汽車維修業(yè)規(guī)范化服務(wù)競賽活動方案

目錄/提綱：……
一、目的意義
二、方法步驟
（一）第一階段：宣傳發(fā)動及自查自糾階段（2007年1月1日至1月20日）
（二）第二階段：深化推進(jìn)階段（2007年1月21日至9月30日）
（三）第三階段：總結(jié)驗(yàn)收階段（2007年10月1日至12月15日）
三、組織保障
……

　　按照**市精神文明建設(shè)委員會辦公室和**市交通局關(guān)于開展《維修行業(yè)規(guī)范化服務(wù)百家競賽》活動的安排，在全市范圍內(nèi)開展為期一年的汽車維修行業(yè)規(guī)范化經(jīng)營服務(wù)競賽活動，具體實(shí)施方案如下：
　　一、 目的意義
　　通過競賽活動的開展，整頓市場秩序，規(guī)范經(jīng)營行為，提高行業(yè)服務(wù)水平、技術(shù)水平，同時(shí)評選優(yōu)秀企業(yè)、人員，參加唐山市汽車維修工人技術(shù)比武和二級維護(hù)大比武。在全行業(yè)大力推廣新的質(zhì)量保證期制度，打造文明行業(yè)、誠信行業(yè)，塑造行業(yè)良好形象，服務(wù)文明城市建設(shè)。
　　二、方法步驟
　�。ㄒ唬┑谝浑A段：宣傳發(fā)動及自查自糾階段（2007年1月1日至1月20日）。
　�。�1）2007年1月22日召開全市三類以上汽車維修企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的動員大會。
　�。�2）利用廣播、電視、印制宣傳材料、出動宣傳車進(jìn)行宣傳，印制競賽活動宣傳材料400份下發(fā)到參賽單位。
　　（3）各維修企業(yè)認(rèn)真查找自身在
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略626字，正式會員可完整閱讀）……　
4）嚴(yán)厲打擊非法改裝、拼裝車輛行為。對于擅自改裝車輛、承修報(bào)廢車輛、拼裝車輛行為作為清查工作的重點(diǎn)，做到發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、結(jié)案一起，實(shí)行案件終結(jié)制，杜絕“說情風(fēng)”、“人情風(fēng)”，決不手軟。對蔡園鎮(zhèn)大楊莊維修業(yè)聚居區(qū)重點(diǎn)地段進(jìn)行查處。
　�。�5）抓好專業(yè)二級維護(hù)工作。對專業(yè)二保站堅(jiān)持駐站制度，杜絕缺項(xiàng)、漏項(xiàng)、買單、賣單行為，有效提高二級維護(hù)質(zhì)量。加強(qiáng)監(jiān)管人力的合理配置，避免對因人員空崗造成漏檢、漏報(bào)項(xiàng)目，杜絕安全隱患。
　　（6）清理假冒、偽劣配件，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益，保證行車安全。重點(diǎn)加強(qiáng)對修理廠家的配件源頭管理，查禁“三無”產(chǎn)品。
　　2、4月1日至6月30日，由**市文明委和交通局組織轄區(qū)維修企業(yè)按照全市服務(wù)窗口單位規(guī)范化服務(wù)的“五個(gè)規(guī)范”要求，結(jié)合汽車維修行業(yè)“文明服務(wù)月”活動，開展汽車維修業(yè)創(chuàng)建文明行業(yè)及規(guī)范化服務(wù)活動。
　�。�1）、各汽車維修行業(yè)企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)《機(jī)動車維修管理規(guī)定》等行業(yè)規(guī)定，遵守法律、法規(guī)規(guī)定，通過自查自糾，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)，建立規(guī)范化、誠信化經(jīng)營_。一是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，制定和完善企業(yè)誠信經(jīng)營公約和員工行為規(guī)定，落實(shí)崗位責(zé)任制;二是加快企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括設(shè)施改造、設(shè)施技術(shù)升級等，提升企業(yè)形象；三是提高維修服務(wù)質(zhì)量，注重維修服務(wù)流程、服務(wù)作業(yè)質(zhì)量、配件質(zhì)量，為車主提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，建立健全車輛維修檔案，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、微機(jī)化管理；五是堅(jiān)持規(guī)范化、誠信經(jīng)營，明碼標(biāo)價(jià)，合理收費(fèi)，維修項(xiàng)目、服務(wù)承諾公開，嚴(yán)格按照質(zhì)量保證期制度履行承諾。六是認(rèn)真落實(shí)唐山機(jī)動車維修行業(yè)統(tǒng)一設(shè)計(jì)樣式通知精神，加強(qiáng)對新進(jìn)審批以及遷址專項(xiàng)修理業(yè)戶對此項(xiàng)活動的監(jiān)管，做到不落實(shí)不審批。七是強(qiáng)化經(jīng)營者對機(jī)動車進(jìn)行二級維護(hù)、總成修理、整車修理的機(jī)動車維修檔案的建立，適時(shí)檢查與考核，作為年度考核的一票否決制度。
　�。�2）、6月15日文明委、交通局將組織各參賽維修企業(yè)負(fù)責(zé)人參觀學(xué)習(xí)。本次活動將以參觀拉練的形式現(xiàn)場觀摩，觀摩期間將對個(gè)別企業(yè)的現(xiàn)狀及參賽情況進(jìn)行講解和點(diǎn)評，學(xué)習(xí)先進(jìn)鞭策后進(jìn)，進(jìn)行階段性總結(jié)，深化活動內(nèi)涵。
　　3、7月1日至9月30日，組織維修行業(yè)大比武。
　　各維修企業(yè)要建立和完善汽車維修崗位培訓(xùn)計(jì)劃，在全市維修行業(yè)內(nèi)實(shí)施職業(yè)資格培訓(xùn)制度和持證上崗制度。通過對維修從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)的法律法規(guī)、企業(yè)管理及技能培訓(xùn)，使我市維修企業(yè)管理水平、維修服務(wù)水平進(jìn)一步提高，同時(shí)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，組織行業(yè)新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新工藝技術(shù)培訓(xùn)和講座，通過各維修企業(yè)相互學(xué)習(xí)、內(nèi)部練兵，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平；提升我市汽車維修行業(yè)的整體水平和檔次，創(chuàng)建技術(shù)型、節(jié)約型行業(yè)。
　　9月份，唐山市交通局將舉行的全唐山市汽車維修工人技術(shù)比武和二級維護(hù)大比武，交通局運(yùn)管站將對全市優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)行先期技術(shù)指導(dǎo)，力爭取得優(yōu)異成績。
　�。ㄈ┑谌A段：總結(jié)驗(yàn)收階段（2007年10月1日至12月15日）。
　　競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組將組織專業(yè)人員對參賽的二、三類維修企業(yè)進(jìn)行定點(diǎn)考核驗(yàn)收，評出**市達(dá)標(biāo)單位30家，予以掛牌表彰。達(dá)標(biāo)單位可參加唐山市維修企業(yè)評選，優(yōu)勝單位可獲得唐山維修行業(yè)達(dá)標(biāo)單位，掛牌獎勵。驗(yàn)收不合格企業(yè)要及時(shí)整改，整改仍不達(dá)標(biāo)的企業(yè) ……（未完，全文共2765字，當(dāng)前僅顯示1758字，請閱讀下面提示信息。收藏《汽車維修業(yè)規(guī)范化服務(wù)競賽活動方案》）