別把培訓當作福利待遇

我與沃爾瑪業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通時，他們說我們沒有老板，我們的上司也不叫老板，叫教練。這是一個轉(zhuǎn)變。沃爾瑪進軍世界五百強，連續(xù)年不斷居首位，它的核心戰(zhàn)略資源是人力資源。我們講培訓，培訓只是人力資源開發(fā)當中一個部分，所以我們現(xiàn)在更多關(guān)注的是組織培訓，不僅在課堂空間里，而且還需要其他多種形式，比如說角色演練、現(xiàn)場輔導、拓展訓練等等。
　　需要什么樣的培訓
　　員工培訓發(fā)展，過去我們是作為一種福利待遇，實際上錯了。員工的培訓、開發(fā)的投資是企業(yè)的一種人力資源投資行為，是對企業(yè)戰(zhàn)略資源的投資，投資最大的特點是需要回報，需要通過提升能力改善業(yè)績來回報的。同時培訓也是一種激勵，是管理的一種手段。
　　企業(yè)培訓發(fā)展的趨勢越來越朝著以能力為核心的員工發(fā)展系統(tǒng)發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略逐漸涵蓋到培訓的領(lǐng)域和范圍，包括全員參加和員工核心能力的建設(shè)�，F(xiàn)在很多培訓，在培訓目的、計劃、層次上覆蓋的面是非常有限的，大部分培訓局限在中高層干部
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業(yè)面臨的狀況，還有各個部門，將這些基礎(chǔ)要素整合起來。有效的管理模式包括組織系統(tǒng)、員工發(fā)展、培訓政策、培訓管理、講師管理等，我們都需要思考，所以培訓不是簡單地找個課程上，找講師講課就完了，這是一套系統(tǒng)。
　　到底從哪里開始建立這個系統(tǒng)？就是從明確組織的核心能力開始。我們對現(xiàn)有人力資源的狀況是不是了解，人力資源的標準和相關(guān)要求是什么，這些我們是不是清楚，如果清楚的話，對人才的選拔、業(yè)績的管理、員工的發(fā)展就非常清楚了。
　　在培訓管理體系當中，我們要建設(shè)企業(yè)的核心能力體系，要對員工的能力進行了解，進行分析，能力符合要求的該怎么做；能力不符合要求的該怎么做，所以企業(yè)的人力資源管理的核心就是對能力的開發(fā)與管理，職業(yè)發(fā)展管理、員工績效管理也是能力管理，包括企業(yè)找到合適的人也是能力管理�？冃Ч芾硐到y(tǒng)建立了，培訓體系多少也有培訓制度，招聘也有制度，但是中國企業(yè)缺乏對能力管理的人力資源系統(tǒng)，而這恰恰是有效開發(fā)人力資源的基礎(chǔ)。
　　對于培訓規(guī)劃的要素，我認為有三個層面：組織系統(tǒng)、課程系統(tǒng)、內(nèi)部講師系統(tǒng)。組織系統(tǒng)，包括培訓課程、人員、預(yù)算、教材、設(shè)備，這些不是簡單的工作，有一個標準化和規(guī)范化管理的問題。課程系統(tǒng)每個企業(yè)都不一樣，因為企業(yè)的類型不一樣，所處的階段和面臨的問題不一樣，當然有一些是通用課程，我們設(shè)計上可以豐富多樣，但一定要有針對性，符合戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要。為什么特別強調(diào)內(nèi)部講師系統(tǒng)？未來真正能解決問題的還是靠企業(yè)自己的人，企業(yè)中的優(yōu)秀經(jīng)理人承擔著訓練下屬、培養(yǎng)員工的職責。中國企業(yè)有很多方面不夠成熟，也可以借助外力，這也是非常必要的。
　　培訓計劃怎么做
　　如何將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為培訓計劃。這是培訓經(jīng)理必須思考的問題，離開了企業(yè)的戰(zhàn)略，再做什么樣的培訓計劃都是不管用的。而計劃成功了，你的培訓也就成功了一半。
　　做培訓要對企業(yè)的戰(zhàn)略非常了解，為什么叫基于戰(zhàn)略的培訓管理？因為清楚公司的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程，才能對企業(yè)提供支持和服務(wù)，你對企業(yè)的戰(zhàn)略不了解，做培訓有什么意義？工作目標就是要建立企業(yè)與個人雙贏的培訓體系。什么是雙贏？一方面滿足公司老板的需求，也就是戰(zhàn)略的需求，同時滿足員工個人成長的要求。這兩者之間找到一個平衡點，要了解公司的目標和員工的目標，必須和茸度績效考核掛鉤。
　　培訓內(nèi)容大致分三個層面：態(tài)度、知識、技能。制定培訓計劃有四個要素：培訓需求、培訓課程、選擇有效的培訓資源、獲得公司管理層的絕對支持。
　　不管做什么培訓計劃，最后要評估審核，是否我們的培訓計劃讓大家共同參與了，是否取得相關(guān)人員的合作和幫助，所分析的信息是不是準確，是否有太多的變數(shù)和不切實際的前提，執(zhí)行的前提是否明確，是否和公司的政策目標方向一致，是否有足夠的預(yù)算，培訓如何進行等等。
　　培訓管理體系建設(shè)的目標
　�、眴T工培訓及發(fā)展管理手冊。
　　⒉成立培訓管理委員會。
　�、骋�(guī)劃培訓課程體系。
　　⒋編寫培訓管理標準操作流程。
　�、低晟苾�(nèi)部講師管理制度。
　�、督ǎ褐鲉T工自學中心。
　�、肪帉懞诵呐嘤栒n程教材。
　　培訓效果怎么評估
　　培訓重要的就是要應(yīng)用，怎么應(yīng)用起來，就是要加強追蹤評估。評估四個方面：學員的反應(yīng)、學員當場的學習成效、學員的行為有沒有明顯的變化、組織的績效有沒有提高。這就要規(guī)定一個程序，比如培訓的有效性和效率性如何評估。第一，誰對評 ……（未完，全文共2838字，當前僅顯示1804字，請閱讀下面提示信息。收藏《別把培訓當作福利待遇》）