支行客戶(hù)部先進(jìn)事跡

目錄/提綱：……
一、以人為本，敢為人先，不斷改革創(chuàng)新
一是制定完善營(yíng)銷(xiāo)及考核辦法
二是逐步推行了客戶(hù)部崗位競(jìng)聘制、崗位工作責(zé)任制等管理辦法
三是建立一個(gè)“業(yè)績(jī)看效益，收入靠貢獻(xiàn)”的分配機(jī)制
四是建立一個(gè)“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制
二、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)促發(fā)展
三、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，狠抓中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，從而拓寬增收渠道，促進(jìn)了效益提高
四、貫徹落實(shí)加大個(gè)人業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，積極調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
五、嚴(yán)抓管理上水平
……

　　聚精會(huì)神抓營(yíng)銷(xiāo)，一心一意謀發(fā)展
　　如果把支行比作行進(jìn)中的隊(duì)伍，那么支行客戶(hù)部一定是隊(duì)伍中的排頭兵，06年以來(lái)，**支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，其中也得益于客戶(hù)部在支行黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在州分行各職能部門(mén)的幫助指導(dǎo)和支行各職能部門(mén)的密切配合下，積極組織開(kāi)展各項(xiàng)工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)行的經(jīng)營(yíng)策略，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)總攬全局，以縣域經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，以?xún)?yōu)良客戶(hù)為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，加大個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作力度及加大到期貸款貨幣清收等工作取得。
　　一、以人為本，敢為人先，不斷改革創(chuàng)新
　　人是生產(chǎn)力中最重要的因素，人力資源是企業(yè)發(fā)展的首要資源。我部始終堅(jiān)持以人為本，敢為人先、大膽創(chuàng)新，重視加強(qiáng)員工思想教育，最大限度地挖掘出客戶(hù)經(jīng)理的積極性。一是制定完善營(yíng)銷(xiāo)及考核辦法。在深
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認(rèn)真開(kāi)展對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)本行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)，多方了解優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)需求，增進(jìn)客戶(hù)與農(nóng)行的聯(lián)系和溝通，向客戶(hù)重點(diǎn)介紹我行的各類(lèi)投資理財(cái)產(chǎn)品，為客戶(hù)提供一攬子綜合化的服務(wù)；三是認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的美化和亮化工作，檢查、督促營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保持環(huán)境衛(wèi)生，懸掛統(tǒng)一的宣傳橫幅及紅燈籠、pop彩旗，抓好“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。四是抓住企事業(yè)單位年終分配資金兌現(xiàn)的有利時(shí)機(jī)，通過(guò)代發(fā)工資組織回籠資金，抓住大學(xué)生和外出打工人員回家的時(shí)機(jī)，加大銀行卡的宣傳力度，吸收儲(chǔ)蓄存款。
　　三、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，狠抓中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，從而拓寬增收渠道，促進(jìn)了效益提高。中間業(yè)務(wù)既是鞏固和拓展存貸款業(yè)務(wù)的重要支撐，又是提高經(jīng)營(yíng)效益的新的增長(zhǎng)點(diǎn)，我部從一季度就把抓好中間業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行全面安排落實(shí)。一是增加保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)項(xiàng)目，組織了三次大規(guī)模的職工保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)全行員工的保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)知識(shí)；二是加大電子銀行業(yè)務(wù)的考核力度，有效激發(fā)每一部門(mén)、每位員工參與電子銀行營(yíng)銷(xiāo)的積極性和主動(dòng)性，并通過(guò)加大電子銀行的內(nèi)部運(yùn)用推廣力度，要求員工率先成為電子銀行的個(gè)人注冊(cè)客戶(hù)；三是積極開(kāi)展基金對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)工作，針對(duì)2006、2007年資本市場(chǎng)火爆的行情，采取網(wǎng)點(diǎn)懸掛布標(biāo)，散發(fā)宣傳單，柜面咨詢(xún)，上門(mén)服務(wù)等多渠道、多方位開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，全年共銷(xiāo)售基金54685萬(wàn)元，贖回21281萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入645.93萬(wàn)元，有力地促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。
　　四、貫徹落實(shí)加大個(gè)人業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，積極調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。面對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)資源匱乏，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一，區(qū)位優(yōu)勢(shì)不明顯，大項(xiàng)目、大客戶(hù)_匱乏，經(jīng)濟(jì)容量不足，業(yè)務(wù)發(fā)展受到限制及不良貸款占比高的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，因地制宜，以中小企業(yè)和個(gè)人業(yè)務(wù)為信貸營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。按照重點(diǎn)支持一批、培育提升一批、壓縮退出一批的策略，把優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)和成長(zhǎng)性好的中小企業(yè)納入信貸融資支持范圍。積極發(fā)展個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，充分挖掘個(gè)人客戶(hù)潛力，實(shí)行差異化服務(wù)，06、07年共發(fā)放個(gè)人類(lèi)貸款21995萬(wàn)元。
　　五、嚴(yán)抓管理上水平。本著“經(jīng)營(yíng)必須安全，安全就是效益”的原則，我部始終把強(qiáng)化管理作為加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有力保障，認(rèn)真做好信貸管理工作，加強(qiáng)貸后檢查和自律監(jiān)管工作，不斷提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，防范和控制貸款風(fēng)險(xiǎn)。一是按照客戶(hù)信用等級(jí)評(píng)定管理辦法，對(duì)23戶(hù)法人客戶(hù)進(jìn)行了信用等級(jí)測(cè)評(píng)和綜合授信；二是加強(qiáng)貸后管理、防范信貸資金風(fēng)險(xiǎn)、確保信貸資金的安全；三是為進(jìn)一步規(guī)范全行教育行業(yè)貸款業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)全行教育行業(yè)貸款業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，及時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)教育行業(yè)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查，進(jìn)一步規(guī)范個(gè)人信貸業(yè)務(wù)操作，對(duì)所辦理的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面自查；四是加強(qiáng)信貸檔案管理，建立健全信貸臺(tái)帳和貸后管理臺(tái)帳，抵押品登記簿，使我行的信貸檔案管理基本規(guī)范化；五是及時(shí)進(jìn)行不良貸款認(rèn)定和按季對(duì)法人客戶(hù)進(jìn)行五級(jí)分類(lèi)，及時(shí)調(diào)整貸款形態(tài)、真實(shí)反映貸款質(zhì)量，對(duì)新增和升級(jí)的不良貸 ……（未完，全文共2470字，當(dāng)前僅顯示1570字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《支行客戶(hù)部先進(jìn)事跡》）