成功戰(zhàn)略培訓(xùn)領(lǐng)先

和國(guó)內(nèi)企業(yè)家接觸，聽(tīng)到最多的抱怨是自己的員工素質(zhì)太差，無(wú)法跟上公司發(fā)展的步伐。因此，許多企業(yè)開(kāi)始慢慢地重視企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，以期從中找到解決這個(gè)問(wèn)題的路子。這無(wú)疑是一個(gè)可喜的變化。事實(shí)上，我對(duì)中外企業(yè)一個(gè)最深的感觸是，國(guó)外企業(yè)通常比國(guó)內(nèi)企業(yè)更重視員工的培訓(xùn)，也不惜為此花上大價(jià)錢。一些國(guó)際級(jí)的大企業(yè)每年都會(huì)花上數(shù)億美元用于提高自己?jiǎn)T工的水平，也幾乎沒(méi)有哪一家大企業(yè)沒(méi)有自己的大學(xué)、培
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驚呼外資企業(yè)又重新崛起時(shí)，不得不正視的一個(gè)事實(shí)就是這些外資企業(yè)比我們大部分企業(yè)考慮得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。雖然培訓(xùn)不能馬上起很大作用，但它卻不間斷地提高了工作人員的效率。它的另一有益作用是增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高讓許多國(guó)內(nèi)企業(yè)求之不得的企業(yè)忠誠(chéng)。
　　對(duì)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)只能通過(guò)潛移默化達(dá)到上述目的。但如果運(yùn)用得當(dāng)，培訓(xùn)也能起到立竿見(jiàn)影的效果。事實(shí)上，我們知道有一類企業(yè)保險(xiǎn)公司一個(gè)很重要的競(jìng)爭(zhēng)手段就是給自己的員工一個(gè)系統(tǒng)的、強(qiáng)有力的產(chǎn)品和銷售技能培訓(xùn)。在這個(gè)領(lǐng)域，誰(shuí)的培訓(xùn)做得好，誰(shuí)的銷售業(yè)績(jī)就好。另一個(gè)例子是德國(guó)的一家叫做生產(chǎn)和銷售吸塵器的公司。它在世界范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)額約有億美元，除了其產(chǎn)品的獨(dú)特性外，讓它成功的做法是其獨(dú)特的銷售方式：上門推銷。通過(guò)對(duì)這樣一種方式系統(tǒng)的研究和總結(jié)，可以對(duì)其分布在世界各地的數(shù)以萬(wàn)計(jì)的員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，使其對(duì)自己的產(chǎn)品有充分的了解，擁有面對(duì)客戶的足夠勇氣以及相應(yīng)的推銷技巧，讓一定百分比的客戶欣然購(gòu)買。
　　但營(yíng)造自己企業(yè)的領(lǐng)先地位并不僅僅局限于對(duì)自己?jiǎn)T工的培訓(xùn)上。事實(shí)上，有相當(dāng)多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到對(duì)客戶的培訓(xùn)是培育忠誠(chéng)客戶的一條陽(yáng)光大道。這方面的例子有大家熟悉的摩托羅拉、華為等。但培訓(xùn)客戶也絕不是大企業(yè)的專利：我的一位山東客戶就很明白其中的道理。他不惜重金養(yǎng)著一支幾十人的培訓(xùn)隊(duì)伍，不收取任何報(bào)酬為自己的客戶及客戶的客戶講解與產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)以及選擇產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。自然，大部分客戶會(huì)選擇這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品。這種獨(dú)特的對(duì)客戶的服務(wù)模式使這個(gè)小企業(yè)的收入在三四年間從幾百萬(wàn)人民幣增加 ……（未完，全文共1330字，當(dāng)前僅顯示846字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《成功戰(zhàn)略培訓(xùn)領(lǐng)先》）