圖文信訪舉報(bào)工作質(zhì)量年總結(jié)

目錄/提綱：……
一、活動(dòng)開展的基本情況
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全信訪網(wǎng)絡(luò)
一是從組織上保證
二是從制度上規(guī)范
三是健全信訪網(wǎng)絡(luò)
二是認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)化解矛盾
三是積極探循規(guī)律，消除信訪誘因
一是敏感性問題超前防范
二是堅(jiān)持抓宣傳、造聲勢，在源頭治理上下功夫
二、存在的問題及今后打算
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　　“信訪舉報(bào)工作質(zhì)量年”活動(dòng)總結(jié)
　　集團(tuán)公司紀(jì)委信訪室：
　　按照集團(tuán)公司紀(jì)委《關(guān)于在全公司紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)開展“信訪舉報(bào)工作質(zhì)量年”活動(dòng)的實(shí)施意見》要求，我們對(duì)質(zhì)量年活動(dòng)的開展情況進(jìn)行了認(rèn)真自檢，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下。
　　一、活動(dòng)開展的基本情況
　　多年來，我們緊緊圍繞集團(tuán)公司提出的“生產(chǎn)無事故，群眾無上訪，治安無案件”的目標(biāo)要求，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的責(zé)任意識(shí)，始終把加強(qiáng)紀(jì)檢信訪工作作為密切黨群干群關(guān)系，保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的大事來抓，有效地維護(hù)了全礦穩(wěn)定，取得了明顯成效。特別是集團(tuán)公司紀(jì)委關(guān)于開展信訪舉報(bào)質(zhì)量年活動(dòng)的通知下發(fā)后，我們緊緊抓住這一有利時(shí)機(jī)，在公司紀(jì)委信訪室的精心指導(dǎo)下，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、完善制度、超前預(yù)防、妥善解決職工和家屬的信訪問題，進(jìn)一步增強(qiáng)了化解矛盾，解決信訪問題的能力，確保了把矛盾化解在基層，把問題解決在基層，全礦連續(xù)十六年實(shí)現(xiàn)了無越級(jí)集體上訪、無重復(fù)上訪、無信訪積案的“三無”目標(biāo)，連續(xù)年被集團(tuán)公司黨委、集團(tuán)公司評(píng)為“信訪工作先進(jìn)單位”。為企業(yè)的改革發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的政治環(huán)
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名紀(jì)檢組長重新進(jìn)行了行文公布，構(gòu)成了輻射全礦的群眾性信訪網(wǎng)絡(luò)，形成了比較完善的監(jiān)督體系，較好的解決了紀(jì)委自身力量不足、信息渠道不暢的矛盾。為使兩員隊(duì)伍成為一支具有相應(yīng)素質(zhì)、具備較高工作能力，能夠在基層一線充分發(fā)揮其“前線哨兵”的作用，我們按照“全面參與、突出重點(diǎn)、實(shí)事求是、力所能及”的原則，圍繞落實(shí)反腐倡廉各項(xiàng)任務(wù)，積極組織“兩員”開展活動(dòng)，參與反腐敗斗爭各項(xiàng)工作。要求他們主要負(fù)責(zé)對(duì)黨組織、黨員干部執(zhí)行黨的路線、方針、政策和黨的決議的情況；領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的情況；單位內(nèi)部獎(jiǎng)金分配的情況；物資、原材料的采購、使用和管理情況；解決職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”問題的情況等個(gè)方面的重要問題進(jìn)行監(jiān)督檢查。堅(jiān)持每季度召開一次“兩員”參加的例會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，學(xué)習(xí)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)知識(shí)，征求兩員對(duì)反腐倡廉工作的意見和建議，要求他們每人每季至少向礦紀(jì)委監(jiān)察科提供案件線索或工作意見、建議不少于條，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)線索及時(shí)匯報(bào)，半年總結(jié)一次工作，年底寫出本單位黨風(fēng)廉政情況報(bào)告；從而有效調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性和主動(dòng)性，在全礦范圍內(nèi)架起了黨和群眾聯(lián)系的橋梁，為實(shí)現(xiàn)紀(jì)檢監(jiān)督和群眾監(jiān)督的有機(jī)結(jié)合創(chuàng)造了條件。今年以來，兩員通過捕捉信訪苗頭，共化解各類矛盾余起，提出合理化建議余條，提供案件線索條，占立案總數(shù)的。從礦到區(qū)隊(duì)科室形成了事事有人抓，處處有人管的紀(jì)檢信訪工作全方位網(wǎng)絡(luò)，將紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作職能的發(fā)揮推上了一個(gè)新的高度。
