運輸有限責任公司客運站文明單位標兵創(chuàng)建申報材料

目錄/提綱：……
一、加強組織領導，明確目標責任，優(yōu)化創(chuàng)建氛圍
二、以人為本，強化培訓，全面提高職工隊伍素質
三、健全各項制度，全面推進管理規(guī)范化
四、加強設施建設，改善服務環(huán)境，結構趨于配套合理
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　　運輸有限責任公司客運站文明單位標兵創(chuàng)建申報材料
　　七臺河市運輸有限責任公司新興客運站始建于1993年，1994年正式投入使用，建筑面積1100平方米，占地面積15000平方米，現有職工68人，是交通部命名的國家二級汽車客運站。
　　幾年來，我站內強素質，外塑形象，苦練“內功”，以構建和諧客運為己任，以文明服務為核心，以實現“四個一流”為目標，以服務旅客，奉獻社會為宗旨，不斷提高職工的個人素質和服務水平，用科學的管理在激烈的市場競爭中站穩(wěn)了腳跟，贏得社會的高度贊譽，先后獲得省運輸局先進單位，省級衛(wèi)生與控煙先進單位，市級文明單位、區(qū)級文明單位等榮譽稱號。
　　下面，將我站近年來文明單位創(chuàng)建工作匯報如下：
　　一、加強組織領導，明確目標責任，優(yōu)化創(chuàng)建氛圍
　　近年來，由競聘選舉產生的站領導班子不斷完善自身建設，為了進一步創(chuàng)建和諧客運氛圍，在解決職工問題上，堅持發(fā)揚民主，做到事先通氣商量，把矛盾和問題解決在決策和行動之前，在堅持原則的前提下，求同存異，做到互相信任，互相諒解，自
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更快地將服務藝術和實際工作結合起來。
　　3、認真開展“八榮八恥”榮辱觀教育和《公民道德實施綱要》的學習，規(guī)范職工的日常行為，使基本道德修養(yǎng)和職業(yè)道德水平進一步提高，團結友愛、互學互助蔚然成風，好人好事層出不窮。
　　2004年的一天，值勤民警王利輝在客運站大廳撿到一個手提包，內有現金8000余元，并返還失主，失主事后說“來到七臺河我放心！”。我們就是靠一流的優(yōu)質的服務，誠信旅客，誠信社會，打響我們的誠信服務品牌。2005年5月18日，值班的任雙宏、左君兩名同志力擒兩名盜竊客運站鐵柵欄的犯罪分子，并扭送到公安機關，至此一連幾起公共設施被盜案成功告破。今年2月27日，新興站站長賈云閣，站務員張青春、杜林、張艷軍在站外公廁附近將一名正在實施搶劫的歹徒當場抓獲，為其挽回1500元余元的經濟損失，并將歹徒送交公安機關，有利保護了旅客生命財產安全，也在七臺河日報中被廣泛宣傳。4月5日上午，新興客運站職工方明凱同志撿到林口運輸公司司機曲志濤的手機，并及時聯系歸還失主，贏得了廣大車主的良好口碑，為企業(yè)樹立了良好形象，得到了社會的廣泛贊譽。
　　三、健全各項制度，全面推進管理規(guī)范化
　　近年來，我們幾次整理完善內部管理制度，今年根據廉潔從政集中教育活動的開展，又突出黨員干部的帶頭示范作用，加大了對黨員干部責任追究力度的條款，同時對領導干部8小時外違規(guī)違紀行為也有具體規(guī)定，如：禁止著裝進入娛樂場所、賭博、打架斗毆等，為更加規(guī)范黨員干部廉潔從政提出了更具體的要求，建立起更完善的保障機制，有效地遏制了部分員工在社會上不良行為。
　　為的進一步提高服務質量，我站取消了稽查隊，徹底取消了罰沒制度，各項收都按上級規(guī)定進行合理提取，極大地增強了廣大經營者對我站管理的認可，增強了客運市場的競爭力，使我站經濟效益不斷上升，員工的收入也在連年遞增，由2005年的職工平均工資800元增加到現在的最低工資1200元，遞增幅度為1.7倍。再創(chuàng)客運站職工收入歷史新高。
　　我站近年來一直實行《百分考核末位淘汰制》，用制度管理員工，制度面前人人平等，制度是高壓線，以警示所有員工。對外向社會和旅客發(fā)出了“十項公開承諾”，讓每位群眾進行監(jiān)督。依靠嚴格的制度管理員工，通過《百分考核末位淘汰制》的實行，嚴格規(guī)范職工的言行舉止、服務質量，不愛崗就下崗早已不是新鮮事。
　　四、加強設施建設，改善服務環(huán)境，結構趨于配套合理
　　近年來，為了改變客運設施簡陋的狀況，我站投入大量資金，重新裝修完成了豪華候車大廳，現已投入使用。豪華候車廳與原候車廳相連、相通，面積160平方米，室內設有檢票口、電子滾動字幕、豪華座椅，為長春、哈爾濱、佳木斯、牡丹江出行旅客提供候車服務，大大緩解了由于客運高峰期間的旅客候車壓力，
　　由于豪華候車廳不收取旅客任何費用，開創(chuàng)我省客運行業(yè)先例。為了進一步改變站容站貌，今年又對站外墻體進行重新貼磚裝修，更換窗戶，重建室外廁所等基礎設施，為營造優(yōu)美、舒適的候車環(huán)境奠定了堅實的基礎。
　　隨著道路條件的改善，我站的經營范圍和覆蓋面不斷擴大，客運線路逐漸延長，個別線路客流量逐漸增加，部分線路原有的班次已不能滿足旅客需求，今年以來先后對富錦、樺南增開了兩個班時。針對虎林、密山高速公路建成通車，公司搶前抓早，多次與車主商談車輛更新事宜，現在新車各項審批手續(xù)已經辦理完畢，已于今年“十一”順利通車。今年又進行七臺河發(fā)往哈爾濱亞奔車型更換高檔雙開門豪華金龍客車的各項審批手續(xù)，預計近期即可上線。通過近幾年的努力，截止目前，我站所有營運線路的客車全部更新調整完畢，提升了企業(yè)車輛上座存量資產，逐步實現品牌經營的戰(zhàn)略目標。擴大了市場份額，增強了市場占有率，使我站真正走向市場，競爭力明顯 ……（未完，全文共3960字，當前僅顯示2000字，請閱讀下面提示信息。收藏《運輸有限責任公司客運站文明單位標兵創(chuàng)建申報材料》）