供電營業(yè)大廳之初印象
一、公開的政策
煥然一新的供電營業(yè)大廳內(nèi),各種宣傳資料,秩序有然地擺放在陳列架上。讓每一位走進大廳的的電力用戶可以直接、便捷地了
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客服中心的工作人員除了耐心地解釋,還會建議用戶到相關(guān)的質(zhì)檢部門去重新鑒定。這得到很多用戶的贊許,也為營銷安全裝了一道可靠的“防護欄”。
三、公正的保障
作為直接面對客戶的一扇窗口,注意工作中細節(jié)也顯得猶為重要。在電力客戶新裝(增容)用電辦理中,需要外部工程建設,工作人員不能也不會強制指定建設單位,這為客戶選擇自己滿意的施工部門提供了更廣闊的空間。也杜絕了工作人員利用職務之便進行暗箱操作、違規(guī)操作,同時也防止了工作人員利用工作之便接受賄賂。想客戶所想為優(yōu)質(zhì)服務奠定了基礎,也為營銷安全系上了一根牢固的“安全帶”。
中心領(lǐng)導深知未雨稠繆遠勝亡羊補牢,因此將“自查自糾、全面找差、危險點預控”等工作,落實到 ……(未完,全文共631字,當前僅顯示401字,請閱讀下面提示信息。
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