縣通信分公司巾幗建功崗材料

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、創(chuàng)建情況
（一）、加強領導，健全組織制度，夯實基礎，為爭創(chuàng)活動提供了強有力的保障
（二）、強化思想教育，深化內涵建設，提高了女職工的整體素質
一是結合行業(yè)特點，從強化責任意識、競爭意識和奉獻意識入手，加大思想教育力度
二是加強技術練兵，提高工作效率
二是積極開展各類文體活動豐富職工的精神生活
三是積極參加社會公益活動，向社會奉獻愛心
……

　　縣通信分公司巾幗建功崗材料
　　一、基本情況
　　**縣通信分公司營業(yè)中心，現(xiàn)有職工人，其中女職工人，平均年齡歲，她們都具有中專及以上學歷，是一支年輕化、知識化的通信員工隊伍。營業(yè)中心作為通信公司的綜合營業(yè)服務機構，主要擔負縣城駐地辦理裝、移機業(yè)務、數(shù)據(jù)信息業(yè)務、電報業(yè)務、各類電話卡銷售及收繳電話費業(yè)務，并負責為全縣通信客戶提供各類通信業(yè)務咨詢，是通信與客戶聯(lián)系的窗口與紐帶。幾年來，我們在上級主管部門和各級婦聯(lián)的領導下，認真貫徹落實爭創(chuàng)活動的有關要求，采取多種措施，狠抓爭創(chuàng)工作的落實，使營業(yè)中心各項工作都有取得了很大成績，為廣大通信客戶提供了優(yōu)質服務，贏得了通信客戶的一致好評。并先后被評為“市巾幗建功示范窗口”、“市青年文明號”、“市五一勞動獎狀”等市級以上榮譽稱號。該中心有名
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略552字，正式會員可完整閱讀）……　
確立了創(chuàng)建活動計劃、目標和措施，使整個活動有計劃、有步驟地進行。在此基礎上，為便于領導們了解情況，我們還加強了檔案管理，將創(chuàng)建方案、領導機構、會議記錄、活動資料、教育計劃、實施情況、兩個文明成果等分類歸檔，健全了創(chuàng)建檔案。同時我們還加大了宣傳力度，在營業(yè)廳懸掛了“文明示范崗”的創(chuàng)建標志，設立創(chuàng)建信箱和創(chuàng)建監(jiān)督臺，主動接受社會監(jiān)督。通過這些措施，保證了巾幗文明示范崗的活動有條不紊、扎實有效的開展。
　　（二）、強化思想教育，深化內涵建設，提高了女職工的整體素質
　　“巾幗文明示范崗”的含金量高不高，關鍵在于女同志的道德素質修養(yǎng)。為此，在開展巾幗文明示范崗創(chuàng)建活動中，我們把提高女職工整體素質作為創(chuàng)建活動重點。一是結合行業(yè)特點，從強化責任意識、競爭意識和奉獻意識入手，加大思想教育力度。我們認真組織中心員工學習_建設有中國特色的社會主義理論和_總書記關于“三個代表”重要論述，以弘揚“**精神”為契機，通過各種方式、方法和有效途徑進行“三觀”、“三德”、“三個主義”、“四有”、“四自”教育，提高每個女職工的政治理論素質和思想道德素質。同時我們還開展了形勢教育，提出了“誰不愛崗誰下崗，誰不敬業(yè)誰失業(yè)”的口號以及“雙全服務競賽活動”，和“星級服務活動”，形成了人人爭當服務明星，個個爭當服務標兵的良好氛圍。使女職工人人肩上有擔子，個個工作有壓力。把“敬業(yè)愛崗”這個口號轉化為實實在在的行動。二是加強技術練兵，提高工作效率。為提高全中心的業(yè)務水平，我們利用班前班后，八小時以外的時間組織各種形式的業(yè)務學習活動，今年以來，先后組織營業(yè)員集體培訓十多次，每次通過考核，個個成績良好。我們充分利用局開辦的通信網(wǎng)絡學校，對計算機的基本操作，漢字輸入，業(yè)務流程操作進行了全面的培訓，使營業(yè)人員的業(yè)務水平有了大幅度的提高。在局里每次組織的業(yè)務比賽中，營業(yè)中心的女職工個個不甘落后，成績均名列前茅。
　�。ㄈ�、結合爭創(chuàng)活動，以創(chuàng)建標準化通信營業(yè)廳為突破口，樹立**通信新形象
　　作為營業(yè)部門既是通信企業(yè)經(jīng)營通信業(yè)務，向通信用戶介紹業(yè)務、了解用戶需要，進行產(chǎn)品銷售的重要部門，又是直接為用戶服務的對外窗口，是通信局與廣大客戶聯(lián)系的紐帶。我們結合開展“巾幗文明示范崗”的爭創(chuàng)活動，每個女職工從服務觀念上、思想上、行動上緊緊圍繞服務開展各項工作。首先我們注重了服務環(huán)境的改善，對營業(yè)大廳實行了賓館化裝修，新配備了空調、飲水機、沙發(fā)等硬件設施，給客戶創(chuàng)造了一個舒心的營業(yè)環(huán)境。更重要的是我們注重了服務態(tài)度和服務質量的改善，在營業(yè)大廳實行了“站立式”服務，設立了值班主任臺和業(yè)務咨詢臺，每年解答用戶業(yè)務咨詢近人次。并在營業(yè)中心采取“四多四讓”和“三聲”服務措施，即多講一句話，讓用戶少跑一趟路，多一點微笑，讓用戶感到一片溫暖，多一次查對，讓用戶少一分麻煩，多解釋一些業(yè)務，讓用戶少一些憂慮，“三聲”：來有迎 ……（未完，全文共3071字，當前僅顯示1551字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣通信分公司巾幗建功崗材料》）