　　二是認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)化解矛盾。我們認(rèn)為，職工群眾來信來訪，反映的都是涉及職工群眾切身利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，寄托著對(duì)黨組織和紀(jì)檢監(jiān)察部門的信任和希望，認(rèn)真查處信訪案件，解決好他們反映的問題，既是我們的“份內(nèi)事”，也是密切黨群干群關(guān)系，維護(hù)礦山穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體表現(xiàn)。為此，在狠抓基礎(chǔ)工作，健全信訪網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，我們以開展“信訪質(zhì)量年活動(dòng)”為契機(jī)，本著“化解矛盾，解惑釋疑、服務(wù)中心、維護(hù)穩(wěn)定”的原則，不斷在加強(qiáng)自身建設(shè)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平上下功夫，確保能夠通過接訪人員熱情周到的服務(wù)，耐心細(xì)致的解答，真心實(shí)意的幫助，讓上訪者憤憤而來，滿意而去。如在對(duì)來信來訪的處理上，要求信訪人員根據(jù)公司黨委對(duì)信訪工作要“高度重視、認(rèn)真對(duì)待、慎重處理”的要求，對(duì)來信來訪嚴(yán)把了“四道關(guān)口”，即：“閱信關(guān)”：牢固樹立“信訪工作無小事”的觀念，把群眾來信來訪看成是“送上門的信任”，堅(jiān)持把小事當(dāng)作大事辦，緩事當(dāng)作急事辦，對(duì)來信認(rèn)真及時(shí)進(jìn)行登記，及時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，耐心細(xì)致地解決好群眾反映的每一個(gè)問題；“接訪關(guān)”：要求接訪人員對(duì)來訪的職工群眾做到“五心、四聲、四個(gè)一樣”�！拔逍摹奔矗航哟罕姛嵝�，聽取陳述耐心，解答問題細(xì)心，處理問題公心、解決困難誠心；“四聲”即：來有迎聲、問有答聲、走有送聲、辦有回聲；“四個(gè)一樣”即：初訪重訪一個(gè)樣，親朋好友與一般人來訪一個(gè)樣，生人熟人一個(gè)樣，干部職工一個(gè)樣。不因事小而不為，不因事難而退縮，不因得失而取舍，做到有問題給群眾一個(gè)明白，沒問題還干部一身清白，最大限度的讓職工群眾滿意；“初查關(guān)”：即為切實(shí)把各種不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)和初發(fā)階段，避免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和矛盾的激化，我們嚴(yán)把初信初訪關(guān)，對(duì)事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿，性質(zhì)嚴(yán)重的違紀(jì)線索，立即立案進(jìn)行查處；對(duì)不明真相、舉報(bào)失實(shí)的來信來訪，注意耐心細(xì)致的做好解釋說明工作，給予明確答復(fù)；對(duì)無中生有、造謠生事、惡意報(bào)復(fù)的進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)教育，并按有關(guān)規(guī)定給以相應(yīng)的紀(jì)律處分和組織處理，真正做到了給違紀(jì)者一個(gè)懲處，給舉報(bào)者一個(gè)明白，給誣告者一個(gè)教訓(xùn)，大力營造了鼓勵(lì)人們干事業(yè)、支持人們干成事業(yè)的有利氛圍；“落實(shí)關(guān)”：即堅(jiān)持“有信必閱、有案必查、一查到底”的原則，對(duì)經(jīng)調(diào)查確實(shí)構(gòu)成違紀(jì)的每一起信訪案件，都嚴(yán)格按照“二十四字”的辦案要求，集中力量、集中時(shí)間迅速查辦，切實(shí)做到快閱、塊轉(zhuǎn)、快立案、快查辦、快結(jié)案，從不拖泥帶水，借故推諉。這樣既使問題在短時(shí)間內(nèi)得到妥善解決，又防止了 ……（未完，全文共4168字，當(dāng)前僅顯示2105字，請閱讀下面提示信息。收藏《圖文信訪舉報(bào)工作質(zhì)量年總結(jié)》）