林業(yè)系統(tǒng)辦公室工作培訓(xùn)學習體會

目錄/提綱：……
一、樹立新理念
（一）服務(wù)理念
（二）整體理念
（三）群眾理念
（四）務(wù)實理念
（五）效能理念
二、造就高素質(zhì)
（一）必須造就和培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德
（二）必須豐富和搭建合理的知識結(jié)構(gòu)
（三）必須努力提高辦事能力
一是提高理解和領(lǐng)會能力
二是增強分析能力
三是應(yīng)變能力
四是交際能力
五是表達能力
六是操作能力
三、塑造管理新風格
……

　　
　　林業(yè)系統(tǒng)辦公室工作培訓(xùn)學習體會
　　【最近，局領(lǐng)導(dǎo)安排我參加了由省林業(yè)廳辦公室組織、國家人事人才培訓(xùn)中心舉辦的《辦公室接待禮儀與公文寫作能力提升培訓(xùn)班》學習。這次培訓(xùn)學習的內(nèi)容廣泛（涉及辦公室接待禮儀與公關(guān)法則、接待禮儀禁忌與禮儀失誤彌補、公文處理與公文辦理流程、電子政務(wù)與辦公自動化、公文寫作要領(lǐng)、辦公室工作規(guī)則與管理方法等等），培訓(xùn)師資陣容強大，既有專家學者，也有專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)（如特邀了外交部禮賓司原參贊、外交學院兼職教授馬保奉和國務(wù)院秘書局文件處處長許亞春等），參培單位來自全國各行各業(yè)，既有黨政部門文秘人員，也有大型國有企業(yè)、上市公司的高管，足見各地對辦公室工作的重視。通過這次難得的培訓(xùn)學習，使我開闊了視野，增長了見識；審視過去自己在辦公室工作中的得與失，又使自己領(lǐng)悟不少，對如何加強辦公室工作，提高管理效能有了新的認識�！�
　　辦公室是一個地區(qū)、一個部門的參謀部和樞紐，具有特殊地位。辦公室工作的全部是圍繞中心，服務(wù)大局，協(xié)調(diào)各方。因此，辦公室工作人員應(yīng)當是“出主意的高參，出杰作的好手，出人才的先鋒”。奉獻是辦公室工作人員的真誠自愿，是一種純潔高尚的精神境界；執(zhí)行力是辦公室工作人員工作的標桿和典范……新的歷史條件賦予辦公室工作新的內(nèi)涵，每一個辦公室工作人員必須為此而加倍努力。
　　一、樹
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略886字，正式會員可完整閱讀）……　
）整體理念
　　辦公室本身是一個系統(tǒng)，同時又處在更大的系統(tǒng)中。辦公室內(nèi)外兩個部份管理要求不同。對內(nèi)部而言，管理相對封閉，各管理過程、環(huán)節(jié)之間要首尾相接，形成回路，使每個部門在保證服務(wù)方向和全面利益的前提下充分發(fā)揮作用，實現(xiàn)辦公目標。但對外部而言，辦公管理必須開放。比如，市林業(yè)局機關(guān)內(nèi)部管理的各項規(guī)章制度、工作計劃，并非開會宣布或?qū)懺诩埳�、貼在墻上就完事大吉，還需貫徹執(zhí)行，還要有監(jiān)督檢查和定期總結(jié)，如沒有這個回路，管理就成了“大敞口”。而林業(yè)上的管理的規(guī)章制度（如收費政策）就必須面向社會、面向公眾，使政務(wù)公開、透明。
　　樹立整體觀念，要求辦公室工作人員區(qū)別好內(nèi)外兩個不同管理體系，在不同層次的位置上，形成管理層級，有工作目標（包括個人目標、部門目標、總目標各層目標）。
　�。ㄈ┤罕娎砟�
　　相信和依靠群眾（職工），才能促進辦公室管理民主化，從而有可能實現(xiàn)管理的合理化、科學化。從一個單位的領(lǐng)導(dǎo)開始，到辦公室內(nèi)部，應(yīng)將該單位、各部門的工作任務(wù)、工作方法、措施、時間、數(shù)量和質(zhì)量要求清楚地告訴群眾（職工），以激發(fā)全體人員的參與意識；在制定工作計劃或規(guī)章制度時，既要遵從上級要求，也應(yīng)充分征求群眾（職工）意見，吸納好的建議；在政治、業(yè)務(wù)、經(jīng)濟、生活等方面實行民主管理，防止產(chǎn)生官僚主義和腐敗現(xiàn)象。
　�。ㄋ模﹦�(wù)實理念
