文秘與公共關(guān)系大學生對行業(yè)作風建設(shè)的社會調(diào)查

　　200*年，作者所在單位為提高衛(wèi)生隊伍職業(yè)素質(zhì)，促進衛(wèi)生改革發(fā)展，切實解決人民群眾、患者反映的熱點、難點問題，建立行風勤政廉潔機制，使醫(yī)院行業(yè)作風建設(shè)制度化、規(guī)范化，促進醫(yī)院三個效益（社會、經(jīng)濟、政治）健康向前發(fā)展，開展了行業(yè)作風問卷調(diào)查。3月23日至5月30日，向全院職工和前來就診的門診病員發(fā)放“問卷調(diào)查表”，共計2100份，收回1932份。通過統(tǒng)計，此次調(diào)查所反映出的問題有：
　　一、存在的問題
　�、澹枷胝J識方面
　　1、雖然通過“三個代表”的重要思想及“黨的十六大”精神學習和加強愛崗敬業(yè)、講奉獻，“四心”（細心、愛心、耐心、責任心）、“四職”（職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)作風、職業(yè)技能）等方面教育，但個別職工在行動上、思想上仍重視不夠，對行評工作有厭倦情緒，認識不到位，認為行評年年搞，老生常談，自己又沒有犯行規(guī)，與已無關(guān)，未能抓住行評這個契機
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實，人人參與，各負其責，責任到人。從組織上、制度上保證行評工作有序順利開展。
　　2、認真學習黨的“十六大”精神及“三個代表”重要思想。加強對職工反腐倡廉、廉潔自律的教育，倡導職工做“四利于”、“七講”的人，即有利于社會、集體、家庭、個人。講學習、講政治、講團結(jié)、講穩(wěn)定、講奉獻、講紀律、講職業(yè)道德。以對黨和人民高度負責的態(tài)度，狠抓行風評議工作。堅持發(fā)展才是硬道理，以人才技術(shù)為第一生產(chǎn)力，以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為生命線，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)務(wù)人員的行業(yè)作風，醫(yī)療技能的提高。深刻認識在衛(wèi)生改革日趨深化，醫(yī)療市場競爭激烈，人們生活質(zhì)量不斷提高，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要求高標準的今天，加強醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)作風建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，有著積極的現(xiàn)實意義。狠抓根本，加強內(nèi)涵建設(shè)，要求每個職工內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，加強自身素質(zhì)修養(yǎng)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風和執(zhí)業(yè)規(guī)范，熱忱為廣大群眾和患者服務(wù)。
　　3、應(yīng)站在認真實踐“三個代表”重要思想的高度，本著對黨、對人民、對事業(yè)負責的態(tài)度，抓好行風建設(shè)。以深化衛(wèi)生改革促行風建設(shè)，以行風建設(shè)促醫(yī)院發(fā)展。認真解決社會各界、患者群眾關(guān)心的行業(yè)作風、崗位道德問題，用行評工作來推動我院兩個文明建設(shè)的發(fā)展。
　　4、有必要召開院行風建設(shè)領(lǐng)導小組會、各科室負責人會、全院職工大會，宣講加強行業(yè)作風建設(shè)的重要意義，再次重申《關(guān)于嚴禁在醫(yī)療活動中私下收取促銷統(tǒng)方等費用的規(guī)定》和《關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風、勞動紀律、醫(yī)療秩序考核實施細則》兩個規(guī)定。
　�、妫t(yī)德醫(yī)風、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量等方面
　　1、加大醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管力度，嚴格首診負責制，狠抓醫(yī)療各個環(huán)節(jié)管理，提高服務(wù)水平，加強誠信和承諾服務(wù)，堅持醫(yī)患護患溝通，窗口科室實行微笑服務(wù)，使用文明用語，病區(qū)、急診科爭創(chuàng)星級護理站，全面提高醫(yī)療、護理、醫(yī)技、行后人員的行業(yè)作風建設(shè)，促進我院醫(yī)德醫(yī)風好轉(zhuǎn)。
　　2、以物質(zhì)文明為依托，精神文明為載體，在抓好行風評議的同時，爭創(chuàng)區(qū)級文明單位，使行業(yè)作風建設(shè)、精神文明、物質(zhì)文明三個效益得到更大的提高，醫(yī)院最終得到長足發(fā)展。
　　3、關(guān)于病人反映藥品價格偏高的問題，我院應(yīng)參加**市藥品統(tǒng)一招標，擴大藥品招標品種，把居高藥價降下來，真正做到讓利于百姓，同時，把好藥品質(zhì)量、價格等環(huán)節(jié)，嚴格按照“放心藥房”標準管理、建設(shè)藥房，正正讓病人對我院藥品質(zhì)量、價格、服務(wù)放心。
　　4、全面提高醫(yī)療技術(shù)水平，引進學科帶頭人和骨干人才，打造醫(yī)院品牌，為轄區(qū)群眾提供更健康、更放心、更滿意的保健服務(wù)，真正解決患者舍近求遠的就醫(yī)狀況。
　　5、針對患者反映的不合理用藥、重復檢查、處方大包圍、收受紅包及促銷費等應(yīng)加大治理和處罰力度。
　�、牛t(yī)教部、門診部堅持定期不定期對門診處方、特殊檢查進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄，立即按照醫(yī)德醫(yī)風、違規(guī)違紀對個人及科室進行處罰。
　�、疲畬κ占t包、促銷費的個人處以收受金額2至5倍的罰款，并作待崗處理。
　�、牵訌姼骺剖宜幤返目偭恐笜丝刂疲瑢Τ瑯丝剖业哪甓瓤己诉M行一票否決，取消評先、評優(yōu)的資格，對科室處以500—1000元的罰款。
　　4、在今后的醫(yī)療活動中，院長登報公開承諾：
　�、牛驹横t(yī)護人員不收患者 ……（未完，全文共2699字，當前僅顯示1716字，請閱讀下面提示信息。收藏《文秘與公共關(guān)系大學生對行業(yè)作風建設(shè)的社會調(diào)查》）