎng)征到陜北后，中央把紅四方面軍高級(jí)干部集中起來(lái)，進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育，要他們與張國(guó)燾錯(cuò)誤路線劃清界線。許世友也在其中。一時(shí)局限于對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，許世友秘密策動(dòng)一些人準(zhǔn)備逃離陜北，到陜南打游擊，重建根據(jù)地。消息走漏后，許世友被捆綁著單獨(dú)囚禁。_到牢中看望，叫人給許世友松綁，隨從人員不肯，_命令馬上松綁。并問(wèn)許世友：你不是要打死我嗎？我讓 ……（未完，全文共4398字，當(dāng)前僅顯示2221字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《靠什么實(shí)施管理？》）