稅務(wù)副所長××年度述職報告

目錄/提綱：……
一、加強學(xué)習(xí)，提高政治理論水平
二、抓規(guī)范化管理，完善各項制度
（一）完善目標(biāo)管理體系
（二）制定規(guī)范化工作標(biāo)準(zhǔn)
（三）建立監(jiān)督檢查體系
一是強化內(nèi)部監(jiān)督
二是強化外部監(jiān)督
三是實行責(zé)任追究制度
（四）建立考核獎懲辦法
三、抓素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工綜合能力
（一）強化思想教育，提升道德水平
（二）加強技能培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
（三）提高文化素質(zhì)
四、深化創(chuàng)建工作，創(chuàng)新稅收服務(wù)
（一）創(chuàng)新觀念，解放思想
（二）創(chuàng)新服務(wù)方式，體現(xiàn)人性化稅收服務(wù)
（三）樹立全員參與意識，調(diào)動職工工作積極性
（四）開展豐富多彩的集體活動，豐富職工精神生活
五、配合信息化建設(shè)，做好組織協(xié)調(diào)工作
（一）做好前期組織培訓(xùn)工作
（二）組織好個體申報銀稅一體化登記、換卡、宣傳解釋工作
（三）組織好啟用“排隊機”的宣傳解釋工作
六、面對挑戰(zhàn)，迎難而上，抓好“非典”期間的征收工作
七、嚴(yán)于律己，寬以待人
八、廉潔自律，為人正派，團(tuán)結(jié)同志
……

　　**年月日至今，我作為征收所副所長，協(xié)助所長工作，主要分管辦稅大廳日常事務(wù)、精神文明創(chuàng)建工作，協(xié)管征收所征管、檢查工作。一年來，我堅持以“三個代表”思想為指導(dǎo)，立足本職崗位，配合所長認(rèn)真抓好所內(nèi)的各項工作。到目前，我所已提前兩個月完成**年稅收任務(wù)，為全局任務(wù)的完成做出了積極貢獻(xiàn)。**年還獲得了中國婦女聯(lián)合會、國家稅務(wù)總局聯(lián)合授予的“全國巾幗文明崗”榮譽稱號�，F(xiàn)將我一年來工作、學(xué)習(xí)情況作如下簡要報告：
　　一、加強學(xué)習(xí)，提高政治理論水平
　　提高政治理論水平是做好一切工作的靈魂。為不斷提高自己的政治理論水平。我系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了黨的“十六”大報告和_理論，深刻領(lǐng)會“三個代表”的重要思想，充分認(rèn)識到“三個代表”的重要思想，既是我們思考研究稅收工作的出發(fā)點，又是我們做好稅收工作的落腳點。貫徹、實踐“三個代表”的重要思想，聯(lián)系實際工作，我們不僅要嚴(yán)格執(zhí)法，公正執(zhí)法，又要為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意服務(wù)，讓納稅人真正從心里接受稅收。只有優(yōu)化服務(wù)，才能真正實現(xiàn)依法治稅，既保護(hù)納稅人的合法權(quán)益，又保證公正執(zhí)法，切實解決納稅問題。
　　二、抓規(guī)范化管理，完善各項制度
　　一流的管理是創(chuàng)一流業(yè)績的保證。我配合所長組織建立和完
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，啟發(fā)了職工的“內(nèi)動力”，形成了人人積極向上、個個奮發(fā)進(jìn)取的良好局面。
　　三、抓素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工綜合能力
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　　加強青年思想道德建設(shè)，是培養(yǎng)“四有”新人，建設(shè)誠信的需要。我定期組織職工學(xué)習(xí)_理論，_“三個代表”重要思想；學(xué)習(xí)討論十六大精神，并寫出心得體會；組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》，大力提倡“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，引導(dǎo)職工不斷提高自律意識和辨別能力。
　�。ǘ┘訌娂寄芘嘤�(xùn)，提高綜合素質(zhì)
　　針對新同志多，綜合技能較弱的現(xiàn)狀，在全所持續(xù)開展了“學(xué)業(yè)務(wù)，練內(nèi)功”的崗位練兵活動。
　　⒈為進(jìn)一步提升辦稅服務(wù)廳的窗口形象，為納稅人提供更加文明優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)，我特聘請重慶電臺專業(yè)老師從普通話語音基礎(chǔ)、普通話與重慶話的對比、稅收專業(yè)用語等方面，進(jìn)行為期八天的普通話強化訓(xùn)練，經(jīng)過認(rèn)真、踏實的訓(xùn)練，全體職工一次性通過重慶市語言協(xié)會的普通話過級考試，達(dá)到二級水平，部分員工還取得二極甲等的好成績。
