城市供水作為公益性和窗口服務(wù)性行業(yè),一頭聯(lián)系著黨和政府,一頭牽動著千家萬戶,與廣大人民群眾的利益息息相關(guān),是一項始于用戶需求,終于用戶滿意的“陽光工程”,其服務(wù)宗旨與“八榮八恥”的精髓是一致的。但是,由于供水行業(yè)屬壟斷型行業(yè),長期“皇帝的女兒不愁嫁”、“鐵飯碗”的傳統(tǒng)觀念作祟,使許多職工安于現(xiàn)
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營,才能樹立起“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”的觀念。
構(gòu)筑
誠信建設(shè)體系
在生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系中,人是最活躍的因素。要抓好誠信建設(shè)工作,應(yīng)制定針對工作實際的服務(wù)標準、服務(wù)程序、服務(wù)時限、投訴機構(gòu),并實行有效監(jiān)督。同時,加大實施“人才興企”戰(zhàn)略的力度,積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型員工,把誠x-教育作為學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容,把誠信服務(wù)的思想貫穿企業(yè)整個生產(chǎn)過程;嚴格法規(guī)制度,按照相關(guān)法律法規(guī),嚴把制水關(guān),做到水質(zhì)合格、壓力保證、維修及時,把優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)傳送到城市的每個角落,構(gòu)建“以服務(wù)人民為榮”的體系。
豐富誠信內(nèi)容 樹立良好形象
城市供水關(guān)系千家萬戶。企業(yè)員工必須樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,提高誠信為民服務(wù)的超前意識和主動意識,把“民心、民情、民聲、民意”真正落實到城市供水服務(wù)中;供水企業(yè)要公開收費標準、簡化辦事程序、實行服務(wù)承諾公開和責(zé)任追究制,按照承諾標準,聞風(fēng)而動體現(xiàn)一個“快”字,全心全意落實一個“誠”字,提高質(zhì)量做到一個“好”字,從而提高用戶對供水工作的滿意度,樹立服務(wù)人民的良好社會形象。
構(gòu)建和諧供水環(huán)境
城市供水是城市建設(shè)的先行官,是城市發(fā)展的生命線,一點一滴都關(guān)系到人民的健康。結(jié)合黨委、政府確定的戰(zhàn)略方針 ……(未完,全文共1091字,當前僅顯示694字,請閱讀下面提示信息。
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