××年度交通局客運所工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、規(guī)費征收工作成績顯著年初計劃任務(wù)如期完成
二、文明創(chuàng)建窗口形象上升一個新的臺階
三、依法行政科學(xué)管理城區(qū)客運秩序明顯好轉(zhuǎn)
四、運力結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化安全工作扎實到位
五、“村村通客車”工作圓滿完成
……
二五年客運管理所以黨的先進性教育為契機緊跟局黨組的領(lǐng)導(dǎo)按照年初工作目標(biāo)埋頭苦干認(rèn)真履行職責(zé)緊緊圍繞規(guī)費這項中心任務(wù)狠抓行業(yè)管理及各項規(guī)章制度的落實并以群眾廣泛關(guān)注的“村村通客車”和公交站牌建設(shè)這兩項人心工程為突破口牢固樹立職業(yè)威信立足崗位講奉獻圓滿完成了年度工作任務(wù)及局領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作
　　一、規(guī)費征收工作成績顯著年初計劃任務(wù)如期完成
　　今年規(guī)費征收任務(wù)比去年每月增加了萬余元年增加余萬元接到任務(wù)后所長王文治同志不等不靠無怨言積極召開工作會議統(tǒng)一思想提高認(rèn)識引導(dǎo)大家端正正確的工作態(tài)度強化人員責(zé)任心為規(guī)費征收工作的順利開展起到了積極的作用二五年共完成規(guī)費征收萬元比去年同期增長萬元規(guī)費征收再上一個新的臺階這與局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的共同努力是分不開的
　　主要表現(xiàn)在
　　一群策群立各項制度修訂的完善落實的好為抓好工作和各項制度的落實所長王文治要求人人都參與制度的修訂與完善制度該怎么訂工作中該怎樣落實事
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水平有了質(zhì)的提高
　　二駐站辦公室作用發(fā)揮明顯站場管理井井有條今年以來駐站辦公室在分管所長徐泉州的帶領(lǐng)下以為經(jīng)營者提供和諧、統(tǒng)一、公平競爭的經(jīng)營秩序為乘客提供舒適、便捷的乘車服務(wù)為根本目標(biāo)扎實工作突出服取得了顯著成績
　　平時他們強化內(nèi)務(wù)和站內(nèi)秩序的管理積極為經(jīng)營者和廣大乘客服務(wù)主動解決各線路經(jīng)營者之間、經(jīng)營者與站場之間的各種糾紛、矛盾成為廣大車主業(yè)戶的貼心人他們廣泛利用廣播、小黑板宣傳道路運輸?shù)姆伞⒎ㄒ?guī)預(yù)報天氣及線路經(jīng)營狀況等及時讓車主業(yè)戶掌握最新的運營狀態(tài)加強了“三品”和安全檢查充分發(fā)揮了“記錄卡”的功能堅決杜絕超員車輛出站站外秩序混亂的面貌也得到了有效的改善
　　今年還順利完成了客運南站的搬遷工作為做好這項工作客運所做了充分的準(zhǔn)備明確專人負責(zé)搬遷前大到站內(nèi)規(guī)劃、配套設(shè)施的設(shè)置停、候車室內(nèi)秩序的規(guī)范小到班車時刻表、懸掛的線路牌、滅火器材等的設(shè)置擺放駐站辦公室都給予現(xiàn)場幫助和指導(dǎo)結(jié)合這次搬遷客運所共召開車主業(yè)戶座談會十余次下發(fā)通知二十余份規(guī)范站外二十余部車輛進站經(jīng)營有力的促進了城鄉(xiāng)客運公司化、集約化經(jīng)營規(guī)模使城區(qū)客運秩序更加正規(guī)有序
　　公交站牌投入使用為城區(qū)增加了新的亮點今年建設(shè)站牌個它的投入使用使公交車有了停靠點徹底改變了以往街頭、轉(zhuǎn)盤、路口車輛隨意停放上下旅客的行為為城區(qū)道路運輸秩序的正規(guī)化發(fā)展起到積極的作用
　　三規(guī)費征收大廳文明服務(wù)窗口形象更為突出結(jié)合黨的先進性教育活動的開展客運所把突出服務(wù)意識作為各項工作的出發(fā)點和落腳點注重形象工程的建設(shè)走進寬敞的收費大廳給人一種舒適、舒敞、舒馨的感覺辦公用品擺設(shè)有序環(huán)境整潔、秩序井然為方便業(yè)戶專門設(shè)有一套沙發(fā)、一臺飲水機寒冷的冬天讓車主業(yè)戶感受到春天般的溫暖在收費大廳還設(shè)有像收款處、包車牌辦理、業(yè)務(wù)咨詢等這樣的明示牌政務(wù)公開為業(yè)戶提供便民服務(wù)卡注重服務(wù)承諾單車辦理交通規(guī)費或包車牌分鐘內(nèi)辦理完畢一次能夠辦完的事絕不讓車主業(yè)戶跑二趟使廣大車主業(yè)戶對條文法規(guī)、規(guī)費辦理程序等一目了然極大的刺激了車主業(yè)戶的交費熱情真正實現(xiàn)了由要我交費到我要交費的根本轉(zhuǎn)變
　　四群眾上訪、信訪處理的妥善受到車主業(yè)戶的好評今年客運所共接到各種上訪、信訪余起在隨時接待隨時處理各種上訪的同時客運所還采取現(xiàn)場辦公的辦法抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干于每月的號、號到客運站聽取車主業(yè)戶意見建議了解群眾疾苦虛心聽取車主業(yè)戶提出的意見建議并堅持公平公正公開的原則及時反饋處理意見積極幫助業(yè)戶排除疑難深受廣大車主業(yè)戶的青睞全年共完成各種上訪的接待余起年結(jié)案率達到群眾滿意率達到以上真正達到了件件有落實事事有回因
　　三、依法行政科學(xué)管理城區(qū)客運秩序明顯好轉(zhuǎn)
　　城區(qū)道路運輸秩序的規(guī)范是一個老大難問題由于受經(jīng)濟利益的驅(qū)使部分經(jīng)營車主站外攬客、搶客嚴(yán)重影響了城區(qū)道路運輸秩序給城市文明創(chuàng)建造成負面影響
　　今年客運所積極轉(zhuǎn)變工作思路改變以往強抓硬管的治理方法改用以說服教育為主、管罰相結(jié)合的工作措施靈活處理并制訂了《城區(qū)綜合整治實施方案》深入群眾、客源點宣傳道路運輸?shù)姆�、法�?guī)治理過程中他們緊緊把握工作重點突出抓好休息時間、犧牲雙休日治理常常是早出晚歸有好幾次都是冒雨執(zhí)勤始終保持了良好的城區(qū)道路運輸秩序
　　針對“黑的”與城鄉(xiāng)客運爭搶客源、擾亂客運市場秩序的問題客運所擬發(fā)了《出租客運管理規(guī)定明白紙》倡導(dǎo)廣大經(jīng)營者自覺遵章守法依法保障自己的合法權(quán)益努力共創(chuàng)和諧有序的出租客運市場并發(fā)動 ……（未完，全文共3615字，當(dāng)前僅顯示1826字，請閱讀下面提示信息。收藏《**年度交通局客運所工作總結(jié)》）