通信技術(shù)中心電信維護工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、電纜、寬帶維護業(yè)務(wù)
二、移動光纜維護
三、設(shè)備安裝業(yè)務(wù)
四、其它業(yè)務(wù)
一、以提升服務(wù)質(zhì)量為契機，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展
二、進一步明確崗位職責(zé)，增強員工工作責(zé)任感
三、進一步加強內(nèi)部管理，完善監(jiān)督、檢查和考核制度
四、完善服務(wù)質(zhì)量分析制度，不斷提高維護服務(wù)質(zhì)量
五、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作
……

　　歲末將至回望一年來的工作通信技術(shù)中心走過了充滿坑洼的崎嶇道路也正是這些困難使得我們在業(yè)務(wù)管理、技術(shù)能力等方面得到了進一步的加強和改善，在比去年總體維護業(yè)務(wù)單價下滑的情況下，通信技術(shù)中心依靠自身的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下仍然全面完成了年初的預(yù)算指標(biāo)。以下就各業(yè)務(wù)全年完成情況進行總結(jié)：
　　一、電纜、寬帶維護業(yè)務(wù)
　　電纜、寬帶維護業(yè)務(wù)一直是我中心業(yè)務(wù)收入占比最大的業(yè)務(wù)收入來源，所以中心對此一直是重管理、嚴要求，不允許有絲毫的差錯，并配合主業(yè)編制了《終端服務(wù)規(guī)范手冊》，規(guī)范了各項終端維護工作，并加強完善了各項考核制度。
　　通過努力，我中心全年完成市本級電纜維護業(yè)務(wù)收入萬元裝拆移機收入萬元寬帶維護業(yè)務(wù)收入萬元完成開化、常山事業(yè)部數(shù)據(jù)寬帶維護收入萬元接入點機房發(fā)電收入萬元總計完成業(yè)務(wù)收入萬元
　　二、移動光纜維護
　　自**年我中心就一直承擔(dān)著衢州市移動公司男片的⒊網(wǎng)光纜的維護業(yè)務(wù)，維護工作也一直被移
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裝工藝，全年預(yù)計完成綜合工日余工，預(yù)計業(yè)務(wù)收入達到萬元左右。
　　四、其它業(yè)務(wù)
　　期間我中心還承接了主業(yè)公司的線路資源工作和交接箱整治工作，截至目前為止，業(yè)務(wù)收入為萬元左右。
　　全年光纜熔接施工芯左右，由于未進行單獨核算，所以業(yè)務(wù)收入無法預(yù)計。
　　當(dāng)然，在取得成績的同時，我們也看到了自身存在的許多問題，其中管理上還是存在漏洞，線務(wù)員的思想教育及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有欠缺，與用戶的溝通能力不夠等問題，在新一年的工作中將進一步改善。
　　通信技術(shù)中心**年工作計劃
　　為貫徹市公司優(yōu)化組合的運作理念和接應(yīng)主業(yè)區(qū)域?qū)俚鼗芾淼男枰�，公司撤銷了原網(wǎng)絡(luò)維護分公司，繼而成立了通信技術(shù)中心，目的在于進一步加強光纜維護、光纜熔接、設(shè)備安裝工程、智能大樓布線等方面的專業(yè)化操作能力，提高各項維護工作的質(zhì)量與水平，增強綜合競爭力�，F(xiàn)在就通信技術(shù)中心下步工作思路匯報如下：
　　一、以提升服務(wù)質(zhì)量為契機，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。
　　*年以來經(jīng)過大家的共同努力，維護業(yè)務(wù)收入取得了可喜的成績，并實現(xiàn)了利潤的持續(xù)增長，在接下來的工作中，我將繼續(xù)轉(zhuǎn)好服務(wù)質(zhì)量管理，控制成本，全面完成業(yè)務(wù)收入預(yù)算指標(biāo)。
　　⒈光纜維護方面。繼續(xù)做好光纜維護的日常管理、督察工作，加強維護隊伍素質(zhì)建設(shè)，進一步完善計件考核辦法，加大巡線員考核力度，按照簽訂的代維協(xié)議和移動公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴格做好每一項工作，讓移動公司滿意，讓市公司放心。
　�、补饫|熔接方面。加強熔接人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，定期組織技能大比武，不斷提高熔接人員的業(yè)務(wù)技能水平，同時要嚴格做好每次的割接、搶修工作，堅持做到搶修、割接不超時，積極打造優(yōu)秀的品牌形象。
　�、吃O(shè)備安裝工程方面。繼續(xù)配合主業(yè)做好設(shè)備安裝工作，嚴格按照主業(yè)對設(shè)備安裝工程的質(zhì)量、工期的要求，保質(zhì)保量的完成設(shè)備安裝工作，取得業(yè)務(wù)上的突破。
　　⒋智能大樓布線及商務(wù)領(lǐng)航方面。智能大樓及商務(wù)領(lǐng)航的發(fā)展已經(jīng)是大勢所趨，而此兩項業(yè)務(wù)也無可非議的可以成為我們通信技術(shù)中心今后新的利潤增長點。為此，接下來我們將利用公司現(xiàn)有的人力、技術(shù)、設(shè)備資源，大力開展智能布線及商務(wù)領(lǐng)航這兩項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，迅速建立一支業(yè)務(wù)技能扎實的骨干隊伍，拓展該類業(yè)務(wù)。
　　二、進一步明確崗位職責(zé)，增強員工工作責(zé)任感。
　　工作責(zé)權(quán)不明確，分工不清晰，往往是造成員工的工作積極性下降，工作效率不高的主要原因，為此，通信技術(shù)中心下步將根據(jù)業(yè)務(wù)劃分后的實際情況，進一步細分崗位職責(zé)，規(guī)范施工流程，使每位員工充分認識和明確各自的崗位職責(zé)和權(quán)限，各司其職，避免工作盲目性，清楚什么崗位做什么事以及該做什么，不該做什么，以此明確員工的工作目標(biāo)，強化員工的責(zé)任和流程意識，完成各種資源的合理配備，進一步提高工作效率。
　　三、進一步加強內(nèi)部管理，完善監(jiān)督、檢查和考核制度。
　　繼續(xù)強化監(jiān)督、檢查管理，建立健全監(jiān)督、檢查和考核_，切實加強內(nèi)部管理。根據(jù)市公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和通信技術(shù)中心的發(fā)展方向，充分結(jié)合每個崗位的實際工作，狠抓責(zé)任，落實到人，進一步加大對員工個人的考核力度，科學(xué)評價員工的工作實績，形成科學(xué)的考核機制。定期深入施工維護現(xiàn)場進行全面的監(jiān)督檢查，并實行現(xiàn)場落實、現(xiàn)場考核，根據(jù)不同的考核結(jié)果，實行有差別培養(yǎng)，形成科學(xué)有效的激勵約束機制，提高員工工作積極性。
　　四、完善服務(wù)質(zhì)量分析制度，不斷提高維護服務(wù)質(zhì)量。
　　進一步提高對每月服務(wù)質(zhì)量數(shù) ……（未完，全文共2881字，當(dāng)前僅顯示1832字，請閱讀下面提示信息。收藏《通信技術(shù)中心電信維護工作總結(jié)》）