縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)_工作紀(jì)實(shí)[經(jīng)驗(yàn)材料]

目錄/提綱：……
一、整章建制構(gòu)筑健全的消協(xié)工作體系
二、加大宣傳力度，引導(dǎo)消費(fèi)者依法_
三是利用3.15宣傳日開(kāi)展宣傳活動(dòng)
四是在全縣開(kāi)展了以“經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信，消費(fèi)者_(dá)”為主題的集中宣傳活動(dòng)
三、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，發(fā)揮“一會(huì)兩站”作用
四、強(qiáng)化服務(wù)措施，認(rèn)真搞好投訴受理工作
……

　　心系百姓_至上**縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立于1987年，歷任會(huì)長(zhǎng)均由縣局一把手兼任，成立以來(lái)，縣局高度重視消協(xié)工作，按照“三個(gè)代表”總體要求，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)。工作人員努力鉆研業(yè)務(wù)法規(guī)，熱心為消費(fèi)者排憂(yōu)解難，累計(jì)受理投訴案件3000余件，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失1000多萬(wàn)元。_工作取得了豐碩成果，多次得到省市消協(xié)的表彰，在社會(huì)上樹(shù)立了全新的_形象。
　　一、整章建制構(gòu)筑健全的消協(xié)工作體系
　　作為工商行政管理工作的兩翼，消協(xié)工作無(wú)疑是一個(gè)重要的組成部分和窗口單位，它直接關(guān)系到廣大消費(fèi)者的切身利益，消協(xié)成立以來(lái)，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子就對(duì)消協(xié)的工作給予了高度重視和大力支持，配備了業(yè)
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在群眾心中樹(shù)立了消協(xié)為群眾辦實(shí)事的形象
　　三、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，發(fā)揮“一會(huì)兩站”作用。
　　2004年8月按照省局的統(tǒng)一要求在全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)285個(gè)行政村，設(shè)立消協(xié)分會(huì)25個(gè)消費(fèi)者投訴站301
　　個(gè)，把消費(fèi)_的觸角延伸到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村。同時(shí)對(duì)農(nóng)村“一會(huì)兩站”隨時(shí)走訪(fǎng)、加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，召開(kāi)“一會(huì)兩站”工作會(huì)議，建立起相對(duì)集中受理，統(tǒng)一指揮調(diào)度，分工協(xié)作辦理的運(yùn)行機(jī)制，充分發(fā)揮其_的重要作用，積極推動(dòng)了基層_工作。
　　四、強(qiáng)化服務(wù)措施，認(rèn)真搞好投訴受理工作。
　　為更好地為群眾服務(wù)，真正做消費(fèi)者的貼心人，**縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)范圍，改進(jìn)服務(wù)手段，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，提高服務(wù)效率。他們?cè)诜⻊?wù)上追求零距離，時(shí)間上追求最高效，在理念上追求最滿(mǎn)意，取得了良好效果，得到了群眾的廣泛贊譽(yù)。
　　為了把消協(xié)工作落到實(shí)處，為廣大消費(fèi)者排憂(yōu)解難，本著“讓消費(fèi)者滿(mǎn)意”的原則，以高度的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度投入到工作中去，做到有訴必接，有案必查，有查必果。
　　2000年9月，縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到兩名個(gè)體戶(hù)的投訴，該2個(gè)體戶(hù)租用縣冷凍廠冷庫(kù)存放海鮮，因老鼠作祟咬壞制冷設(shè)備，從而導(dǎo)致全部海鮮變質(zhì)，雙方就賠償問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。當(dāng)時(shí)正值國(guó)慶假期，縣消協(xié)工作人員接到投訴后犧牲節(jié)假日深入現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真調(diào)查處理，做出了由縣冷凍廠賠償個(gè)體戶(hù)全部損失的調(diào)節(jié)決定，為兩名個(gè)體戶(hù)挽回經(jīng)濟(jì)損失50萬(wàn)元
　　2005年4月李建等7名購(gòu)買(mǎi)商品房的消費(fèi)者來(lái)縣消協(xié)投訴，他們于2003年8月于**一小簽定購(gòu)買(mǎi)商品住宅樓合同，并已交付定金及全部購(gòu)房款，可在2004年底房屋交付業(yè)主時(shí)發(fā)現(xiàn)樓房高度于合同約定明顯出入，經(jīng)測(cè)定低于合同約定高度20公分，消費(fèi)者要求退還房款并賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)調(diào)查取證，李建等7業(yè)主反映情況基本屬實(shí)，做出如下調(diào)解，一、**一小返還購(gòu)房業(yè)主所付全部房款，二、依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定賠償7業(yè)主經(jīng)濟(jì)損失各12000元，并月當(dāng)月底前一次付清。這一投訴案件在全縣引起了很大反響
　　2006年正月初五，縣消協(xié)通過(guò)烏龍溝鄉(xiāng)大莊村投訴站反映得知，由于該村變壓器故障，造成全村69臺(tái)電視機(jī)、48臺(tái)電視衛(wèi)星接受器、1臺(tái)電冰箱被損壞，已無(wú)法使用。該事件重大必須及時(shí)有效處理。工作人員馬上深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。經(jīng)查，電器被損原因是該村變壓器老化造成電路短路。經(jīng)與縣電力總公司和村民協(xié)商做出了調(diào)解，由電力總公 ……（未完，全文共2041字，當(dāng)前僅顯示1297字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)_工作紀(jì)實(shí)[經(jīng)驗(yàn)材料]》）