鎮(zhèn)“機(jī)關(guān)講壇”禮儀方面的講稿

目錄/提綱：……
一、語(yǔ)言禮儀
二、著裝禮儀
三、舉止禮儀
四、電話禮儀
五、迎來(lái)送往禮儀
六、握手禮儀
七、參加會(huì)議禮儀
八、中餐禮儀
九、舞會(huì)交際禮儀
十、公共場(chǎng)所交際禮儀
十一、女士?jī)?yōu)先禮儀
十二、與領(lǐng)導(dǎo)交往的禮儀
十三、與殘疾人交往禮儀
……

　　各位先生、女士們，早上好！按照鎮(zhèn)黨委、政府的安排，特別是受劉書(shū)記的委托，今天早晨與大家一起共同探討有關(guān)禮儀方面的話題，如有不妥之處，請(qǐng)同志們批評(píng)指正。
　　我認(rèn)為，一個(gè)人18歲以前，更多的是屬于家庭，18歲以后則更多的是屬于社會(huì)。人的社會(huì)性注定一個(gè)人的進(jìn)步與成長(zhǎng)，平凡與偉大，成功與失敗都要在人際交往中產(chǎn)生，在人際交往中發(fā)展，在人際交往中完成。人的個(gè)性注定每個(gè)人都有自己的生活準(zhǔn)則、精神境界、理想追求，其人生思想、行為、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)也是在人際交往中完成的。所以，學(xué)會(huì)與人相處，處理好人際關(guān)系十分重要。
　　今天早晨，我們探討禮儀的話題，就是為我們?nèi)绾翁幚砗萌穗H關(guān)系，提高人的精神生活和文明素質(zhì)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
　　那么，什么是禮儀呢？
　　禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，它是社會(huì)道德、習(xí)俗、z-教等方面人們行為的規(guī)范，是文明道德修養(yǎng)程度如何的一種外在表現(xiàn)形式。禮儀不是隨便制定的，是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容，是各個(gè)國(guó)家，各民族在不時(shí)期常有不同的禮儀規(guī)范，它源于特定的民族、國(guó)家長(zhǎng)期形成的倫理道德觀念和社會(huì)生活習(xí)俗，它是一種約定的行為規(guī)范。
　　禮儀是文明的象征、道德的范疇。"禮"是規(guī)，是天地自然之道，也是德，也是_之法規(guī)、律條。"儀"是矩，是準(zhǔn)則，也是_和做
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略930字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
、基本規(guī)則。一要委婉含蓄，表達(dá)巧妙。在外交場(chǎng)合，以"遺憾"代替"不滿"、以"無(wú)可奉告"作"拒絕回答"的婉詞；在社交場(chǎng)合，以"去洗手間"代替"廁所在哪兒"，都是委婉含蓄的表達(dá)方式。二要善于傾聽(tīng)，給別人以說(shuō)話的機(jī)會(huì)。這樣才能在聽(tīng)取別人談話的同時(shí)，獲得對(duì)方的好感。三要坦率誠(chéng)懇，切忌過(guò)分客氣。但歐美人習(xí)慣率直地表達(dá)自己的意見(jiàn)，只要言語(yǔ)不唐突，直抒己見(jiàn)反而更易獲得好感。四要詼諧幽默，避開(kāi)矛盾的鋒芒。幽默風(fēng)趣的話語(yǔ)不僅令人愉快，還能化解因各種原因引起的緊張情緒和尷尬氣氛。
　　5、忌談話題。與人交談時(shí)，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事，更要注意回避對(duì)方的隱私，對(duì)婦女一般不詢問(wèn)她的年齡和婚姻情況，對(duì)一般人，不徑直詢問(wèn)他的履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私生活方面的問(wèn)題。對(duì)方不愿意回答的問(wèn)題不要刨根問(wèn)底，對(duì)方反感的問(wèn)題一旦提出則應(yīng)表示歉意或立即轉(zhuǎn)移話題。談話時(shí)還應(yīng)注意不要批評(píng)長(zhǎng)輩和身份高的人，不要譏笑諷刺他人，對(duì)z-教問(wèn)題也應(yīng)持慎重態(tài)度。
　　6、控制聲調(diào)。雙方有爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，用語(yǔ)委婉，要心平氣和，講道理擺事實(shí)，不宜大聲喧鬧。
　　二、著裝禮儀
　　1、進(jìn)入工作場(chǎng)所、辦公室等地一律穿著工作服、制服。服裝應(yīng)保持干凈整齊。外衣?lián)Q洗一次不超過(guò)10大，襯衣每星期換洗l－2次。配戴上崗證，上崗證掛于胸前，禁止反戴。某些作業(yè)有防礙時(shí)，可臨時(shí)取下裝好，待工作完畢后再配戴。單位領(lǐng)導(dǎo)及其他有接待任務(wù)的人員可不穿工作服。
