聯(lián)社客戶服務(wù)中心二○○七年工作總結(jié)及2008年的工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、2007年基本工作情況：
二、主要工作做法：
三是依托城區(qū)的地理優(yōu)勢(shì)，全員發(fā)動(dòng)，向企業(yè)和個(gè)休工商戶吸收存款
一是管理好貸款增量，從信貸源頭上杜絕貸款風(fēng)險(xiǎn)
二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人制度
（四）、加大信貸投放力度，全方位支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展
（五）、認(rèn)認(rèn)真真做好改革工作，做好央行票據(jù)兌付的有關(guān)工作
（六）、安安全全創(chuàng)建工作環(huán)境
（七）、2008年的工作計(jì)劃
……

　　2007年客戶服務(wù)中心在聯(lián)社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全疆農(nóng)村信用社工作會(huì)議精神和合作金融監(jiān)管工作會(huì)議精神，緊緊圍繞地方黨委、政府提出的“五大舉措”，以“創(chuàng)新觀念，理清思路，穩(wěn)定發(fā)展” 為重點(diǎn)，以支持“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”工作為己任，以市場為導(dǎo)向， 堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，依法合規(guī)經(jīng)營，及時(shí)規(guī)避了信貸風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定發(fā)展，為推動(dòng)農(nóng)村信用社改革順利進(jìn)行和縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
　　一、2007年基本工作情況：
　　截止2007年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)到 萬元,其中對(duì)公存款 萬元，占各項(xiàng)存款的 %，儲(chǔ)蓄 萬元，占各項(xiàng)存款的%. 各項(xiàng)貸款 萬元，其中：汽車、農(nóng)機(jī)、住房按揭貸款 萬元，占貸款總額的 %。按四級(jí)分類：正常貸款 萬元，占比 %,不良貸款 萬元，占比 %。按五級(jí)分類：正常貸款 萬元，占比 %,不良貸款 萬元，占比 %。不良貸款五級(jí)分類比四級(jí)分類絕對(duì)額增長 萬元，占比增長個(gè)百分點(diǎn)。全年累計(jì)投放貸款 萬元, 較年初新增規(guī)模 萬元。累計(jì)收回貸款 萬元
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體員工在工作中做好存款的同時(shí)，業(yè)余攬儲(chǔ)已成為職工們自覺行動(dòng)。
　　3、積極貫徹聯(lián)社精神，加強(qiáng)招商引資企業(yè)金融服務(wù)。
　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是金融企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，加強(qiáng)招商引資企業(yè)金融服務(wù)更是實(shí)現(xiàn)銀企雙贏和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。因此客戶服務(wù)中心對(duì)招商引資企業(yè)實(shí)行全程一條龍式服務(wù)，有專人為招商引資企業(yè)宣傳相關(guān)金融政策，協(xié)助企業(yè)辦理開戶、驗(yàn)資、辦理工商執(zhí)照、貸款等工作。心貼心的服務(wù)讓客戶感到了家的溫暖，從而進(jìn)一步激發(fā)了企業(yè)的投資熱情。
　　4、進(jìn)一步加大中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)的創(chuàng)新力度，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，增加服務(wù)品種，拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間。開辦了代售充值卡、代收交強(qiáng)險(xiǎn)、安貸保以及車輛保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)。在為客戶保險(xiǎn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)上還發(fā)生了一件為信用社挽回貸款損失的事�？蛻糸Z浩雷于2007年4月6號(hào)，通過合興公司在我社辦理了二手房住房按揭貸款，并在辦理貸款的同時(shí)，按照要求在中華人壽公司進(jìn)行了保險(xiǎn)。2007年4月18日是，在縣城至西地的路上發(fā)生了車禍，喪失了生命�？蛻舴⻊�(wù)中心得知這一情況，及時(shí)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，保險(xiǎn)公司在調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)此筆貸款進(jìn)行了賠償，從而為客戶家屬減輕了負(fù)擔(dān)，也為信用社挽回了損失。
　　(三)加強(qiáng)信貸管理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
