示范區(qū)旅發(fā)第三次主任會(huì)議上的講話

目錄/提綱：……
一、舉辦活動(dòng)要精心
一是活動(dòng)要精彩
二是秩序要井然
三是預(yù)熱要到位
二、宣傳引流要精細(xì)
一是強(qiáng)化宣傳力度
二是精準(zhǔn)宣傳內(nèi)容
三是嚴(yán)防負(fù)面yq
三、服務(wù)保障要精密
一是統(tǒng)籌調(diào)度到位
二是優(yōu)化旅游環(huán)境
三是提高服務(wù)質(zhì)量
四要鞏固假日效應(yīng)
四、安全底線要嚴(yán)守
一要夯實(shí)安全責(zé)任
二要開展安全檢查
三要完善應(yīng)急預(yù)案
……
示范區(qū)旅發(fā)第三次主任會(huì)議上的講話

一、舉辦活動(dòng)要精心
抓旅游必須抓活動(dòng)，辦活動(dòng)就是抓引流。一是活動(dòng)要精彩。要按照《“樂游恒口 今秋有你”金秋旅游季工作方案》要求，認(rèn)真組織好各類文旅活動(dòng)。每項(xiàng)活動(dòng)都要制定詳細(xì)的執(zhí)行方案，明確各環(huán)節(jié)的工作責(zé)任、工作流程，根據(jù)游客人數(shù)、天氣情況，適時(shí)科學(xué)調(diào)整節(jié)目?jī)?nèi)容和時(shí)序，確保取得預(yù)期效果。二是秩序要井然。每項(xiàng)活動(dòng)都要配備足夠的警li、志愿者和安保人員，認(rèn)真做好秩序維護(hù)和疏散引導(dǎo)，確�；顒�(dòng)安全有序。每項(xiàng)活動(dòng)都要制定應(yīng)急預(yù)案，比如廣場(chǎng)舞大賽活動(dòng)就要要配備足夠的消防、醫(yī)療、救生等設(shè)施設(shè)備和人員，滿足各類應(yīng)急事件處置需要。活動(dòng)結(jié)束后要及時(shí)總結(jié)復(fù)盤，查找問(wèn)題和不足，不斷提高活動(dòng)組織水平。三是預(yù)熱要到位。
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交辦到位；快速回訪反饋，確保矛盾化解到位）處理機(jī)制，由市民中心和文旅辦負(fù)責(zé)，對(duì)游客通過(guò)各種渠道反映的問(wèn)題，堅(jiān)持簡(jiǎn)單問(wèn)題2小時(shí)辦結(jié)、復(fù)雜問(wèn)題12小時(shí)辦結(jié)的制度，把負(fù)面yq擴(kuò)散蔓延的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。黨群局、融媒中心要強(qiáng)化y論監(jiān)測(cè)，指導(dǎo)相關(guān)部門妥善做好負(fù)面yq應(yīng)對(duì)處置，切實(shí)維護(hù)恒口旅游的良好形象。
三、服務(wù)保障要精密
要在“五一”、插秧節(jié)的旅游服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，凈化旅游環(huán)境，提高服務(wù)水平。一是統(tǒng)籌調(diào)度到位。區(qū)假日旅游服務(wù)保障協(xié)調(diào)指揮部各工作組要恢復(fù)集中辦公，統(tǒng)籌全區(qū)資源進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)度。文旅辦要全面掌握各行業(yè)旅游信息，每天統(tǒng)計(jì)來(lái)恒游客人數(shù)、指導(dǎo)各重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)做好假日應(yīng)對(duì)工作；經(jīng)發(fā)局要精準(zhǔn)掌握賓館入住人數(shù)、房間預(yù)訂數(shù)；社管局每天通報(bào)天氣信息；住建局、公安分局及時(shí)掌握全區(qū)交通車流情況。黨政機(jī)關(guān)停車場(chǎng)對(duì)外免費(fèi)開放。二是優(yōu)化旅游環(huán)境。文旅、創(chuàng)文、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、住建、城管、創(chuàng)業(yè)就業(yè)辦、經(jīng)發(fā)、社管等部門，要結(jié)合各自職能職責(zé)，從安全保暢、交通運(yùn)力、市場(chǎng)監(jiān)管、美化亮化、毛絨氛圍營(yíng)造、環(huán)衛(wèi)保潔、住宿接待、停車應(yīng)對(duì)、氣象發(fā)布等各個(gè)方面，開展一次督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要限期整改。雙節(jié)期間賓館酒店價(jià)格漲幅不得高于50%。住建局負(fù)責(zé)，對(duì)中心城區(qū)的美化、亮化進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，創(chuàng)業(yè)就業(yè)辦配合住建局在中心城區(qū)重要節(jié)點(diǎn)植入毛絨玩具元素，克服天氣影響，確保9月28日前全面完成。應(yīng)急和市場(chǎng)監(jiān)管局在節(jié)日前和節(jié)日期間，要進(jìn)行全面的市場(chǎng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。三是提高服務(wù)質(zhì)量。各涉旅行業(yè)、重點(diǎn)單位要靈活采用各種方式，加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)、商超、賓館、酒店等各類涉旅場(chǎng)所從業(yè)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造“人人都是旅游形象”的濃厚氛圍。高速路口、重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)的旅游志愿服務(wù)點(diǎn)要恢復(fù)運(yùn)行，由所在區(qū)域的各包村部門負(fù)責(zé)，設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，做到有標(biāo)識(shí)、有毛玩元素、宣傳冊(cè)、有熱水、有值班領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一著裝的志愿者，積極開展志愿服務(wù)活動(dòng)，9月26日前必須安排到位。要以優(yōu)美的環(huán)境、文明的風(fēng)氣、最好的服務(wù)迎接八方游客的到來(lái)。四要鞏固假日效應(yīng)�！半p節(jié)”假期結(jié)束后，要對(duì)“雙節(jié)”假日服務(wù)保障工作進(jìn)行復(fù)盤。要?jiǎng)討B(tài)監(jiān)測(cè)游客人數(shù)，旅游消費(fèi)情況，旅發(fā)委辦公室要做好“雙節(jié)”假期旅游工作總結(jié)，提煉好經(jīng)驗(yàn)、好做法，積極爭(zhēng)取各級(jí)關(guān)注和支持。
四、安全底線要嚴(yán)守
安全是旅游的生命線，必須嚴(yán)之又嚴(yán)、細(xì)之又細(xì)。一要夯實(shí)安全責(zé)任。各涉旅單位要按照“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”總要求，以安全責(zé)任的零缺位、安全隱患的零漏洞、安全問(wèn)題的零容忍，確保責(zé)任到點(diǎn)、到崗、到人。二要開展安全檢查。文旅辦、應(yīng)急和市 ……（未完，全文共2225字，當(dāng)前僅顯示1414字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《示范區(qū)旅發(fā)第三次主任會(huì)議上的講話》）