一.策劃原點(diǎn)
“因客戶忠誠(chéng)度高,回頭客占據(jù)公司總客戶的,日前,日盛口碑傳播的經(jīng)典營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)被搬上了《世界經(jīng)理人》雜志。**年月《世界經(jīng)理人》雜志赫然刊登了“:建立口口相傳的理由”大篇幅文章!
——節(jié)選自《傳播》
最寶貴的資源是來自于老客戶的支持,由于他們的口碑傳播為帶來新客源,其功不可沒。因此如何維持及培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度,是必須認(rèn)真思量的事情。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在南京的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中,老客戶介紹的客戶(回頭客)占有率與的平均水平還有一定距離。在此現(xiàn)狀下,如何提高南京的回頭客占有率應(yīng)該提上議程。
老客戶營(yíng)銷的好處是簽單成功率較高且成本較低,而與此同時(shí)開發(fā)一個(gè)新客戶的成功率和成本就遜色
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略513字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
可以詳細(xì)地了解設(shè)計(jì)的家居產(chǎn)品
、谀梢栽敿(xì)地了解會(huì)員所能享受的系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)
③您可以迅速、及時(shí)地得到國(guó)際流行家居裝飾產(chǎn)品的第一手資訊
、苣梢詫⒛囊庖姾徒ㄗh進(jìn)行愉快地投訴和細(xì)致地反映
、荼緯(huì)真誠(chéng)地與您交流家居裝飾業(yè)的心得和看法
、薇緯(huì)向您及時(shí)地提供家居裝飾的最新動(dòng)態(tài)
⑦本會(huì)更貼近地了解您對(duì)家居裝飾產(chǎn)品的需求和建議,從而幫助您達(dá)成心愿
、啾緯(huì)為您提供新老朋友相結(jié)識(shí)的愉快空間
、岜緯(huì)加強(qiáng)和促進(jìn)裝飾公司與社會(huì)各界的密切聯(lián)系
.入會(huì)規(guī)則
、傩聲(huì)員的加入必須有老會(huì)員的推薦才可正式成為“會(huì)”的會(huì)員
、诜e極推薦新會(huì)員入會(huì)的老會(huì)員可得到公司定期的免費(fèi)的家居保養(yǎng)服務(wù)
、弁扑]人可按推薦的人數(shù)或次數(shù)獲得相應(yīng)的免費(fèi)服務(wù)次數(shù)
。畷(huì)員優(yōu)惠
①您可以_參加組織的戶型設(shè)計(jì)會(huì)議,真正令到我們?yōu)槟b飾滿意的家
、谀梢悦赓M(fèi)不定期收到編輯的最新的國(guó)際家居裝飾流行資訊
、勰梢陨羁塘私饧揖友b飾的基本常識(shí),并得到家居布置方面的知識(shí)培訓(xùn)
④您可以_選擇參加本會(huì)舉辦的各類社會(huì)公眾活動(dòng)
、菽梢杂杀緯(huì)安排參觀裝飾的系列優(yōu)秀作品,包括明星樓盤的樣板房以及不定期的室外作品巡回展
。畷(huì)員活動(dòng)內(nèi)容
、俣ㄆ陂_展家居文化交流,每期都會(huì)推出不同的活動(dòng)主題
、诿阑揖拥腳講座,傳授家居文化知識(shí),交流營(yíng)造美好家居生活的體會(huì)和心得
、壑v求詩(shī)意的家居生活藝術(shù)的系列學(xué)習(xí),例如:品茶、插花、自制雞尾酒、喝咖啡的藝術(shù)等等
、芊窒韲(guó)際流行家居裝飾的信息
⑤分析家居裝飾業(yè)的誤區(qū),解答家居裝飾的困惑和疑難問題
三.會(huì)其它輔助方式
。尷峡蛻粼谙蚺笥淹平榈倪^程當(dāng)中,樹立一種好東西和朋友一起分享的理念。并且建立其在_中的意見領(lǐng)袖形象,使她在得到朋友的認(rèn)可后,無形中提高她的地位,獲得滿足感。
.給予介紹新會(huì)員入會(huì)的老會(huì)員提供額外的優(yōu)惠、超值服務(wù)或者是送出一份有誘惑力的小禮物。
。⒕W(wǎng)上社區(qū),讓會(huì)員們?cè)诖蠹彝サ木W(wǎng)上社區(qū)上進(jìn)行家居裝飾或家居文化的心得交流,還可把會(huì)員們引以為豪的家居照片放上網(wǎng)頁(yè),共同評(píng)析和欣賞。
。荒耆(jié)給我們的客戶送出節(jié)日問候函,體現(xiàn)人性化的一面。
.記住客戶的生日,送出生日祝福卡,給予一份驚喜。
.客戶喬遷新居之時(shí),送份紀(jì) ……(未完,全文共2265字,當(dāng)前僅顯示1440字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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