實施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)五法經(jīng)驗交流

　　醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要組成部分，是建設(shè)有中國特色社會主義必不可少的精神支柱。醫(yī)務(wù)人員是人民健康的衛(wèi)士，又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好與差反映一所醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，是人民群眾和社會各界對醫(yī)院綜合滿意度考評的一項硬指標(biāo)，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的金標(biāo)準(zhǔn)。在醫(yī)療服務(wù)市場的激烈競爭中，如何加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足人民群眾健康需求，是我們醫(yī)院不斷追求的目標(biāo)。我院在長期行風(fēng)管理工作實踐中總結(jié)實施了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“五法”，收到了良好效果。
　　1 教育啟迪法
　　1.1 堅持教育的整體性 把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為思想政治教育和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，_到醫(yī)務(wù)人員的思想中，做到認(rèn)識上明確、思想上重視、行為上遵守。堅持全員培訓(xùn)，搞好系統(tǒng)
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、不同時期將賦予行風(fēng)教育新的內(nèi)涵，我院總是能根據(jù)不同時期黨和人民對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的期望和要求，開展針對性強(qiáng)的政治思想和職業(yè)道德教育。比如前幾年我院先后廣泛組織開展了“三個代表”學(xué)教活動。加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)教育，在全院開展六佳兩差科室和個人評比活動、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動等。2007年又在全院廣泛開展了社會主義榮辱觀教育活動，“正黨風(fēng)、優(yōu)政風(fēng)、諒民風(fēng)、促醫(yī)風(fēng)”主題活動，并與開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂教育整改活動相結(jié)合，收到了實實在在的學(xué)教成果，促進(jìn)了我院黨風(fēng)、院風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
　　2 組織管理法
　　2.1 建立了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)三級管理網(wǎng)絡(luò)組織 院級設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手任組長，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入了領(lǐng)導(dǎo)議事日程；機(jī)關(guān)職能科室設(shè)有行風(fēng)辦公室，具體負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理、教育和考核，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)列入醫(yī)院管理內(nèi)容之一；基層臨床、醫(yī)技科室設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理小組，由科室負(fù)責(zé)，黨支部書記具體抓，黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，形成了上面有人管、中間有人抓、下面有人負(fù)責(zé)的管理體系。 2.2 實行機(jī)關(guān)職能科室對口聯(lián)絡(luò)管理責(zé)任制 機(jī)關(guān)職能科室都有專門的對口聯(lián)絡(luò)基層科室，每季度末，機(jī)關(guān)各科室將對口聯(lián)絡(luò)科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況向院行風(fēng)辦公室匯報，緊急情況及時上報，由行風(fēng)辦公室匯總后提交院綜合目標(biāo)考核委員會審查處理，并通報全院，與績效分配方案掛鉤。
　　3 監(jiān)督制約法 近幾年來，我院強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度管理，形成一整套行之有效的監(jiān)督機(jī)制、保障機(jī)制。聘請了院外各類醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員30余名，建立完善了院內(nèi)外立體監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，設(shè)立2部舉報電話和5個舉報箱。制定了《舉報獎勵辦法》，制訂《五公開》、《十不準(zhǔn)》。“五公開”即藥品價格公開、檢查項目和價格公開，醫(yī)療收費賬目公開、監(jiān)督約束制度公開、將懲措施公開�！笆粶�(zhǔn)”即不準(zhǔn)接收病人及親屬送的“紅包”，不準(zhǔn)接收病人及親屬送的禮品，不準(zhǔn)接受病人及親屬的吃請，不準(zhǔn)開“搭車藥”，不準(zhǔn)開大處方、人情處方，不準(zhǔn)濫用生物制劑、不準(zhǔn)濫用進(jìn)口、貴重藥品，不準(zhǔn)開與疾病不相關(guān)的檢查項目，不準(zhǔn)開假診斷證明、假病假條，不準(zhǔn)托病人為自己辦私事。凡群眾舉報查實的，獎勵舉報人200元（從違紀(jì)者的獎金中扣發(fā)），向社會明文公布，自覺接受群眾監(jiān)督。
　　多年來，我院一直堅持以“兩訪四會”的形式開門評院，以社會滿意度作為衡量醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德狀況的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化醫(yī)院醫(yī)德監(jiān)督管理�！皟稍L”，即：（1）邀請社會義務(wù)監(jiān)督員“模擬病人”的明察暗訪；（2）對出院病人的入戶隨訪�！八臅保垂ば葑剷�、離退休老職工座談會、社會義務(wù)監(jiān)督員座談會和職工代表座談會。“明察暗訪”，就是社會義務(wù)監(jiān)督員以患者的身份，從掛號、看病、劃價、交費、取藥整個過程，查看醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量情況。這種方法具有真實性、客觀性和隨機(jī)性，既能夠客觀地反映醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)，也能夠真實反映出醫(yī)院管理水平，對強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理起到了有效的促進(jìn)作用。 ……（未完，全文共3100字，當(dāng)前僅顯示1565字，請閱讀下面提示信息。收藏《實施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)五法經(jīng)驗交流》）