城管局開(kāi)展機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料

　　機(jī)關(guān)服務(wù)品牌是體現(xiàn)機(jī)關(guān)效率與競(jìng)爭(zhēng)力的一張名片，更是機(jī)關(guān)物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)高度發(fā)展的標(biāo)志。自去年10月以來(lái)，高新區(qū)城管局圍繞“美麗家園、真情奉獻(xiàn)”的宗旨，大力開(kāi)展機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè),竭力把自身建設(shè)成為堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的服務(wù)型機(jī)關(guān)。
　　
　　高新區(qū)城管局在創(chuàng)建服務(wù)品牌過(guò)程中，博采眾長(zhǎng),
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”、 “六有”、 “一物化”、“三為”、 “五心”。 “六一”指辦公環(huán)境、單位及處室招牌、人員著裝、精神面貌、亮牌辦公、辦公禁忌符合規(guī)范要求; “六有”指每人一臺(tái)電腦、每人一臺(tái)電話、每人一個(gè)文件柜、每人一套機(jī)關(guān)工作人員手冊(cè)、每人有一套辦公桌椅、每人有一本讀書筆記; “一物化”指即在辦公場(chǎng)所布置、宣傳語(yǔ)設(shè)計(jì)、標(biāo)識(shí)張貼、在電腦顯示屏上、信封上、紙杯上、名片上以及各種宣傳品、宣傳資料、工作資料上，都給服務(wù)對(duì)象傳遞著本單位的品牌形象;“三為”：即為服務(wù)對(duì)象提供一個(gè)寬敞明亮，方便舒適的被服務(wù)場(chǎng)所；為服務(wù)對(duì)象展示機(jī)關(guān)工作人員的優(yōu)秀職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)形象；為服務(wù)對(duì)象提供清晰、規(guī)范、便捷化的服務(wù)。“五心”：即接待群眾熱心、聽(tīng)取問(wèn)題細(xì)心、解答問(wèn)題耐心、提供幫助誠(chéng)心、解決問(wèn)題真心。
　　在工作作風(fēng)方面，要求執(zhí)法隊(duì)員必須堅(jiān)持文明執(zhí)勤，貫徹落實(shí)“一宣傳、二服務(wù)、三教育、四管理、五處罰”的工作方法，并做到：“三理”，即糾正違章要有理、宣傳教育要講理、執(zhí)罰尺度要合理；“四心”，即調(diào)查核實(shí)要細(xì)心、說(shuō)明教育要誠(chéng)心、對(duì)方不服要耐心、糾正違章要公心；“四不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)推搡他人、不準(zhǔn)辱罵他人、不準(zhǔn)大聲斥責(zé)、不準(zhǔn)有不文明言行；“四先”，即敬禮在先、亮證在先、禮貌稱呼在先、指明違法事實(shí)在先。
　　同時(shí)結(jié)合城管工作實(shí)際,該局還實(shí)行服務(wù)承諾制和首問(wèn)責(zé) ……（未完，全文共1139字，當(dāng)前僅顯示724字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《城管局開(kāi)展機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料》）