　　2、主管人員的社交服裝視場(chǎng)合而定，一般要穿西服（女性可穿裙子），也可穿中山裝毛料服等，服裝要合身，做到式樣流行，質(zhì)地優(yōu)良，做工講究，顏色可根據(jù)個(gè)人愛(ài)好及特定的場(chǎng)所而選定。女性在一定場(chǎng)合要進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕瘖y，給人以美感。一般員工參照上述標(biāo)準(zhǔn)，服裝質(zhì)料也可根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件而論，但穿著須整潔大方，有氣質(zhì)，有個(gè)性。
　　3、西裝的穿著。西服套裝配純棉白襯衫為宜，襯衫穿著后，領(lǐng)扣、袖扣要扣齊，領(lǐng)扣與脖頸之間應(yīng)有一指寬的空隙，襯衣領(lǐng)口應(yīng)明顯高于西服領(lǐng)口，兩手伸直時(shí)襯衫袖子長(zhǎng)于西服袖子約1厘米，西服袖口離拇指尖13厘米。襯衫前后擺要塞在西褲腰內(nèi)，注意不要露出棉毛褲腰。夏季不穿西裝在系領(lǐng)帶的情況下，長(zhǎng)袖襯衫不要卷軸口。襯衫至少2－3天換洗一次，袖口、衣領(lǐng)保持潔凈。西服袖口處的商標(biāo)要去掉，一般場(chǎng)合不扣扣子，嚴(yán)肅、莊重場(chǎng)合扣子只扣上面兩顆，下面一顆不扣。飾物的搭配。男性飾物和服裝的搭配主要體現(xiàn)在領(lǐng)帶上，領(lǐng)帶要堅(jiān)挺，領(lǐng)帶與西服的搭配可以用色彩相近的協(xié)調(diào)色，也可用色彩相反的對(duì)比色，領(lǐng)帶結(jié)松緊合適，長(zhǎng)度以觸及皮帶或長(zhǎng)出2--3厘米為宜。雪白的襯衫，筆直的褲線、程亮的皮鞋，是顯示出男性的果斷、堅(jiān)毅利索的風(fēng)度和陽(yáng)剛之氣，男性的服裝質(zhì)量考究、穿著合體，風(fēng)度翩翩，顯示自身內(nèi)外在美的結(jié)合。皮鞋的選擇講究風(fēng)格，色彩與服裝相協(xié)調(diào)，俗話說(shuō)“一雙鞋半身衣”。鞋面要保持干凈光亮。西服穿著后，前排扣與身體之間應(yīng)有一拳的間隙。服裝要平整，穿著禮服和其他較高檔服裝、毛料服等，穿前要刷干凈，一定時(shí)間應(yīng)進(jìn)行熨燙。
　　三、舉止禮儀
　　1、站立。應(yīng)挺胸收腹，精神飽滿，輕松自如，不要無(wú)精打彩，東倒西歪，不要倚靠物體，不要雙腿抖動(dòng)，在與人談話時(shí)不要雙手插在衣（褲）袋里或拘于胸前。
　　2、坐姿。腰直胸挺，手臂自然放松，坐沙發(fā)或靠椅時(shí)可靠在背上，不要過(guò)度后傾，甚至斜身躺在椅背上，以免顯得懶散傲慢疲憊不堪。不要晃動(dòng)座椅，抖動(dòng)雙腿。兩腿不應(yīng)岔開(kāi)，女同志尤忌雙腿岔開(kāi)，雙腿可以交叉或并攏，女士并攏后可斜放。男士蹺腿時(shí)不要把腳尖正對(duì)客人或正前方。沙發(fā)座位較低時(shí)也不要蹺腿。
　　3、行走。步履要穩(wěn)健輕捷，不要慢條斯理，也不要過(guò)于匆匆忙忙，行走時(shí)要挺胸、收腹、抬頭正視，男士一般100—120步／分鐘，女士80－100步／分鐘，步幅男0.8－0.85米／步，女0.75－0.80米／步。
　　4、不要邊走邊吃邊喝邊吸（煙），不接肩搭背，在單位內(nèi)不要追逐嬉鬧。
　　5、個(gè)人行止。不要當(dāng)著他人的面擰鼻涕、摳鼻孔、剪鼻毛，挖眼屎，挖耳屎、剔牙齒、修剪指甲、脫鞋子。不要毫無(wú)掩飾地當(dāng)著他人的面打噴嚏、打哈欠、咳嗽，應(yīng)當(dāng)用紙巾或手帕捂住口鼻，側(cè)（或背響一邊，避免發(fā)出不雅之聲。
　　不要隨地吐痰，不亂扔果皮、廢紙等廢棄物。上廁所要講究衛(wèi)生，便后要沖洗干凈，不要隨地大小便，亂拋雜物、便紙。
　　6、儀態(tài)。臉部是最顯眼的部位，應(yīng)保持清潔干凈，外出前、返家后、飯后都應(yīng)揩臉，氣候炎熱或悶熱環(huán)境，參加重要會(huì)議，接待賓客，較長(zhǎng)的發(fā)言講話等應(yīng)隨時(shí)備有清潔的手帕、紙巾擦眼、嘴角、臉手及其他部位的汗?jié)n、異物。
　　男士一般3天左右刮胡須一次。
　　頭發(fā)每1個(gè)半月要剪理一次，洗頭間隔不超過(guò)3天，特殊崗位（如煤場(chǎng)驗(yàn)煤等）應(yīng)一天洗一次。生產(chǎn)崗位上工作人員不許留長(zhǎng)發(fā)。起床后、上班前、參加活動(dòng)、舞會(huì)前或參加重要會(huì)議前，以及迎送賓客前都應(yīng)注意梳理，保持良好狀態(tài)。
　　手部衛(wèi) ……（未完，全文共9562字，當(dāng)前僅顯示2611字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《鎮(zhèn)“機(jī)關(guān)講壇”禮儀方面的講稿》）