公安局專項整改活動培訓工作介紹

目錄/提綱：……
一是8月5日，在分局舉辦的“規(guī)范執(zhí)法用語”輔導講座
二是9月13日在東航公司乘務培訓中心的規(guī)范服務及禮儀培訓課
一是，窗口服務單位，離百姓最近，強化為民服務意識的要求也更為直接和具體
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　　近期，**分局為進一步規(guī)范窗口民警的執(zhí)法用語和儀容儀表，切實提高窗口民警整體素質(zhì)，提升窗口服務形象，讓人民群眾滿意，由分局團委牽頭組織各基層單位窗口民警開展了多次形式新穎、內(nèi)容實用的輔導培訓，作為一名新加入這一隊伍中的年輕民警，我有幸參加了其中的兩次活動。
　　一是8月5日，在分局舉辦的“規(guī)范執(zhí)法用語”輔導講座。講座邀請市公安局保護辦的老師授課，介紹語言的相關(guān)
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業(yè)習慣和經(jīng)驗來行為和思維的民警們開闊了眼界，找到了差距。
　　通過參加以上兩次各具特色的輔導培訓，結(jié)合戶籍窗口的實際工作，我有以下三方面的體會和收獲：
　　一是，窗口服務單位，離百姓最近，強化為民服務意識的要求也更為直接和具體。規(guī)范執(zhí)法用語與強化為民服務意識，看似關(guān)系不大，但往往一句文明規(guī)范的用語能更拉近我們與群眾之間的距離，增加群眾對我們的認同和理解，從而更好地營造出與群眾進行交流、為百姓服務的文明窗口，同時也有利于我們工作的有效開展。從事戶籍窗口工作，雖然每天處理著同樣的事、說著相似的話，面對著的卻是不同的人。每天心平氣和、面帶微笑的面對群眾，與他們交流、為他們服務、使他們滿意，看似單一而又重復的工作就更需要真誠、智慧和藝術(shù)。這種包含了為民服務的職業(yè)精神，體現(xiàn)在熱情規(guī)范的服務上。
　　二是，規(guī)范執(zhí)法用語看似小事，但以小見大，規(guī)范執(zhí)行，落實到位，就能起到意想不到的工作效果。規(guī)范的用語、文明的表達、嚴謹?shù)拇朕o更能有效地防止群眾對公安窗口工作及戶籍政策的誤解，在一定程度上促進百姓對我們理解、支持和配合。當群眾帶著滿意而歸時，我們嚴格執(zhí)法、熱情服務的承諾也就落到了實處；當百姓消了氣、服了氣，我們在做到讓群眾滿意的同時，也為公安窗口工作樹立了公開、公正、公平的形象。
　　三是，優(yōu)秀是一種習慣，當規(guī)范用語成為一種習慣的時候，我們的公安民警隊伍形象和素質(zhì)都會更上一個臺階。雖然好習慣的養(yǎng)成是件起步困難、需要督促和鼓勵的事情，但一旦形成了規(guī)范的用語習慣后，執(zhí)行起來就變得非 ……（未完，全文共1306字，當前僅顯示830字，請閱讀下面提示信息。收藏《公安局專項整改活動培訓工作介紹》）