　　1、加強(qiáng)信貸管理。一是管理好貸款增量，從信貸源頭上杜絕貸款風(fēng)險(xiǎn)。在信貸工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行了貸款“三查”制度，執(zhí)行貸款集體審批制度，從而確保了新增貸款質(zhì)量，同時(shí)加大到期貸款收回率的考核力度，有效防止了不良貸款的前清后增的現(xiàn)象。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人制度。為充分體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一原則，強(qiáng)化崗位職責(zé)，克服信貸管理中的責(zé)任不清，權(quán)、責(zé)分離問題，我們?cè)趯徟抗P貸款時(shí)明確了第一責(zé)任人，歸檔保管，以示負(fù)責(zé)。三 是加大了信貸人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高信貸人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，客戶服務(wù)中心規(guī)定每周五為員工學(xué)習(xí)日，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理親自組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)知識(shí)、政治理論等知識(shí)。同時(shí)積極參加聯(lián)社舉辦的信貸知識(shí)培訓(xùn)班3次，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，客戶經(jīng)理的信貸業(yè)務(wù)知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)有了較大程度的提高
　　2、 努力盤活不良貸款。根據(jù)聯(lián)社考核計(jì)劃，客戶服務(wù)中心對(duì)不良貸款進(jìn)行了分類，逐筆制定清收計(jì)劃和方案，同時(shí)加大不良貸款考核力度，收回不良貸款與計(jì)酬掛鉤，獎(jiǎng)勵(lì)與處罰并舉，但因歷年不良貸款沉淀太多，致使不良貸款清收效果不太理想。截止12月底，不良貸款余額 萬元，較年初增加了 萬元。全年累計(jì)收回不良貸款 萬元。
　�。ㄋ模�、加大信貸投放力度，全方位支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展
　　1、根據(jù)自治區(qū)聯(lián)社下發(fā)《新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村信用合作社企業(yè)法人客戶信用等級(jí)評(píng)定辦法》和《新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村信用合作社法人客戶統(tǒng)一授信管理辦法》的通知，客戶服務(wù)中心成立企業(yè)統(tǒng)一授信領(lǐng)導(dǎo)小組，組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)授信的有關(guān)知識(shí)，進(jìn)駐企業(yè)實(shí)地采集數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行綜合評(píng)比。歷時(shí)三個(gè)月對(duì)5家房地產(chǎn)企業(yè)、7家加工企業(yè)、2家運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定，評(píng)出2a級(jí)企業(yè)4家，a級(jí)企業(yè)13家。授信額達(dá)6000萬。累計(jì)投放企業(yè)貸款4400萬，企業(yè)貸款實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化管理。
　　2、加大貸款規(guī)模、拓展城區(qū)信貸新業(yè)務(wù)。由烏魯木齊聯(lián)社牽頭，客戶服務(wù)中心今年新開辟了一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，為新疆國際置地房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司辦理了一筆社團(tuán)貸款，金額800萬元。從而填補(bǔ)了奇臺(tái)縣農(nóng)村信用社的信貸業(yè)務(wù)上的一個(gè)空白點(diǎn)。
　　另外，為支持汽車、農(nóng)機(jī)、住房消費(fèi)，客戶服務(wù)中心專門抽調(diào)一名客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)按揭貸款，目前有10家公司在我社辦理按揭貸款。截止12月底，貸款余額4700萬元，戶數(shù) 777戶。從按揭貸款的還款程度看，還款率達(dá)到95%以上。充分說明了聯(lián)社開辦這項(xiàng)業(yè)務(wù)的正確性。
　　3、打造誠信客戶，支持養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展，針對(duì)城區(qū)的工作特點(diǎn)，為打造誠信客戶 ……（未完，全文共4022字，當(dāng)前僅顯示2032字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《聯(lián)社客戶服務(wù)中心二○○七年工作總結(jié)及2008年的工作計(jì)劃》）