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稅收工作心得體會(huì)稅收重在服務(wù)

發(fā)表時(shí)間:2006/1/9 19:34:38


  幾年前的一天,我們的申報(bào)廳一名干部,發(fā)現(xiàn)欠稅業(yè)主李某遺忘在申報(bào)臺(tái)上的手提包,馬上通知其本人,物歸原主。李某深受感動(dòng),以后再也沒有出現(xiàn)過拖欠稅款的現(xiàn)象。拾物歸遺,理所應(yīng)當(dāng),但是因?yàn)檫m用的對(duì)象和環(huán)境不同,收到的成效不可估量?磥,充分認(rèn)識(shí)為納稅人服務(wù)的重要性,樹立服務(wù)第一,征收第二的意識(shí),才能使稅收工作更加順利地開展。試想,如果我們的干部沒有這種優(yōu)秀的品德和較高的覺悟,想靠說服教育使欠稅戶轉(zhuǎn)變思想真是比登天還難,感動(dòng)就更談不上了。多少年來,權(quán)大于法的觀念和“厭稅”、“恨稅”意識(shí)根深蒂固,多年的改革開放,經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,但公民的義務(wù)觀念、法制觀念和自覺納稅意識(shí)卻相對(duì)滯后,視稅務(wù)機(jī)關(guān)為眼中釘,收稅被認(rèn)為是柞取人民的血汗錢,稅務(wù)干部成為市場(chǎng)經(jīng)營者共同的“敵人”。我想,出現(xiàn)這種情況,原因主要有三個(gè):一是稅法沒有深入人心,這是我們稅務(wù)機(jī)關(guān)的責(zé)任;
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機(jī)關(guān)的形象,破壞了稅務(wù)干部在納稅人心目中的地位。試想,你為一個(gè)人開了人情關(guān),傷了多少本有依法納稅意識(shí)人的心;法制的畸形,使多少原本善良的人有了“邪門歪道”之想;使多少原本守法的人走上了違法犯罪的道路。一個(gè)國家、一個(gè)民族,法制不健全是個(gè)悲哀,但公民有法不依是最大的悲哀,執(zhí)法者執(zhí)法不嚴(yán)是最大的不幸,違法者逍遙法外是最大的羞辱。讓稅法深入人心,表面上看與服務(wù)不沾邊,但實(shí)則意義重大。只有讓公民知法,才能讓他們守法,只有守法,才能有穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境,違法了還何談經(jīng)營?何談掙錢?所以沾沾自喜于人情稅、關(guān)系稅避護(hù)網(wǎng)下的人,早晚有一天會(huì)被稅法之網(wǎng)牢牢罩住,等待那些以身視法的稅務(wù)干部的也將是法律的嚴(yán)懲。說到法,我有兩句題外話,當(dāng)你用電腦的五筆字型打字時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn),“稅法”一詞以詞組的形式打出來是“乘法”,“執(zhí)法”一詞以詞組的形式打出來是“熱潮”,“依法”一詞以詞組的形式打出來是“貪污”,這是不是又能證明點(diǎn)什么?看來,我們的“法”真的到了該深入人心的時(shí)候了。
  
  二.建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍,形成服務(wù)第一,征收第二的共識(shí)
  
  前兩天,我看《中國稅務(wù)》中的一篇《荊楚十日》,非常感動(dòng)!扒G人有遠(yuǎn)慮,楚地多人才”的地緣文化的論斷,和鐵的事實(shí)證明,建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍對(duì)稅收事業(yè)的重要意義。稅收事業(yè)的發(fā)展壯大,取決于擁有什么樣的納稅_,而納稅_的優(yōu)劣,全靠這支干部隊(duì)伍的高效工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此,提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì),尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì),至關(guān)重要。
  
  十堰市地稅局辦稅服務(wù)大廳女干部彭艷冰,發(fā)現(xiàn)納稅人的申報(bào)數(shù)與帳目明顯不符,在退回納稅人申報(bào)表時(shí),被納稅人用口水狠狠地啐在臉上,但她用緘默化解了內(nèi)心的委曲,也得到那位納稅人的一聲“對(duì)不起”和一張真實(shí)的申報(bào)表。這是什么?這就是素質(zhì),是我們大聲疾呼的高素質(zhì)!黃石市地稅局副局長管幼華,抱病催收,天實(shí)現(xiàn)稅收入庫萬元,在去大冶鐵礦的途中卻永遠(yuǎn)地倒下了,但是她的墓碑前卻是無數(shù)稅務(wù)干部奉獻(xiàn)的鮮花和一位下崗工人接受其救濟(jì)無法報(bào)恩的守護(hù)。這不就是高素質(zhì)嗎?為稅收事業(yè)奉獻(xiàn)了生命,不正是為納稅人服務(wù)了一生嗎!我們作為稅務(wù)干部,就是要有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心,有堅(jiān)定的立場(chǎng),有敏銳的思維,有不屈人格,有閃亮的人生,不是說“只有你崇高了,別人才偉大了”嗎?我們說只有稅務(wù)干部的素質(zhì)提高了,稅收優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能實(shí)現(xiàn),稅收事業(yè)才有希望。
  
  三.建立嚴(yán)格的監(jiān)督制約機(jī)制,確保服務(wù)第一,征收第二
  
  為納稅人服務(wù),靠素質(zhì)、靠自覺、靠意識(shí),更要靠嚴(yán)格的監(jiān)督制約機(jī)制,把為納稅人服務(wù)提高到“法”的規(guī)定上來,形成規(guī)章,形成制度,使行動(dòng)有準(zhǔn)繩,違章有處罰。
  
  在工作效率上,必須高效、準(zhǔn)確、快捷,視納稅人的時(shí)間為金錢、甚至生命,決不允許有推諉、搪塞、懈怠的惡劣行為出現(xiàn)在稅務(wù)機(jī)關(guān);
  
  在執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)上,必須嚴(yán)格、公平、公正、公開,我們不能奢求在短時(shí)間內(nèi)將“秉公執(zhí)法、不循私情”在稅收?qǐng)?zhí)法領(lǐng)域中%的變成現(xiàn)實(shí),但是我們有決心逐步改善執(zhí)法環(huán)境,當(dāng)然也希望稅收?qǐng)?zhí)法干部珍惜手中的一分權(quán)力,挑起肩上的十分 ……(未完,全文共3293字,當(dāng)前僅顯示1663字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《稅收工作心得體會(huì)稅收重在服務(wù)》
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