銀行工作檢討書(shū)（檢查）

　　各位領(lǐng)導(dǎo)；各位同事：
　　2005年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順利，錢(qián)款清楚。所以，交班時(shí)
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客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
　　以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
　　一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
　　二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
　　三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
　　一葉可知秋，一事可成鏡。
　　我將以此事作為 ……（未完，全文共556字，當(dāng)前僅顯示353字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《銀行工作檢討書(shū)（檢查）》）