固定電話網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)探討

　　固定電話網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)探討
　　歷經(jīng)百余年的發(fā)展，固定電話業(yè)務(wù)正日益受到來自移動通信的強烈挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)種類相對貧乏，移動性的制約等似乎都成為其arpu值持續(xù)下降的合理解釋。然而，固定電話網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)真的是沒有潛力可挖的“老礦”了嗎？
　　固定電話的發(fā)展已經(jīng)有一百多年的歷史。自從貝爾（ale*ander graham bell）1876年申請電話專利以來，電話給大家的生活帶來了日益顯著的變化。
　　隨著固定電話、移動電話，特別是數(shù)字移動電話的發(fā)展，通信成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊粋�重要組成部分。由于無線通信提供了固定電話所不能比擬的移動性和個體性，如何使固定電話具備更吸引人的特征，吸引更多的消費者使用固定電話網(wǎng)絡(luò)進行通信成為固定電話運營商難解的課題。
　　創(chuàng)新已迫在眉睫
　　近年來，無論是固定業(yè)務(wù)還是移動業(yè)務(wù)，arpu（平均每線收益）值的曲線均在令人心痛地下滑。我國固定電話arpu值從19
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略632字，正式會員可完整閱讀）……　
對性的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
　　那么，什么是固定電話網(wǎng)的資源優(yōu)勢，如何加以有效利用呢？
　　圍繞固定電話通信質(zhì)量好的特點，固網(wǎng)運營商可以開展基于語音識別的業(yè)務(wù)。以廣東電信為例，圍繞固定電話環(huán)保和價格低的特點，推出了“游子歸家”、個人通信（upt）等業(yè)務(wù)。圍繞固定電話的號碼能識別發(fā)話人所處的大概位置的特點，推出了”唯一號碼”業(yè)務(wù)文章來源：中國公務(wù)網(wǎng) 2007-8-1 9:10:32。圍繞固定電話網(wǎng)帶寬比較大，固定電話運營商都同時經(jīng)營話音和數(shù)據(jù)兩種業(yè)務(wù)的特點，可以推出語音和數(shù)據(jù)的融合業(yè)務(wù)。這幾年以來，廣東電信之所以能夠較好地進行固定電話網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)新，是因為善于在固網(wǎng)具有資源優(yōu)勢的領(lǐng)域進行充分分析和論證，挖掘固定電話網(wǎng)的潛力。固網(wǎng)運營商只有把握了固定電話網(wǎng)的優(yōu)勢進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，才有可能推出一些既叫好又叫座的業(yè)務(wù)，有效地拉動通信消費。
　　增值業(yè)務(wù)“秀”
　　那么，這些增值業(yè)務(wù)是如何誕生的呢？
　　“游子歸家”業(yè)務(wù)，可說是固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)中的“明星”了。當(dāng)初是如何推出這個業(yè)務(wù)的呢？道理很簡單，是通過對人們使用業(yè)務(wù)的習(xí)慣進行深入分析得出的。
　　首先，看看我們平時打電話的實際情況�，F(xiàn)在，我們都很習(xí)慣使用手機來打電話，但根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，使用手機進行通信的有80%是在不移動的情況下發(fā)生的。換言之，這80%的情況下，用戶是有可能使用固定電話進行通信的，只是因為主叫用戶并不知道被叫用戶當(dāng)時的電話號碼，為了能夠第一時間找到被叫用戶，所以撥打其移動電話。那么，如果主叫用戶撥打電話時能夠直接找到被叫用戶，被叫用戶對使用何種終端接聽至少是不反對的，而對于主叫用戶來說，只要能找到被叫用戶就好。進一步講，被叫用戶甚至可能還希望自己能有選擇終端接聽電話的權(quán)利。經(jīng)過這樣的分析，不難找到“游子歸家”業(yè)務(wù)的市場生存空間。
　　有了業(yè)務(wù)需求空間，下一步就要看網(wǎng)絡(luò)能否支撐起這個業(yè)務(wù)。從本網(wǎng)發(fā)起的呼叫，會經(jīng)過關(guān)口局再送到被叫用戶所屬的運營商網(wǎng)絡(luò)。如果，我們在關(guān)口局或者其他網(wǎng)絡(luò)節(jié)點能對發(fā)往其他網(wǎng)絡(luò)的呼叫進行更加詳細(xì)的分析處理和交換機設(shè)置，就完全有可能在集中數(shù)據(jù)庫中查找被叫用戶的預(yù)先設(shè)置，并根據(jù)被叫用戶的設(shè)置將呼叫前轉(zhuǎn)到設(shè)置號碼。這在技術(shù)上是可行的，實現(xiàn)的代價也不是很大。對于不是從自己網(wǎng)絡(luò)發(fā)起的呼叫，由于呼叫并沒有經(jīng)過本地的網(wǎng)絡(luò)，進而無從對呼叫進行詳細(xì)分析，無法根據(jù)用戶的選擇將呼叫前轉(zhuǎn)到被叫用戶設(shè)置的電話。
　　經(jīng)過市場和技術(shù)的分析，“游子歸家”業(yè)務(wù)的雛形就形成了，“游子歸家”業(yè)務(wù)是根據(jù)被叫用戶的預(yù)先設(shè)置，將從本地電話網(wǎng)絡(luò)發(fā)起的呼叫前轉(zhuǎn)到用戶當(dāng)前使用的固定電話或小靈通的新業(yè)務(wù)。再經(jīng)過市場的包裝，配套設(shè)備的完善，受理流程和其他支撐系統(tǒng)的配合，“游子歸家”業(yè)務(wù)就可以推向市場，供廣大電信消費者使用了。
　　除了“游子歸家”，“電話qq”業(yè)務(wù)也是固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)中的一個不錯的范例。目前，各個運營商都在不同程度地推廣使用“電話qq”業(yè)務(wù)。從市場反映來看，“電話qq”還是一個比較成功的業(yè)務(wù)。
　　對于擁有固定電話網(wǎng)絡(luò)的運營商，推廣“電話qq”業(yè)務(wù)，比其他運營商有一定的優(yōu)勢。這與固網(wǎng)的資源優(yōu)勢是分不開的。首先，在使用“電話qq”業(yè)務(wù)進行聊天的時候，用戶一般情況下都是在固定的場所（即便使用移動電話的用戶也有80%的呼叫在非移動的情況下產(chǎn)生），用戶更有可能會使用 ……（未完，全文共3514字，當(dāng)前僅顯示1775字，請閱讀下面提示信息。收藏《固定電話網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)探討》）