　　辦公室工作必須在“實、細、真、活”上狠下功夫�！皩崱笔侵皋k事必須具體，無論是服務(wù)對象（領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、基層、群眾）、管理要素（人、財、物、時間、空間、信息）、工作內(nèi)容（文書、接待、信訪、檔案），還是勞動方式（腦、體）、時效性（白天、黑夜、上班、節(jié)假日）都具體實在，需要默默無聞、循環(huán)往復(fù)，有時還要忍受誤解，顧全大局，忌夸夸其談，做表面文章；“細”就是要求大到參與決策，小到倒水關(guān)燈，他人想不到的細節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)沒有交待的任務(wù)，辦公室人員都必須努力去做好，做到嚴謹、細致、認真，忌片面、粗心、疏漏大意；“真”就是講求實事求是，按照工作的客觀規(guī)律辦事，吃透領(lǐng)導(dǎo)意圖，根據(jù)事物的實際情況，妥善處理，忌閉門造車，感情用事；“活”則要求必須學會學習，學會調(diào)查研究，既要聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，又不盲目服從，曲意逢迎，工作要留有彈性和余地�？傊�，要少講廢話，多干實事，不求出人頭地，大事不糊涂，小事亦謹慎，抑或勿因事小而不為，更勿因事大而妄為，處理好主輔關(guān)系，勿成領(lǐng)導(dǎo)仆從。
　�。ㄎ澹┬芾砟�
　　辦公室管理的效率是效能的核心，而管理的效益則通過社會性評價來體現(xiàn)。黨政機關(guān)辦公室作為后勤服務(wù)機構(gòu)，管理效率多以時率來體現(xiàn)；而管理效益具有強烈的政治性和社會性，如是否堅持了為人民服務(wù)的根本宗旨，是否實行了民主監(jiān)督和管理，是否正確處理了局部利益與組織的社會的全面利益、眼前利益和長遠利益的關(guān)系。因此，提高辦公效率，就要在辦公時率上下功夫，在各個層次、各個項目、各個環(huán)節(jié)，無論是文秘、調(diào)研、文稿、收發(fā)，還是具體事務(wù)工作，都要限時辦結(jié)，搶時辦理；在提高辦公效益上，就是要對所有參與辦公室工作人員，衡量其“三服務(wù)”根本宗旨執(zhí)行得如何。
　　辦公效率和效益的統(tǒng)一才是效能。提高辦公效能，一方面應(yīng)改革辦公室機構(gòu)，提高人員素質(zhì)，探索機構(gòu)設(shè)置新路子，強化輔助決策、協(xié)調(diào)、督察功能，減少后勤服務(wù)等事務(wù)性工作，逐步實行政務(wù)與事務(wù)分開；另一方面要優(yōu)化管理程序，減少工作環(huán)節(jié)，探索現(xiàn)代辦公規(guī)律。如減少辦公項目，少發(fā)文、少開會，提倡現(xiàn)在就辦，降低重復(fù)勞動和無效勞動。同時，要強化勤儉節(jié)約，開源節(jié)流，防止跑冒滴漏，降低運行成本。
　　二、造就高素質(zhì)
　　辦公室人員應(yīng)在政治、思想、作風、道德品質(zhì)和知識、技能的鍛煉諸方面達到應(yīng)有的狀態(tài)，才能使其行為在辦公室工作中起著長期而持續(xù)的作用。市委袁本樸書記在《寄語全市黨政系統(tǒng)辦公室同志》中對辦公室同志的素養(yǎng)作了十分精確的概括，即：“加強學習，做與時俱進的楷模；胸懷全局，做敏于思考的楷模；政治堅定，做執(zhí)行紀律的楷模；勤奮敬業(yè)，做甘于奉獻的楷模”。
　�。ㄒ唬┍仨氃炀秃团囵B(yǎng)高尚的職業(yè)道德
　　首先，忠于職守，把黨的利益和工作需要放在第一位，是對黨政機關(guān)辦公室人員職業(yè)道德的起碼要求。其次，必須具備埋頭苦干、默默奉獻，甘當無名英雄的精神。第三，要嚴守機密，這是辦公室人員必備的觀念。第四，作風求實、細致。丁是丁，卯是卯，既不迎合領(lǐng)導(dǎo)口味虛夸亂講，也不找借口來敷衍群眾。
　�。ǘ┍仨氊S富和搭建合理的知識結(jié)構(gòu)
　　基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、相關(guān)知識和邊緣知識三位一體的知識結(jié)構(gòu)以及這些知識的廣度、深度、比例、融合狀況，是得心應(yīng)手地開展現(xiàn)代職業(yè)活動的趨勢。辦公室人員尤其是辦公室領(lǐng)導(dǎo)、秘書應(yīng)當努力學習，不斷擴充自己的知識領(lǐng)域，始 ……（未完，全文共4927字，當前僅顯示2489字，請閱讀下面提示信息。收藏《林業(yè)系統(tǒng)辦公室工作培訓(xùn)學習體會》）