以和諧110建設為契機努力推進和諧平安建設

　　各位領導、同志們：
　　我鎮(zhèn)作為全縣“和諧110”聯(lián)動服務體系建設試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是上級對我們的厚愛和信任。在縣委政法委的指導下，我鎮(zhèn)于2006年1月份開始，“和諧110”聯(lián)動服務體系建設試點工作，目前進展順利，構建了聯(lián)動服務體系框架，進行實際運作，取得了初步成效。現(xiàn)就我鎮(zhèn)“和諧110”聯(lián)動服務體系建設試點工作的開展情況，向各位領導、同志們做一個簡要匯報。
　　主要做法
　　琴江鎮(zhèn)是縣城的政治、經濟、文化中心所在地，所轄27個村、5個社區(qū)居委會，共計人口9萬余人。人口多、范圍廣、社會情況復雜。
　　為抓好和諧110”聯(lián)動服務體系建設試點工作，我鎮(zhèn)首先到“和諧110”建設發(fā)源地參觀學習，在借鑒經驗的基礎上，根據本鎮(zhèn)實際，確立了以“情系民眾、傾聽民聲、服務百姓、構建和諧”的宗旨，建立了以鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務熱線為紐帶，以鎮(zhèn)指揮中心為核心，“有問必答、有求必應、有難必幫、有險必救”的服務平臺，形成了反應
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同志、老長輩、老模范)組成，在村綜合處置服務組的領導下，小組志愿服務者采取自愿服務、誤工互助或誤工補助等方式，為本村(居)范圍內群眾的生產、生活、社會事務、公益事業(yè)等求助提供服務。
　　3、快速反應機制�！昂椭C110”指揮中心值班人員接到群眾的報情電話后，立即進行登記，需當面答復的即時給予答復，需要解決問題的，由值班指揮根據不同情況實施指揮調度，一般情況先向所在村的綜合處置組負責人發(fā)出指令，要求其趕赴現(xiàn)場處理。村干部到達現(xiàn)場的時間要在15分鐘以內，最長不得超過30分鐘。求助事項需要鎮(zhèn)聯(lián)動小組前往現(xiàn)場處理的，指揮中心發(fā)出指令后，鎮(zhèn)聯(lián)動小組到達現(xiàn)場的時間要在30分鐘以內，最長不能得超過60分鐘。對群眾求助的一般問題，原則上必須當場協(xié)調處理到位；對疑難復雜的求助事項，應負責任地向當事人承諾處理時限，并及時處理到位，兌現(xiàn)承諾；對不符合政策或尚不具備解決條件的問題，現(xiàn)場做好說服解釋工作；對需要縣直單位處理解決的問題，由“和諧11o”指揮中心直接向相關職能部門求援。
　　4、責任獎懲機制。在“和諧1l0”聯(lián)動服務實踐中，建立和完善了指揮中心值班制度、來訪來電登記制度、信息跟蹤反饋制度、限時辦結督查制度、聯(lián)動服務月報制度、責任追究制度等一系列規(guī)章制度，從接到群眾求助到辦結情況反饋，逐級逐個環(huán)節(jié)落實責任，維護“和諧11o”聯(lián)動服務體系正常有效運行。今年我鎮(zhèn)將“和諧110”聯(lián)動服務體系建設列入年終綜治目標考評，對成效顯著的，予以表彰獎勵；對不按聯(lián)動要求服務的，對村（居）予以綜治工作限期整改、黃牌警告乃至一票否決，對工作人員予以經濟處罰、黨政紀處分乃至法律責任追究。鎮(zhèn)“和諧110”構建以來，有2名干部因違反聯(lián)動服務規(guī)定而受到通報批評和經濟處罰。
　　主要成效
　　1、“和諧110”以情系民眾、傾聽民聲、服務百姓、構建和諧為根本宗旨，構建了各級黨政知百姓情、解百姓憂、暖百姓心的好平臺，開創(chuàng)了執(zhí)政為民的新局面�！昂椭C110”運行不到3個月，全鎮(zhèn)共接到群眾各類求助22起，已經辦結19起。這些求助問題大到危及人們的生命財產安全的_糾紛，小到影響家庭、鄰里團結的夫妻鄰里吵架，都通過“和諧110”聯(lián)動服務，得到有效排解、調和，真正做到了“群眾利益無小事”，時時體現(xiàn)了執(zhí)政為民，處處充滿著以人為本，群眾的信訪量大幅下降。
　　2、“和諧110”以聯(lián)動服務、快速反應為顯著特征，找到了轉變政府職能，建立新型政府的好途徑，創(chuàng)新了農村維穩(wěn)工作機制�！昂椭C110”聯(lián)動服務體系通過建立高效運轉機制，較好地解決了人力分散、職能錯位這個問題。機構設置上，在不增加人員編制和財政支出的情況下，打破內設機構的界限，把干部力量整合成五個聯(lián)動小組；在村級建立了綜合服務處置組，通過村組志愿者把政府服務的觸角延伸到千家萬戶。真正把矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
　　3、“和諧110”以排解矛盾、維護安全穩(wěn)定為基本任務，構筑了創(chuàng)建農村和諧平安社會的大格局，保障了社會安全穩(wěn)定。推出“和諧110”聯(lián)動服務體系后，熱線電話成為黨委、政府的“千里眼”、“順風耳”，使干部能夠在第一時間獲得信息，在第一時間趕到矛盾糾紛發(fā)生地或災害事故現(xiàn)場，增強了黨委政府調控社會矛盾問題的能力，確保了各類事故的危害和影響控制在最小范圍、最低程度。
　　幾點體會
　　經過幾個月的試點工作，我們主要有 ……（未完，全文共3547字，當前僅顯示1791字，請閱讀下面提示信息。收藏《以和諧110建設為契機努力推進和諧平安建設》）