郵政集郵營業(yè)員先進(jìn)事跡匯報(bào)演講

　　郵政集郵營業(yè)員先進(jìn)事跡匯報(bào)演講
　　我叫**，是豐臺(tái)郵局一名集郵營業(yè)員，多年來，在郵政服務(wù)一線做出了自己應(yīng)該做的努力，并取得了不錯(cuò)的成績(jī)。如果說有成績(jī)，那么也是局領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果，是局領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來對(duì)我關(guān)心、支持和幫助的結(jié)果，才讓我有機(jī)會(huì)在這里與大家交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我非常的榮幸。下面我就以“做春風(fēng)一縷，展青年風(fēng)采”為題，談一談自己做集郵工作的情況和體會(huì)，懇請(qǐng)大家多提寶貴意見。
　　我是2002年來到豐臺(tái)郵局的，2003年被分配到集郵臺(tái)工作，從一名在校學(xué)生變成了為人民服務(wù)的郵政營業(yè)員。
　　作為一名郵政職工，我以崗為榮。
　　集郵臺(tái)主要的工作就是日常取票和出售集郵票品，在工作中，我發(fā)現(xiàn)用戶在領(lǐng)取郵票時(shí)，有的人會(huì)
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略503字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
題材的郵票，用戶也可以及時(shí)來領(lǐng)取和購買相關(guān)的郵品。有些緊俏的郵品銷售得快，一部分集郵用戶買不到，就會(huì)產(chǎn)生不滿的情緒，在這種情況下，我先是耐心地向他們解釋，然后記下他們的聯(lián)系電話，及時(shí)將情況反映給集郵會(huì)計(jì)，向郵票公司要貨，一旦郵品到局，第一時(shí)間通知用戶，因?yàn)橛脩舻男枨缶褪俏見^斗的目標(biāo)。在與用戶交流的過程中，我始終秉承著“耐心、誠心”的理念，用戶急，我不急，用戶惱，我不惱，堅(jiān)決不與用戶爭(zhēng)吵，不出現(xiàn)服務(wù)問題，使得用戶高興來，滿意歸。
　　有一位老人一直有給戰(zhàn)友郵寄首日封的習(xí)慣，每次發(fā)行新郵的當(dāng)天，他都會(huì)來到郵局，買一套首日封寄給河北的戰(zhàn)友。但老人身體不好，于是我就攬下了這活兒，以后每次發(fā)行新郵，都幫他郵寄首日封，直到老人去世。
　　我的柜臺(tái)旁邊有一臺(tái)atm機(jī)，每天來取款的用戶很多，當(dāng)中也不乏有一些初次使用atm機(jī)的人，我就指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂�，幫他們解除困惑，使每一位用戶感受到郵政事業(yè)是他們生活中必不可少的一部分，郵政人勝似他們的親人。
　　在服務(wù)工作中，我以熱情大方、助人為樂的態(tài)度，贏得了眾多用戶的贊許，因在2005年度南區(qū)郵電局郵政服務(wù)工作中表現(xiàn)突出，被評(píng)為區(qū)局級(jí)優(yōu)秀服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵和優(yōu)秀團(tuán)員稱號(hào)。
　　作為一名郵政職工，我以局為家，以苦為樂，積極參加局里的各項(xiàng)活動(dòng)，每當(dāng)局里遇有時(shí)間緊迫數(shù)量多的大宗郵件需要處理，我主動(dòng)請(qǐng)命加入到封發(fā)郵件的行列中，和同事們一起干起來，為局里創(chuàng)收貢獻(xiàn)出自己的一分微薄之力，也使自身得到了充分的磨礪和鍛煉，實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值。
　　立足本崗的同時(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高操作技能，在2005年國際局舉辦的國際業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽中取得了優(yōu)勝獎(jiǎng)。
　　隨著北京2008年奧運(yùn)會(huì)的臨近，對(duì)郵政職工的外語水平要求也隨之提高，我在工作的閑暇之余學(xué)習(xí)英語，為自己充電，使自己的英語水平有了一定的提高，在2005年報(bào)名參加了北京市英語口語中級(jí)的考試并順利通過。而管局為了全面提高郵政職工的英語水平和職業(yè)道德，更好地為用戶服務(wù)，在每個(gè)支局中特聘一名英語小教員和職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范宣傳員，負(fù)責(zé)支局職工的英語及職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作，我很榮幸被選為我局的奧運(yùn)培訓(xùn)英語小教員和職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范宣傳員，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)英語以及服務(wù)規(guī)范，通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)交流，大家的學(xué)習(xí)熱情越來越高，英語水平都普遍得到了進(jìn)步，職工的思想修養(yǎng)、綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量也得到了提高。在學(xué)習(xí)英語的同時(shí)，我刻苦練習(xí)五筆，使自己的漢字錄入水平有了很大的提高，在今年二月初區(qū)局舉辦的文字錄入擂臺(tái)賽中取得了個(gè)人二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
　　在工作中，我始終把“心系支局、服務(wù)用戶”當(dāng)作我的座右銘，用我的 ……（未完，全文共2220字，當(dāng)前僅顯示1411字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《郵政集郵營業(yè)員先進(jìn)事跡匯報(bào)演講》）