目錄/提綱:……
二、講究方法,巧妙處事,努力獲取“互相信任,親密合作”的最佳效果
一要素,有時(shí)往往會(huì)成為令人驚訝的理想處理方式
三、正確對(duì)待“合作”與“競(jìng)爭(zhēng)”的辯證關(guān)系
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處理好同級(jí)之間的橫向關(guān)系,有助于進(jìn)一步協(xié)調(diào)上、下級(jí)之間的縱向關(guān)系,使整個(gè)管理機(jī)器更加理想和完善,同時(shí)也有助于領(lǐng)導(dǎo)人才獲得一個(gè)良好的人際關(guān)系環(huán)境。
同級(jí)與上下級(jí)相比,具有兩點(diǎn)明顯的不同:其一,在同級(jí)之間,不象上下級(jí)那樣具有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和統(tǒng)御權(quán);其二,所謂“同級(jí)”意味著他們之間,既是天然的“合作者”,又是潛在的“競(jìng)爭(zhēng)者”。由于這種復(fù)雜而微妙的關(guān)系,在現(xiàn)實(shí)生活中,往往同級(jí)難以和睦共事,甚至關(guān)系搞得比較僵。
其實(shí),協(xié)調(diào)同級(jí)關(guān)系,和協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系,包括上下級(jí)關(guān)系一樣,也是有規(guī)律可循的,主要應(yīng)注意以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
一、真誠(chéng)相待,熱情幫助,盡力消除對(duì)方警覺“競(jìng)爭(zhēng)”的“心理障礙”,牢固建立“友好合作”的協(xié)調(diào)關(guān)系。
既然同級(jí)之間存在著“天然合作”和潛在“競(jìng)爭(zhēng)者”的微妙關(guān)系,那么,作為客觀存在的一種心理反映,在同級(jí)的內(nèi)心世界里,必然會(huì)產(chǎn)生渴
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3、嚴(yán)以律己,寬以待人。
在認(rèn)識(shí)自己時(shí),應(yīng)該少看長(zhǎng)處,多看不足,不要因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)成績(jī),就忘乎所以,沾沾自喜。與此相反,對(duì)待同級(jí),應(yīng)多看長(zhǎng)處,少看不足,尤其不要在不適宜的場(chǎng)合隨便議論同級(jí)分管的工作。不僅自己要做到這一點(diǎn),而且要教育下屬也做到這一點(diǎn)。只有這樣,才能在同級(jí)之間,形成互相信任,互相和諧的氣氛。
4、委屈求全,以理服人。
同級(jí)之間,難免在工作中遇到一些糾葛和矛盾,在解決這些糾葛和矛盾時(shí),應(yīng)本著顧全大局,維護(hù)團(tuán)結(jié)的良好愿望,對(duì)一些無關(guān)緊要的“小事”采取不予細(xì)究,委屈求全的態(tài)度。即使遇到一些需要辨清事非的“大事”,也要講究方式方法,盡量做到心平氣和,以理服人。這樣做,隨著問題的妥善解決,同級(jí)之間不但不會(huì)傷和氣,反而會(huì)在新的基礎(chǔ)上,建立起更加牢固的團(tuán)結(jié)關(guān)系。
5、經(jīng)常通氣,溝通情況。
同級(jí)之間,既然同屬整個(gè)管理機(jī)器的一個(gè)組成部分,工作上有著密切的聯(lián)系,那么只有保持經(jīng)常通氣,及時(shí)溝通情況,才可能進(jìn)行有效的合作,達(dá)到彼此了解,互相信任,將一些不必要的誤會(huì)和磨擦,消滅在萌芽狀態(tài)。因此,工作再忙,也不要“忘”了主動(dòng)向同級(jí)提供有用的資料、信息、情況和建議。只要你能夠堅(jiān)持下去,就一定能夠贏得同級(jí)的“感激”和“回報(bào)”。
以上五條行為原則不妨一試。
二、講究方法,巧妙處事,努力獲取“互相信任,親密合作”的最佳效果。
在與同級(jí)接觸中,光有美好的主觀愿望和正確的行為準(zhǔn)則,往往還不能收到良好的客觀效果。建立“深切信任、親密合作”的同級(jí)關(guān)系,還必須遵循事物發(fā)展規(guī)律,講究一定的方式方法,掌握科學(xué)的“處人”藝術(shù)。
1、運(yùn)用宏觀思維來考慮和處理同級(jí)關(guān)系。
可以站在宏觀的立場(chǎng)上,冷靜剖析一下自己和諸多同級(jí),在整個(gè)管理機(jī)器上分別處于什么位置,他們之間存有怎樣的工作關(guān)系和人際關(guān)系,然后拈量輕重,分清主次,權(quán)衡利弊,鑒別優(yōu)劣,從中篩選掉一些與自己的工作沒有直接聯(lián)系的同級(jí),作為自己一般交往的對(duì)象,而將其中位置重要、影響明顯、聯(lián)系密切、能夠左右全局的同級(jí),作為自己“重點(diǎn)交往”的對(duì)象。這樣做,可以確保自己將有限的時(shí)間和精力,集中用來處理好與自己的本職工作關(guān)系密切,對(duì)全局的工作影響最大的少數(shù)幾個(gè)同級(jí),從而收到事半功倍的效果。
2、運(yùn)用多維思維來處理同級(jí)提出的要求。
在與同級(jí)的交往中,屬于自己向?qū)Ψ教岢龅囊,都是主?dòng)式的,可控的;屬于對(duì)方向自己提出的要求,都是被動(dòng)式的,不可控的。要協(xié)調(diào)好同級(jí)之間的關(guān)系,必須首先學(xué)會(huì)巧妙地應(yīng)付同級(jí)提出的要求。
有些缺乏交往經(jīng)驗(yàn)者,往往習(xí)慣于運(yùn)用單維思維來考慮和處理同級(jí)提出的要求,因此,盡管有時(shí)候他們作出的決定是正確的,但卻引起了同級(jí)的反感。在交往中,他們忘記了一條基本的原則:同級(jí)相處,并不單純?yōu)榱俗非蟆罢_”,更多的時(shí)候,應(yīng)該在追求“正確”的同時(shí),兼顧“合作”和“情面”。
3、運(yùn)用創(chuàng)新思維來考慮和處理同級(jí)之間的工作配合。
長(zhǎng)期以一定的運(yùn)動(dòng)方式運(yùn)轉(zhuǎn)的管理機(jī)器,往往使部門之間形成某種固定不變的工作關(guān)系,這種工作關(guān)系,既有其科學(xué)合理的一面,也有其保守和僵化的一面。后者,往往 ……(未完,全文共3320字,當(dāng)前僅顯示1677字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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