業(yè)主收樓入伙標準作業(yè)規(guī)程

　　
　　1、目的：為規(guī)范入伙辦理程序，確保業(yè)主順利辦理入伙手續(xù)。
　　2、適用范圍：適用于小區(qū)業(yè)主入伙手續(xù)的辦理。
　　3、職責：物業(yè)主任、前臺接待員/片區(qū)管家負責具體辦理業(yè)主入伙手續(xù)。
　　財務部負責核收各項應繳費用，辦理有關(guān)項目的銀行托收手續(xù)。
　　工程部負責跟進《交樓驗收表》內(nèi)所列限時整改項目。
　　4、操作程序
　　4.1業(yè)主由前臺接待員禮貌迎接，將業(yè)主帶到入伙經(jīng)辦臺前主動為業(yè)主挪椅讓坐，并安排其他隨同人員就坐，并為業(yè)主斟水。
　　4.2確認業(yè)主身份時需出示的證件及資料有：
　　4.2.1發(fā)展商發(fā)出的《收樓通知書》
　　4.2.2《
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　　4.5業(yè)主當場填寫、簽定的文件有：
　　4.5.1《業(yè)戶資料登記表》
　　4.5.2《業(yè)戶公約承諾書》
　　4.5.3《交樓驗收表》
　　4.5.4《鑰匙托管承諾書》(若有需要)
　　4.5.5《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》
　　4.5.6《防火責任書》
　　4.5.7《物業(yè)交接確認表》
　　4.5.8《物品放行授權(quán)書》
　　4.5.9《業(yè)戶公約》、《業(yè)戶手冊》的合訂本。
　　4.6發(fā)給業(yè)主的文件有：
　　4.6.1《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》。
　　4.7前臺接待員將業(yè)主身份確認后，將業(yè)主帶到管理公司財務部辦理繳費手續(xù)。
　　4.8業(yè)主需繳交的費用有：
　　4.8.1預交三個月物業(yè)管理費
　　4.8.2水電周轉(zhuǎn)金
　　4.8.3有線電視初裝費
　　4.8.4代收物業(yè)專項維修資金
　　4.9業(yè)主需要管理公司代理申辦電話、有線電視入戶時，則應繳納相應的申辦費用。
　　4.10管理公司出納員收到業(yè)主繳交相應的費用后,須給業(yè)主開具《收款收據(jù)》或《發(fā)票》。
　　4.11業(yè)主繳交入伙費后，片區(qū)管家應馬上陪同業(yè)主去驗樓及抄錄水、電表底數(shù)。入伙經(jīng)辦人須到前臺接待員（備注：鑰匙專管員）處領(lǐng)取鑰匙，業(yè)主看完自有房屋后，片區(qū)管家請業(yè)主在《交樓驗收表》上簽名及簽收鑰匙。
　　4.12業(yè)主的單位須進行返修工程或其它需要，又難于抽空顧及，此時業(yè)主可以
　　填寫《交樓驗收表》、《鑰匙托管承諾書》委托管理公司專管員負責保管鑰匙。
　　4.13人員歡送業(yè)主離去，表示隨時歡迎業(yè)主的咨詢。
　　5、入伙/交樓流程圖（見下圖）
　　6、引用表格《業(yè)戶資料登記表》、《鑰匙托管承諾書》、《交樓驗收表》、
　　《物品放行授權(quán)書》、《物業(yè)交接確認表》、《防火責任書》、
　　《入伙工作完成記錄表》。
　　入伙/交樓流程圖
　　1、檢查有關(guān)業(yè)戶證件是否與買賣合同相符；
　　2、呈交及說明業(yè)戶守則及其他資料；
　　3、與業(yè)戶解釋有關(guān)小區(qū)各項服務收費；
　　4、向業(yè)戶呈交裝修指南，并講解裝修指南內(nèi)容及有關(guān)裝修注意事項；
　　5、鑰匙給業(yè)戶并替業(yè)戶辦理小區(qū)出入證。
　　管理公司接收并確認有關(guān)業(yè)戶資料。
　　財務部
　　業(yè)戶簽署有關(guān)移交文件，到管理公司財務部繳付費用，然后前往單元驗收樓宇
　　1、獲服務中心通 ……（未完，全文共1997字，當前僅顯示1270字，請閱讀下面提示信息。收藏《業(yè)主收樓入伙標準作業(yè)規(guī)程》）