度假村溫泉部部長(zhǎng)競(jìng)職報(bào)告

目錄/提綱：……
一、員工對(duì)溫泉沐浴的專業(yè)知識(shí)水平不平衡
二、員工在工作的時(shí)候積極性提不高
三、員工缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
四、員工對(duì)本職崗位工作服務(wù)流程不了解
五、員工內(nèi)部缺乏團(tuán)結(jié)精神
六、節(jié)能降耗工作落實(shí)不到位
七、員工對(duì)其它部門的產(chǎn)品、服務(wù)流程和服務(wù)特色等知識(shí)不了解
五、與員工之間多了解，多溝通，多相互學(xué)習(xí)等方式，加強(qiáng)各班組員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作
六、樹立員工節(jié)約意識(shí)，將節(jié)能降耗工作制度化，讓節(jié)能降耗深入人心
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　　度假村溫泉部部長(zhǎng)競(jìng)職報(bào)告
　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事，大家好！
　　首先感謝度假村給我提供這樣一個(gè)鍛煉自我，提高自我的機(jī)會(huì)，我來(lái)自溫泉露天部的一名員工，我叫王小禪，我競(jìng)爭(zhēng)的崗位是露天部長(zhǎng)。也
　　感謝同事對(duì)我工作的認(rèn)可、肯定和支持；真誠(chéng)的謝謝大家。
　　自從我加入清水灣這個(gè)大家庭，讓我學(xué)到很多知識(shí)。感觸最深的是度假村各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親和力和扎實(shí)的工
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略299字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
當(dāng)部長(zhǎng)”的活動(dòng)，努力激發(fā)、調(diào)動(dòng)員工在工作中的積極性和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
　　二、 培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)客人隱含需求的能力；例如：當(dāng)客人在高溫溫泉池泡時(shí)，為客人送上一杯溫情的水加上一句溫馨的話，并提醒客人上岸休息、避免浸泡時(shí)間過長(zhǎng)，引起不良反應(yīng)；對(duì)帶有一些老幼病殘的客人，應(yīng)及時(shí)做好提醒客人注意照看。及時(shí)發(fā)現(xiàn)客人的潛在需求，給予滿足客人，讓客人滿意。培養(yǎng)員工在服務(wù)客人的應(yīng)變技巧，從而提高我們的整體服務(wù)水平。
　　三、 衛(wèi)生要做到“高標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)�；�，六字方針，堅(jiān)持做好四項(xiàng)衛(wèi)生制度；要讓露天部每周都拿到部門優(yōu)秀衛(wèi)生班組獎(jiǎng)，來(lái)增加班組的集體榮譽(yù)感和班組的向心力，增強(qiáng)員工的對(duì)工作自信心。
　　四、 對(duì)工作中表現(xiàn)好的員工應(yīng)及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，讓他感覺到有人在關(guān)注他，關(guān)心他，挖掘員工更大的工作潛能。
　　五、 與員工之間多了解，多溝通，多相互學(xué)習(xí)等方式，加強(qiáng)各班組員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。
　　六、 樹立員工節(jié)約意識(shí)，將節(jié)能降耗工作制度化，讓節(jié)能降耗深入人心。培養(yǎng)員工主人翁意識(shí)，以公司為家的工作作風(fēng)。
　　七、 認(rèn)真落實(shí)七項(xiàng)考評(píng)制，要班前會(huì)有布置，班后會(huì)有總結(jié)，并做好與下班的交接工作，獎(jiǎng)罰分明做到公正、公平、公開、不袒護(hù)、不偏私。
　　八、 向客人介紹我們的特色，千方百計(jì)的留住來(lái)店客人為度假村創(chuàng)收，同時(shí)做好客人的感情化服務(wù)，建立賓客意見本。我的口號(hào)是讓客人把“您的滿意帶走，并告訴您的親朋好友，把您的意見留下，我們將繼續(xù)改進(jìn)�！�
　　在學(xué)習(xí)總經(jīng)理的就職報(bào)告中對(duì)外“以客為本”，對(duì)內(nèi)“以員為本”的人性 ……（未完，全文共1319字，當(dāng)前僅顯示838字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《度假村溫泉部部長(zhǎng)競(jìng)職報(bào)告》）