供電題材話劇小品--情滿營業(yè)廳

　　話劇小品
　　情 滿 營 業(yè) 廳
　　編�。汉� 蕭
　　[時(shí)間：早晨
　　[地點(diǎn)：供電局營業(yè)廳
　　[人物：客戶服務(wù)中心營業(yè)員小李、女，25歲，
　　營業(yè)員小張，女，23歲，
　　老大爺：男，68歲
　�。粏ⅲ貉┖笄缣臁I業(yè)員小張?jiān)谵k公室緊張工作。小李上）
　　小李：這幾天好大的雪呀，總算晴開了！小張，請(qǐng)您快通知維修服務(wù)中心，雪大凌大，隨時(shí)準(zhǔn)備維修待命。
　　小張：好的！（撥電話）這里是供電局客戶服務(wù)中心95598服務(wù)熱線，我是17號(hào)話務(wù)員，這幾天雪比較大，請(qǐng)隨時(shí)準(zhǔn)備好維修待命。（老大爺上、鈴聲響起，小李接電話）
　　小李：您好！這里是供電局客戶服務(wù)中心95598服務(wù)熱線，我是16號(hào)話務(wù)員，請(qǐng)問您需要什么服務(wù)？（幕內(nèi)聲：我們這里為什么突然停電�。�
　　小李：先生，請(qǐng)您告訴我您的確切位置？我們馬上派人為您檢查維護(hù)！
　　幕內(nèi)聲：我是幸福小區(qū)的。
　　小李：好！我們馬上會(huì)
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略645字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
？（疑惑）
　　小張：真的！
　　大爺：今天有點(diǎn)怪了！（對(duì)觀眾）這怕叫糖衣炮彈！管它的，口正渴的！（大爺抬起桌上的茶杯狠狠的喝了一口，然后將茶杯使勁的放到桌子上）不喝白不喝！（然后好像覺得還有點(diǎn)口渴，于是又抬起來喝了一口）
　　小李：（將老大爺?shù)牟璞玫揭慌匀ソ铀�，然后返回原位，微笑著）大爺！您�?duì)我們的工作有什么意見先和我說說好嗎？做的不對(duì)的，我們一定改正。
　　大爺：今天早上我一大早起來，家里就沒電了，你們也不提前通知。平時(shí)也到?jīng)]什么，可為什么你們昨天不停，明天不停，非要今天停呢？耽誤了我的大事！不行，非要你們說清楚。
　　小李：大爺！真對(duì)不起！請(qǐng)您聽我解釋，最近我們并沒有安排停電檢修，因?yàn)槿绻菣z修停電我們都會(huì)提前通知用戶的，您看今天天氣不好，所以有可能是故障停電！
　　大爺：有可能？我說你說的輕巧，吃根燈草。故障停電，不要騙人，連你們都不知道怎么回事情，哄鬼才會(huì)相信！
　　小張：大爺，我們是文明服務(wù)千萬家，彩虹連接你我他。你就不用擔(dān)心這個(gè)！大爺，你把你的住址告訴我們，我們馬上派人為你檢修！好嗎？
　　大爺：你們?yōu)槲液π撸@不是和尚腦袋上的虱子嗎明擺著嗎！你們自己的電自己都不知道怎么回事，你們才害羞呢！
　　小李：大爺！是檢修，不是害羞！
　　大爺：喔喔喔！知道了，我不是檢修，是害羞！聽說與你們電老虎打交道要請(qǐng)客、吃飯、拉關(guān)系，你們說害羞，不，檢修！你看，今天被你們電了，現(xiàn)在是東西南北都分不清了。這到底要拖多長時(shí)間，今天誰耽誤我的大事，你們?nèi)孔鑫业呐畠憾紵o法補(bǔ)償！你們領(lǐng)導(dǎo)呢？
　　小張：大爺，您先把你的住址告訴我們，我們馬上修復(fù)！
　　大爺：你還是怕你們領(lǐng)導(dǎo)？你們自己就是供電局的，難道哪里停電了都不知道嗎？這個(gè)還要問我？你們每天開個(gè)電力搶修車在街上串來串去，那只是擺擺樣子嗎？耍威風(fēng)嗎？
　　小李：大爺！一般來說我們都是定時(shí)為用戶檢修供電設(shè)備的，但如果有突發(fā)情況，我們則是根據(jù)用戶的報(bào)修來進(jìn)行處理的。
　　大爺：為我們包修？怎么個(gè)包修法？還實(shí)行三包，如假包換嗎？你們以為哪樣都可以像修皮鞋一樣嗎？一個(gè)月斷底包換，脫膠包修呀？我這個(gè)你們可包修不起！
　　小：（笑聲）大爺！不是包修，是報(bào)修！就是如果家里突然停電了，可以通過我們?nèi)?4小時(shí)服務(wù)熱線電話95598告訴我們的值班員，我們就會(huì)上門為您服務(wù)的。
　　大爺：是報(bào)修�。ɡ懔艘幌�，突然像想起什么似的）我不管什么95598，我要找你們領(lǐng)導(dǎo)問問干嘛非要今天早上把我家的電停了？（大聲且氣憤的）
　　小李：大爺！真對(duì)不起，停電給您帶來了不便，把您的住址告訴我好嗎?我們一定會(huì)盡快為你解決的。
　　大爺：好吧！我就住在幸福小區(qū)。（很不情愿的）
　　小李：嗯！好的！您請(qǐng)稍等！
　�。ㄐ±钷D(zhuǎn)身走向柜臺(tái)，向小張查問，然后返回原位）
　　小張：大爺，我們已經(jīng)察過了，你們幸福小區(qū)由于電力線路覆冰嚴(yán)重，壓斷電線造成停電的！
　　小李：大爺！幸福小區(qū)的停電問題，我們已經(jīng)知道了，并已經(jīng)派專人到現(xiàn)場(chǎng)去進(jìn)行維修了，相信不久就可以恢復(fù)供電！
　　大爺：不久？不久是幾天，十天、一年！還是一萬年？你們是要讓我等電等到我心痛？
　　小張：大爺，我們現(xiàn)在是優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家，會(huì)盡最快的速度解決客戶的問題！
　　大爺：真的?那今早十點(diǎn)以前可以修好嗎？（疑惑的）
　　小李：恢復(fù)供電的時(shí)間主要要根據(jù)供電設(shè) ……（未完，全文共3584字，當(dāng)前僅顯示1810字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《供電題材話劇小品--情滿營業(yè)廳》）