　　⒉為順應(yīng)我國加入，與國際接軌的大趨勢，進(jìn)一步體現(xiàn)“全國巾幗文明崗”先進(jìn)風(fēng)貌，拓寬服務(wù)范圍，我組織實施了一天一學(xué)制，即征期完后，每天學(xué)習(xí)分鐘公務(wù)員英語，從日常工作、生活中常用詞語、句型方面對職工進(jìn)行培訓(xùn)，并于季度末采取二人對話、筆試等方式對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行測試，將測試結(jié)果與獎懲掛鉤，與“每月之星”的評比掛鉤，保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量。
　�、碁榫珶挊I(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量，我組織實施了一周一學(xué)制，即征期完畢，每周五進(jìn)行稅收知識培訓(xùn)，計算機操作培訓(xùn)，征期中針對問題集中討論、逐一解決。并于季度末進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，將考核結(jié)果與獎懲掛鉤，與“每月之星”的評比掛鉤，保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量。通過系列培訓(xùn)，全體職工的綜合素質(zhì)得到極大提高。
　　（三）提高文化素質(zhì)
　　提高職工自身素質(zhì)是組織工作的出發(fā)點和最高準(zhǔn)則，通過建章立制，鼓勵廣大職工學(xué)習(xí)會計、管理、計算機、法律等與工作密切相關(guān)的知識，鼓勵職工通過各種途徑參加自學(xué)考試、職稱考試、執(zhí)法資格考試等等，完成學(xué)歷教育。我所現(xiàn)有研究生名，本科生名，�？粕�。
　　四、深化創(chuàng)建工作，創(chuàng)新稅收服務(wù)
　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新觀念，解放思想
　　我配合所長組織開展“換位思考”討論，幫助職工樹立在執(zhí)法中服務(wù)的觀念，在工作中以“一切方便納稅人，一切服務(wù)納稅人”為宗旨，想納稅人所想，急納稅人所急，真正從納稅人角度思考問題，解決問題。個別職工在面對納稅人時，心理上有優(yōu)越感，居高臨下，衙門習(xí)氣和作風(fēng)時有表露，說話辦事讓納稅人難以接受，服務(wù)態(tài)度時好時壞，服務(wù)水準(zhǔn)時高時低。究其原因，都是由于服務(wù)觀念未能入腦入心，制約手段不強造成的，通過“換位思考”討論，大廳職工的服務(wù)意識明顯增強，工作的主動性也大為提高。
　�。ǘ﹦�(chuàng)新服務(wù)方式，體現(xiàn)人性化稅收服務(wù)
　�、睂嵭幸龑�(dǎo)式服務(wù)。為最大限度方便納稅人，體現(xiàn)稅收服務(wù)的人性化，在大廳設(shè)置了稅務(wù)咨詢和導(dǎo)稅人員，主動為納稅人指引辦稅窗口，解答涉稅疑問，查詢稅收政策，聯(lián)系相關(guān)部門，解決辦稅困難等，使“首問責(zé)任制”真正得以實現(xiàn)。
　�、矃f(xié)調(diào)人員，規(guī)范流程，實現(xiàn)“一條龍”服務(wù)。為提高納稅人辦稅效率，實現(xiàn)“一條龍”服務(wù)。大廳增設(shè)兩個窗口負(fù)責(zé)部分涉稅事宜的接件、初審、辦結(jié)發(fā)放工作。為使所有服務(wù)窗口流轉(zhuǎn)更協(xié)調(diào)、配合更緊密，更方便納稅人，對人員進(jìn)行了重新調(diào)整，將各窗口的流轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部傳遞，規(guī)范了流程，避免了納稅人在各窗口穿梭、等待。
　�、硰V泛聽取意見，改進(jìn)工作方式。印制納稅人意見單在大廳發(fā)放，定期將納稅人意見在民主生活會上公布、討論，及時改進(jìn)。如有納稅人反映原早上學(xué)英語耽誤了工作，我們便及時將學(xué)習(xí)時間改在中午人最少時。通過一年來的努力，納稅人表揚已多于批評。而在民主生活會上公布納稅人意見的方式也達(dá)到了鼓勵先進(jìn)、鞭策落后的良好作用。
　�。ㄈ淞⑷珕T參與意識，調(diào)動職工工作積極性。賦予小組長適當(dāng)?shù)墓芾頇?quán)限，由小組長組織協(xié)調(diào)本小組工作，并收集每一位職工的工作意見及建議，及時上報，讓我們充分了解職工的工作動態(tài)及想法，從而及時調(diào)整工作方式。也讓每一位職工參與到所內(nèi)事務(wù)管理中來，增強職工集體榮譽感，凝聚力和向心力。
　�。ㄋ模╅_展豐富多彩的集體活動，豐富職工精神生活
　�、贬槍η嗄耆颂攸c，開設(shè)多個興趣小組，如攝影 ……（未完，全文共4571字，當(dāng)前僅顯示2309字，請閱讀下面提示信息。收藏《稅務(wù)副所長**年度述職報告》）