在社會保險(xiǎn)行風(fēng)監(jiān)督員座談會上的講話

目錄/提綱：……
一是狠抓軟件，健全機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)工作的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化
二是以民為本，強(qiáng)化教育，切實(shí)提升職工的服務(wù)能力和服務(wù)水平
三是立足實(shí)際，完善設(shè)施，進(jìn)一步優(yōu)化公共服務(wù)環(huán)境
四是真抓實(shí)干，軟、硬兼施，力求創(chuàng)造一流的工作業(yè)績
四是對醫(yī)�；鹬Ц兜谋O(jiān)管力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)
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　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位監(jiān)督員：
　　大家好！今天，很高興請到您們蒞臨我局參加座談會，在此，我代表縣人事勞動社會保障局全體干部職工對各位的到來表示熱烈的歡迎和誠摯的謝意！
　　今天的各位嘉賓，既有我們以往聘請的老監(jiān)督員，也有我們剛剛聘請的新監(jiān)督員，既有對行風(fēng)建設(shè)工作有豐富經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)，也有對我們行風(fēng)建設(shè)起直接監(jiān)督作用的服務(wù)對象。有了各位政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的幫助，我們將會變的更加耳聰目明，工作將會更加得心應(yīng)手，服務(wù)運(yùn)作將會變的日趨規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。從今天起，你們就是我局社會保險(xiǎn)隊(duì)伍正式的編外成員，我相信，有各位的悉心指導(dǎo)，我們的行風(fēng)建設(shè)工作一定能得到長足的進(jìn)步，取得更好的成績。
　　借此機(jī)會，我向大家簡要匯報(bào)一下今年以來我局的社會保險(xiǎn)工作開展情況以及下步打算，希望得到各位的指點(diǎn)
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略543字，正式會員可完整閱讀）……　
保辦理服務(wù)大廳建成投入使用這一契機(jī)，按照三優(yōu)文明窗口標(biāo)準(zhǔn)，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動，不斷完善服務(wù)大廳前臺窗口建設(shè)，努力提高工作效率，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的良好形象。全體工作人員以江總書記三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，按照黨員先進(jìn)性教育和“八榮八恥”的具體要求，緊密聯(lián)系社會保險(xiǎn)工作實(shí)際，認(rèn)真查擺改善發(fā)展環(huán)境、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的突出問題，采取切實(shí)有效措施加強(qiáng)整改，樹立社會保險(xiǎn)部門誠實(shí)守信、依法行政、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效、服務(wù)優(yōu)良的良好形象具體做好以下幾點(diǎn)：
　　一是狠抓軟件，健全機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)工作的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。突出制度建設(shè)，規(guī)范服務(wù)秩序，修訂完善工作人員行為規(guī)范和文明守則，對職工在文明用語、職業(yè)忌語等方面進(jìn)一步提出了具體的要求，規(guī)范服務(wù)用語，進(jìn)一步加強(qiáng)對服務(wù)窗口的管理，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，接待辦事群眾；在確立原有的報(bào)銷方式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善離退休優(yōu)先的醫(yī)療保險(xiǎn)“綠色通道”制度，拓寬服務(wù)群眾的渠道。深化政務(wù)公開，嚴(yán)格依法辦事，在總結(jié)以前推行政務(wù)公開工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大工作力度，確保政務(wù)公開工作成為一項(xiàng)基本工作制度；積極組織工作人員進(jìn)行法律、法規(guī)知識系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使他們既有較高的思想素質(zhì)，又能夠依法辦事、規(guī)范行為、明確責(zé)任，切實(shí)為群眾提供有法可依、全面真實(shí)、公開透明的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　二是以民為本，強(qiáng)化教育，切實(shí)提升職工的服務(wù)能力和服務(wù)水平。本著“基礎(chǔ)是前提，服務(wù)是關(guān)鍵，滿意是目標(biāo)”的指導(dǎo)思想，一方面，按照縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)鞏固先進(jìn)性教育活動成果的意見》的要求，引導(dǎo)廣大干部職工把工作著眼點(diǎn)落在“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、樹良好公眾形象”上。另一方面，科學(xué)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化知識更新。合理安排時(shí)間開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過集中學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)授課等形式，對工作中遇到的有關(guān)難點(diǎn)問題進(jìn)行討論、交流，著力提高全體工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
　　三是立足實(shí)際，完善設(shè)施，進(jìn)一步優(yōu)化公共服務(wù)環(huán)境。從緊張的經(jīng)費(fèi)中撥出部分資金，專項(xiàng)用于工作環(huán)境的凈化、亮化。保持環(huán)境衛(wèi)生，空氣清新，窗明幾凈，辦公物品擺放整齊劃一，設(shè)置政務(wù)公開欄和辦事群眾臨時(shí)休息區(qū)，為廣大群眾提供足夠的筆、紙、膠水等物品，充分體現(xiàn)對辦事群眾的人文關(guān)懷。
　　四是真抓實(shí)干，軟、硬兼施，力求創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。以“掌握一流的服務(wù)技能，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績”為出發(fā)點(diǎn)，以“干到實(shí)處，走在前列”為落腳點(diǎn)，始終將創(chuàng)優(yōu)活動與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，深入基層、面向群眾、貼近現(xiàn)實(shí)，抓住工作重點(diǎn)，克服工作難點(diǎn)，關(guān)注工作熱點(diǎn)，確保各項(xiàng)工作卓有成效。
　　三存在不足
　　當(dāng)前我們自身還存在一些問題：一是經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)和服務(wù)水平還需要進(jìn)一步的提高；二是如何整合信息資源，提高辦事效率，還缺乏切實(shí)有效的方法；三是要進(jìn)一步加強(qiáng)和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（藥店）的協(xié)調(diào)與溝通；四是對醫(yī)�；鹬Ц兜谋O(jiān)管力度還 ……（未完，全文共2401字，當(dāng)前僅顯示1527字，請閱讀下面提示信息。收藏《在社會保險(xiǎn)行風(fēng)監(jiān)督員座談會上的講話》）