銀營業(yè)室副主任事跡--愛崗敬業(yè)，勇于開拓

　　在建行參加工作以來，我從最基層做起，從最基礎(chǔ)做起，從一點(diǎn)一滴做起，既注重專業(yè)知識(shí)的不斷進(jìn)修，職業(yè)道德的自我完善，也注重崗位技能的日常訓(xùn)練，服務(wù)規(guī)范的具體應(yīng)用，從不計(jì)較個(gè)人得失。連續(xù)多年被評(píng)為省市級(jí)“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“個(gè)人結(jié)購匯營銷能手”“十大杰出青年”等稱號(hào)，同時(shí)，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能比賽中也獲得好成績，被省分行評(píng)為“cmis系統(tǒng)先進(jìn)工作者”；對(duì)公模擬營銷競賽中獲得對(duì)公組第一名；在長期的工作實(shí)踐中，牢固樹立了“愛崗敬業(yè)，勇于開拓”的崇高精神理念，特別是今年擔(dān)任營業(yè)室副主任以來，我憑著自己勤能補(bǔ)拙、鍥而不舍的精神，對(duì)崗位和事業(yè)的無限忠誠，為我行的發(fā)展壯大灑下了辛勤的汗水，也積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
　　2007年是支行國際業(yè)務(wù)快速發(fā)展的一年，在省分行以及支行黨委的正確指導(dǎo)、支持和幫助下，由行
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盛夏的一個(gè)中午，我接到國貿(mào)公司的指令，下午5點(diǎn)以前必須將一筆進(jìn)口鉻的信用證開到國外，客戶的需求就是命令。當(dāng)時(shí)的地表溫度有40度左右，太陽火辣辣的。由于長時(shí)間顧不上喝水，再加上高溫烘烤、幾小時(shí)的奔波，我感覺自己好象快被“燒焦了”，體內(nèi)嚴(yán)重缺水，加之心里著急，出現(xiàn)嚴(yán)重的中暑現(xiàn)象，我頭疼欲裂，頭暈眼花，僅僅休息了短短十幾分鐘后，就又投入到服務(wù)國貿(mào)的戰(zhàn)斗中，終于按照客戶的要求及時(shí)完成了鉻進(jìn)口的開證。由于業(yè)務(wù)頻繁，開證、到單、改證、付匯等業(yè)務(wù)連續(xù)發(fā)生，常常是剛走進(jìn)辦公室的大門就又得起身趕往國貿(mào)、省行、外管。隨著業(yè)務(wù)逐步開展，與國貿(mào)公司高管人員的接觸也越來越頻繁。我逐漸發(fā)現(xiàn)：客戶非常忙，在與各行客戶經(jīng)理打交道的同時(shí)，客戶也要付出時(shí)間成本、交易成本和信任成本，讓客戶的付出收到滿意的回報(bào)，是每一位建行人的職責(zé)。于是，在日常的工作中，我特別留意平時(shí)與客戶交談的內(nèi)容，看到該公司對(duì)基金行情比較關(guān)注，就主動(dòng)介紹我行最新的基金動(dòng)態(tài)，在5.30股市暴跌的時(shí)候，幫助客戶分析行情，低點(diǎn)買入所需基金，半年來取得不斐的收益。我用自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)效率，最終贏得了國貿(mào)公司財(cái)務(wù)人員的認(rèn)可。另外我還與有貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的潛力客戶一起參加省行組織的“ucp600”“重客系統(tǒng)”及“貿(mào)易融資業(yè)務(wù)與銀關(guān)通業(yè)務(wù)”的培訓(xùn)，在與客戶的交流和互動(dòng)中取得很好的效果，國際結(jié)算比例也穩(wěn)步攀升。
　　以往的一味追求抓存款，上數(shù)字，已經(jīng)被市場淘汰，根本不能服務(wù)好客戶。對(duì)于今天的高端客戶來講，只有悉心周到的服務(wù)和挖掘客戶的需求才能維護(hù)和鞏固高端客戶群。最關(guān)鍵的是要做到專業(yè)，把最專業(yè)、最高效的金融產(chǎn)品展示給客戶，才能贏得客戶的信賴。在整個(gè)營銷工作中，我力求擺脫傳統(tǒng)思維的束縛，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，一切從客戶的需求出發(fā)。堅(jiān)持從細(xì)微處做起，及時(shí)把握市場信息，擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域，幫助企業(yè)完成了從本外幣存款、貸款、結(jié)算到網(wǎng)銀、理財(cái)、培訓(xùn)等一攬子銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)方案。去年，通過總行信息渠道獲悉，在港上市的中國移動(dòng)（香港）有限公司有為員工“行使中移動(dòng)認(rèn)股權(quán)”的收益匯回國內(nèi)事項(xiàng)的需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中移動(dòng)尚未行使的認(rèn)股權(quán)有2.565億股，持有認(rèn)股權(quán)的員工超過1萬人，僅分布在我省的就有600人左右。我抓住這次難得的機(jī)遇，實(shí)行了跟蹤服務(wù)，聯(lián)動(dòng)營銷。通過與移動(dòng)公司的多次接觸，根據(jù)其提出的業(yè)務(wù)需求和快、準(zhǔn)、安全等要求，利用很短的時(shí)間為移動(dòng)公司量身定做了一套完整的外匯帳戶開立、代客套匯、代扣個(gè)人所得稅等系列方案。方案出臺(tái)后，我又馬不停蹄奔赴移動(dòng)公司與其進(jìn)一步協(xié)商、洽談。在爭得外管局的同意批復(fù)后，僅僅用了三天的時(shí)間，方案得到了移動(dòng)公司的認(rèn)可，并對(duì)我兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)態(tài)度提出了好評(píng)。幾十天的努力沒有白費(fèi)，終于移動(dòng)公司將我行確定為個(gè)人外匯帳戶清算的主辦銀行。
　　截止2007年12月14日，我行累計(jì)開立進(jìn)口信用證26991萬美元、1983萬歐元和26271萬日元；辦理海外代付3372萬美元，信用證項(xiàng)下信托收據(jù)貸款3557萬美元；完 ……（未完，全文共2493字，當(dāng)前僅顯示1585字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《銀營業(yè)室副主任事跡--愛崗敬業(yè)，勇于開拓》）