電信分公司服務質(zhì)量社會監(jiān)督員暫行管理辦法

目錄/提綱：……
一、政治上能與黨中央保持一致，以_理論為指導，認真學習“三個代表”重要思想
二、社會監(jiān)督員要認真負責、積極主動做好工作，充分發(fā)揮監(jiān)督作用
三、向社會宣傳中國電信的有關法律、政策、規(guī)定
四、配合xx市電信分公司進行專項調(diào)查研究
五、年末走訪慰問社會監(jiān)督員
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　　電信分公司服務質(zhì)量社會監(jiān)督員暫行管理辦法
　　第一條為了進一步貫徹落實中國電信“用戶至上，用心服務”的服務理念，不斷提升中國電信的服務水平，進一步拓寬社會監(jiān)督渠道，完善和擴大社會監(jiān)督網(wǎng)絡，更好地接受社會的監(jiān)督，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，促進中國電信事業(yè)的進一步發(fā)展，特制定本辦法。
　　第二條社會
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略247字，正式會員可完整閱讀）……　
式：
　　由**電信分公司聘任，事先征得被聘人員所在單位及被聘任人同意。社會監(jiān)督員聘期一般不超過兩年，到期后自動解聘，也可以續(xù)聘，連續(xù)聘任一般不超過四年。聘書由**電信分公司統(tǒng)一制發(fā)。
　　第五條社會監(jiān)督員職責：
　　一、及時了解**市電信分公司有關政策規(guī)定，了解分公司對服務工作的總體要求及安排，了解分公司服務工作情況及社會呼聲與群眾意見和建議，及時向聘任單位反映。
　　二、社會監(jiān)督員要認真負責、積極主動做好工作，充分發(fā)揮監(jiān)督作用。定期不定期對中國電信服務工作情況進行暗訪并及時反饋暗訪信息。
　　三、向社會宣傳中國電信的有關法律、政策、規(guī)定。
　　四、配合**市電信分公司進行專項調(diào)查研究。
　　第六條社會監(jiān)督員聯(lián)系制度:
　　一、社會監(jiān)督員在了解到對電信服務方面的情況后，懇請及時和聘任單位紀檢、監(jiān)察及服務質(zhì)量監(jiān)督檢查室等部門進行聯(lián)系。聯(lián)系電話：********
　　二、社會監(jiān)督員的暗訪方式主要采取電話、信函或登門走訪等形式，了解中國電信的服務工作情況。
　　三、不定期組織社會監(jiān)督員進行學習，了解電信行業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展前景，學習電信服務行業(yè)新政策及新業(yè)務。
　　四、每年召開一次社會監(jiān)督員座談會議，介紹一年來中國電信的服務情況；解析中國電信 ……（未完，全文共1091字，當前僅顯示694字，請閱讀下面提示信息。收藏《電信分公司服務質(zhì)量社會監(jiān)督員暫行管理辦法》）