郵電局營業(yè)組爭創(chuàng)青年文明號發(fā)言材料

目錄/提綱：……
一、加強思想教育，深化服務意識
二、強化管理，規(guī)范操作，加強監(jiān)督，為青年文明號創(chuàng)建工作提供有力保障
三、開展主題活動，奉獻社會，不斷延伸青年文明號創(chuàng)建工作的內涵
……

　　郵電局營業(yè)組爭創(chuàng)青年文明號發(fā)言材料
　　在郵政_改革的浪潮中，我局緊緊圍繞"改革、發(fā)展、服務、增效"這一經營主線，充分發(fā)揮艱苦奮斗、知難而進、團結一致的精神，經營、管理、服務等方面取得了一定的成績，較好地完成區(qū)局下達的各項經營考核任務。在新的一年年里，我們將認真總結經驗教訓，再接再厲，開拓創(chuàng)新，會以更好的精神面貌來迎接2008年的奧運會，做好本職工作，力爭將奧運服務工作落到實處！
　　目前經濟技術開發(fā)區(qū)郵局營業(yè)組現有員工19人，平均年齡24歲，是一個以青年為業(yè)務骨干的年輕_，年營業(yè)收入700萬，近年來，全組青年職工立足行業(yè)特色，以優(yōu)質服務，踏實苦干，積極奮進的工作作風
……（新文秘網http://120pk.cn省略468字，正式會員可完整閱讀）……　
進的事跡感染人，用身邊的好人好事激勵人，在全局范圍內大力開展學習模范支局、學習王順友同志先進事跡等活動，積極組織和引導青年立足本職崗位，扎實工作，牢固樹立郵政員工忠實履行普遍服務義務的敬業(yè)意識和“將心比心、用戶稱心”的服務理念。
　　第二，是提高自身業(yè)務能力，苦練“內功”。青年文明號是企業(yè)提高生產效率、樹立行業(yè)形象，進而提升企業(yè)綜合競爭力的助推器，青年文明號的成員除應具有良好的服務意識和服務態(tài)度外，還應有過硬的業(yè)務本領。在工作中，我們要求全體員工認真學習，通過開展點鈔比賽、電子匯兌、集郵、收寄信刷，包裹等各種業(yè)務技能比賽活動，提高員工的業(yè)務能力，練就扎實的本領，在業(yè)務水平上做到精益求精。
　　第三，是完善服務設施，加強硬件建設。優(yōu)質的服務是郵政吸引用戶的內在動力，而良好的硬件設施則是郵政提高綜合競爭能力的外在形象。在開展創(chuàng)建過程中，積極改善所容所貌，認真做好綠化、美化環(huán)境工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造一個優(yōu)美的、舒適的服務環(huán)境，打造一個整潔的、舒心的工作環(huán)境。以優(yōu)質的服務和完善的硬件設施吸引用戶，從而創(chuàng)造良好的經濟效益。
　　二、強化管理，規(guī)范操作，加強監(jiān)督，為青年文明號創(chuàng)建工作提供有力保障
　　第一，規(guī)范規(guī)章制度。沒有規(guī)矩，不成方圓，抓好創(chuàng)建活動必須要有完備的制度來保障。我們始終按照"抓管理、打基礎、抓服務、創(chuàng)文明"的指導思想，堅持以人為本的管理方式，重視制度建設，結合有計劃、有考核、有總結的工作機制，規(guī)范創(chuàng)建活動的流程。做到環(huán)境整潔衛(wèi)生，服務設施完備，員工服務規(guī)范，自覺接受監(jiān)督。
　　第二，加強監(jiān)督，向社會公開承諾，提供優(yōu)質服務，明確“誠信為本、有諾必踐”的服務宗旨，公布監(jiān)督電話，廣泛接受用戶和社會監(jiān)督。通過開展定期、不定期的內部檢查，進行檢查督促，對考核中發(fā)現的問題及時進行分析整改，達到共同提高的目的，共同推進創(chuàng)建工作。
　　三、開展主題活動，奉獻社會，不斷延伸青年文明號創(chuàng)建工作的內涵
　　在做好本職工作的同時，我們積極參與社會公益活動，回報社會。2008年，我們發(fā)動青年員工積極參加、“無償獻血”以及“植樹造林”等保護環(huán)境的活動，以活動的形式來促發(fā)展，使之成為凝聚青年投身精神文明建設的一面旗幟，做到創(chuàng)建活動常抓不懈，培養(yǎng)青年員工良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
　　同時，我們還通過開展學先進活動，讓榜樣的力量激勵青年員工，凝聚員工思想，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在廣大青年 ……（未完，全文共2065字，當前僅顯示1312字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵電局營業(yè)組爭創(chuàng)青年文明號發(fā)言材料》）