強化考核搶市場 存款效益雙增長

目錄/提綱：……
一、強化服務抓落實
二、細分市場抓源頭
三、領導帶頭抓大戶
一是突出重點“搶挖”同業(yè)大戶
二是重視加強對賬戶管理
四、網(wǎng)點“上臺階”抓服務
一是深化服務內涵，擴大服務內容
二是重視加強網(wǎng)點建設
三是大力實施網(wǎng)點等級、柜員星級管理，促進網(wǎng)點“上臺階”
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　　強化考核搶市場存款效益雙增長
　　——ｘｘ縣支行存款增幅躍巨全市農(nóng)行第一位
　　去年以來，禮縣支行，堅持以“三個代表”重要思想為指導，狠抓省、市分行工作會議精神的貫徹落實，認真按照“五抓”和市分行新一屆黨委提出的“抓落實、要效果、保兩收”要求，通過不斷創(chuàng)新完善服務營銷激勵機制、加大對資金組織工作考核力度，促進了全行各項存款和效益的雙增長。截止１２月底，全行各項存款突破4億元大關，余額達到43413.5萬元，比年初凈增8100.2萬元，增長22.94%，同比多增2624.5萬元，占全年必保計劃5800萬元的139.66%，力爭計劃8300萬元的97.59%。點均、人均存款分別達到10853萬元和517萬元。同比分別提高4760萬元和154萬元。存款、增量市場占有份額分別為52.25%和90.29
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源頭。重視和加強對源頭性客戶的維護與拓展。年初，全行對轄區(qū)范圍內的存量客戶和潛在客戶進行了認真梳理，并按現(xiàn)有客戶存款賬面平均余額分析比較后，確立了客戶營銷名錄，列出了維護對象，落實了營銷責任。在客戶維護中，支行班子成員充分發(fā)揮“首席客戶經(jīng)理”職責，不斷加強與客戶的溝通與聯(lián)絡，通過征求客戶意見的方式，對全縣財稅、扶貧、黃金礦山、文教衛(wèi)生、交通能源、通信等系統(tǒng)性資源客戶進行登門拜訪，增進了雙方感情聯(lián)絡，達成了“銀企雙贏”共識，并組織企業(yè)存款1800萬元；加大了掛鉤考核力度。為了調動員工營銷積極性，該行重新制訂和完善了《禮縣支行機關考核辦法》、《禮縣支行客戶經(jīng)理考核辦法》，加大了對業(yè)務拓展、指標完成、客戶維護掛鉤考核力度，充分調動了客戶經(jīng)理拓展市場積極性。同時，支行還對機關各部門確立了增存目標，下達分解了任務，建立了考核臺賬，并將進步工資與掛靠網(wǎng)點完成計劃和“上臺階”目標掛鉤考核，實行同監(jiān)測、同考核、同兌現(xiàn)，大大增強了機關全體員工抓存攬儲的積極性。至１２月底，該行機關共攬存800多萬元，起到了較好的表率帶頭作用。
　　三、領導帶頭抓大戶。一是突出重點“搶挖”同業(yè)大戶。4至5月，支行各級領導及客戶部門負責人，通過深入市場，掌握信息，積極采取上下聯(lián)動的營銷模式，先后從他行挖到農(nóng)牧局世界糧農(nóng)組織專項資金等存款1090萬元，禮縣國土資源局存款898萬元，僅2戶企業(yè)前就組織存款1988萬元，起到了大戶支撐作用，為市場資金組織工作找到了新的突破口。二是重視加強對賬戶管理。為了充分利用人民銀行賬戶清理機遇，支行對現(xiàn)有帳戶的清理進行了重點安排，建立了客戶經(jīng)理包大戶、重點戶，前臺業(yè)務人員包散戶、包長期不動戶的分層管戶責任制，通過清理，積極向當?shù)厝诵兄鲃?a href=http://120pk.cn/0c/41/index.html>匯報爭取，己將縣教育局、老溝黃金堆浸場、財政局扶貧報帳專戶等客戶的基本帳戶全部開立到農(nóng)行，帳戶存款余額分別達900萬元、800萬元和900萬元。
　　四、網(wǎng)點“上臺階”抓服務。一是深化服務內涵，擴大服務內容。支行在繼續(xù)堅持無假日服務、延伸服務、差異化服務，的同時，認真安照規(guī)范化服務要求，及時對存款余額在300萬元以上的禮縣計委、禮縣地稅局、禮縣教委、禮縣電力局等存款大戶進行定期走訪、并對這些客戶推出了特約電話服務、金融咨詢服務，金融新產(chǎn)品推廣首先使用服務，8小時以外無償服務，深受客戶好評，取得了客戶的信賴。二是重視加強網(wǎng)點建設。年初為支行根據(jù)客戶反饋的意見，在營業(yè)室專設了對公柜臺，調配兩名業(yè)務骨干專門辦理對公業(yè)務，及時扭轉了由于客戶擁擠而使存款客戶流失的現(xiàn)象，提高了服務效率。與此同時，支行在6月份對營業(yè)室進行了改造，設立了大戶室，專門為高價值優(yōu)質客戶提供差異化優(yōu)質服務，增強了對重點客戶的市場競爭力。三是大力實施網(wǎng)點等級、柜員星級管理，促進網(wǎng)點“上臺階”。首先，配合市分行對全行所有營業(yè)網(wǎng)點進行了網(wǎng)點等級初評，并對網(wǎng)點測評結果進行通報的同時，認真尋找差距和不足，提出了整改措施，加快了網(wǎng)點 ……（未完，全文共2494字，當前僅顯示1585字，請閱讀下面提示信息。收藏《強化考核搶市場 存款效益雙增長》）