××年醫(yī)院精神文明建設工作匯報

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、所做工作及主要成績
一是思想得到深化，全院職工參與創(chuàng)建活動的自覺性增強
二是職工的職業(yè)道德觀念增強，服務態(tài)度明顯改善
三是“三無四化五個一”服務得到落實
三、存在問題
……

　　根據(jù)市、縣精神文明建設指導委員會精神文明創(chuàng)建工作意見，我院深入貫徹《中共中央關(guān)于社會主義精神文明建設指導方針的決議》，積極開展了創(chuàng)建市級“文明單位”的活動，并取得了可喜成績，現(xiàn)將我院精神文明創(chuàng)建工作情況報告如下：
　　一、基本情況
　　我院是全縣規(guī)模最大的綜合性醫(yī)院，肩負著全縣個鄉(xiāng)鎮(zhèn)多萬人民群眾的醫(yī)療救治任務�，F(xiàn)有在職正式職工人，設有個科室，病床張，并擁有一批較為先進的醫(yī)療設備。
　　二、所做工作及主要成績
　　⒈加強精神文明建設的組織領導。成立了以黨政一把手為正副組長的精神文明建設領導小組，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，群團組織協(xié)調(diào)抓，專職人員天天抓的一條龍管理網(wǎng)絡。制定了精神文明建設三年規(guī)劃和年度工作計劃，使這項工作有計劃有步驟地進行，有效地促進了文明單位建設活動的順利進行。
　�、布訌娽t(yī)德醫(yī)風建設，切實改善服務態(tài)度。二年來，我院制訂了《醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》的實施細則、《廉潔行醫(yī)及糾正行業(yè)不正之風措施》、《思想政治工作、醫(yī)德醫(yī)風建設計劃》、《接受群眾監(jiān)督及考核獎懲辦法》等等。
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針對市、縣人大代表和院外評議對我院提出較多的是服務態(tài)度不好、收費偏高和公費醫(yī)療科無人值班的問題，我們已采取了果斷措施，及時糾正。
　　通過這次活動取得了一定成效，是院容院貌有明顯的改觀，是規(guī)范了收費行為，是醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)，是經(jīng)濟效益明顯提高。
　　⒌開展了院容院貌整治活動和文明規(guī)范服務活動。
　�、鸥愫迷喝菰好�，努力創(chuàng)造一個清新舒適的醫(yī)療和工作環(huán)境。
　　①堅持衛(wèi)生清潔制度。各科室對分片包干的室內(nèi)外衛(wèi)生責任區(qū)，做到了每天－小時，每周一大掃。總務科指定了專職人員每天到各科室檢查內(nèi)外衛(wèi)生，并做好檢查記錄。愛衛(wèi)領導小組每月檢查評比一次，做好記錄，獎罰分明，并把衛(wèi)生列為科室等級評定的一項內(nèi)容。
　�、谠鲈O了二個自行車、摩托車棚，即二個外來車輛停放棚和一個本院職工車輛停車停放棚，所有本院職工和外來人員的車輛一列停放在車棚內(nèi)。
　　③落實了一名清潔工專門負責焚燒工作，對廢棄組織和一次性物品進行長度焚燒，生活垃圾倒入指定地點。
　　④根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃，保證各項工作正常運轉(zhuǎn)。
　�、平⒘己玫墓ぷ髦刃颍ＷC各項工作正常運轉(zhuǎn)。
　�、賴栏駡�(zhí)行上下班制度和值班制度，做到在崗在位，不撤離崗位。
　�、诖_立以病人為中心的觀念，做到臨床科室為病人、醫(yī)技科室為臨床和病人、職能科室為臨床、醫(yī)技和病人，樹立一切為病人服務的體系。
　　③努力提高工作效益，消除“三長一短”（患者收費掛號、劃價、取藥、注射治療排隊時間長，醫(yī)生為病人診察時間短）現(xiàn)象，財務科、藥劑科、檢驗科經(jīng)常深入到掛號收費、藥房、化驗室了解情況，病人多時主動派人協(xié)助工作。
　�、芗痹\搶救病人到院后，做到五分鐘內(nèi)開始處理。院內(nèi)急會診做到十分鐘到位。
　�、莶》孔龅健叭睢保唇釉\處理最快，服務態(tài)度最好，治療效果最佳。護士在五分鐘內(nèi)安頓好新入院病人，醫(yī)生在十分鐘內(nèi)到床前診察病人，病人在一小時內(nèi)得到治療。
　�、迗猿帧叭壊榉俊敝啤Ｗ≡翰酷t(yī)生對所管病人做到“二見面”（上午、下午各見面一次）。對危重或術(shù)后病人至少做到“三見面”（上午、下午、晚上各見面一次）。
　�、堕_展“優(yōu)質(zhì)服務、樹醫(yī)療新風”活動。
　　醫(yī)療服務程序公開。從**年月起病人一到病房就由護士給一張住院病人服務指南，由責任護士給病人或家屬逐條解釋。公布投訴電話、院長接待地點和電話。提高收費透明度，從**年月份開始實行“住院患者費用一日清單”制度，給病人一個明白，讓群眾放心。開展了出院病人的隨訪，**年月份開始實行了“住院病人跟蹤服務質(zhì)量卡”，病人出院后由結(jié)帳處交醫(yī)院政工科分析、處理并保存，每周向院領導匯報一次，重大問題隨時匯報，隨時解決。堅持了門診值班主任負責制度，門診值班主任由職能科室負責人輪流坐臺，時間為每周－，具體負責咨詢和導診，協(xié)調(diào)門診有關(guān)工作，接待投訴，解決病人提出的有關(guān)問題，在門診大廳新做了數(shù)十張排椅，添置了開水桶、一次性茶杯，方便了病人的休息和吃水問題。去年月份舉行了全院性的“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務”演講比賽，縣局領導聽了職工演講，先后有名職工參加了演講，評出了前名，進行了獎勵，形成了創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務、樹文明新風的良好氛圍。
　�、烽_展了創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作。
　　我院的創(chuàng)建眾群滿意衛(wèi)生單位工作，在市、縣衛(wèi)生局統(tǒng)一部署和精心指導下，緊密結(jié)合本院實際，堅持醫(yī)院工作“為人民服務，為社會主義現(xiàn)代化建設服務”的方針，堅持_總書記“三個代表”重要思想為指導，以群眾滿意不滿意為標準，緊緊圍繞樹立“為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、廉價、便捷的醫(yī)療保健服務”這個目標，深入扎實地開展了創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作，并取得了一定的成效。主要表現(xiàn)在：一是思想得到深化，全院職工參與創(chuàng)建活動的自覺性增強。通過宣傳教育，大家認識到開展創(chuàng)建活動，不僅是人民的呼聲，也是衛(wèi)生部門自身生存與發(fā)展的要求，只有高度重視和加強衛(wèi) ……（未完，全文共4033字，當前僅顯示2037字，請閱讀下面提示信息。收藏《**年醫(yī)院精神文明建設工作匯報》）