郵局儲蓄組營業(yè)員年事跡材料

　　郵局儲蓄組營業(yè)員年事跡材料
　　大家好，我叫房磊, 是和平門郵局儲蓄組的一名營業(yè)員, 能夠有機會在此發(fā)言，我感到十分榮幸。我個人沒有什么值得炫耀的地方, 唯一算得上特長的就是一些基本的英語對話能力。其實開始學(xué)習口語只是興趣所好, 沒想到這卻讓我有了許多難忘的經(jīng)歷。下面我就談?wù)勔恍⿲W(xué)習中的經(jīng)驗和體會，與大家共勉。
　　我對英語口語的學(xué)習是在中�？飚厴I(yè)時才開始的，當時學(xué)校鼓勵學(xué)生多學(xué)社會技能，以適應(yīng)畢業(yè)分配的需求。也正是在這種情況下，我報名參加了學(xué)校在課余時間開辦的《人人說口語》英語考試培訓(xùn)班。在開始階段，對于課上聽和說方面的練習我很難適應(yīng)，時常說個簡單的句子都會結(jié)結(jié)巴巴，而老師卻很習以為常，他對所有
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考試，也算是對自己不斷努力的證明。
　　2006年1月, 在經(jīng)過歷時兩個月的崗前培訓(xùn)之后, 我有幸被分配到了北京郵政模范局之一的和平門郵局工作實習, 最初的崗位是服務(wù)臺，這個崗位成為了我使用英語最佳的用武之地。由于和平門郵局彼鄰著名的“全聚德”烤鴨店,后身又是琉璃廠古董一條街，每天都會有很多外國游客來到局里辦理業(yè)務(wù)，這給了我充分發(fā)揮英語專長的機會。記得有一次, 一對外國老夫婦來到我局想寄一份文件, 由于外賓對中文一竅不通, 和接待他們的營業(yè)員溝通起來很困難, 情急之下外賓的情緒有些波動，說話的聲調(diào)也明顯地提高了。當時我正在一旁為其他顧客封裝包裹，聽到了外賓的報怨, 急忙將手里的活交給了另一名同事, 轉(zhuǎn)身來接待這對外國夫婦。我用流利的英語和這對夫婦進行了交談, 先是向他們道歉, 請他們不要著急, 然后詢問了事情的細節(jié)。原來外賓是想給國內(nèi)某省市的一家外企公司寄一份文件，可是用戶所寄文件的收、寄件人名址均是用英文輸寫的, 按照規(guī)定如果沒有注明中文是無法寄遞的，可外賓雖然有該外企的中文名址卻又不會寫，看著外賓一臉焦急的樣子，我向值班局長匯報了情況，在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和外賓的一致同意后，決定先由外賓至電該公司核實名址情況，隨后由我負責幫助客戶注明了相關(guān)的中文名址。就這樣經(jīng)過了一番周折后，文件被順利地寄出，外賓的需求最終得到了滿足，看著這對老夫婦滿意地沖我伸起大拇指的情景，我心里有一種說不出的喜悅。
　　幾個月后由于局里工作的需要，我被調(diào)到了儲蓄組，成為了西聯(lián)和外幣儲蓄臺席的營業(yè)員。盡管崗位換到了金融行業(yè)，但是為外賓面對面服務(wù)的機會卻絲毫沒有減少。相反，通過為外賓辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)，我學(xué)到了更多有關(guān)金融方面的英語知識，例如一些專業(yè)的詞匯、官方名詞，都是我通過和外賓交流學(xué)來的。對我來說，這在煅煉了英語的同時，也拓展了自己的知識面，真可謂受益非淺。
　　2006年下半年，為了提高郵政職工對學(xué)習奧運技能方面的積極性，北京郵政掀起了迎奧運技能培訓(xùn)的熱潮，其中較為重要的一項就是郵政英語。在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推薦下，我先后參加了由南區(qū)局和管局組織的兩次郵政英語技能比賽，均取得了第一名的好成績。后來又代表北京郵政參加了“北京行業(yè)英語電視大賽”，取得了第二名。我覺得，個人榮譽是小，最重要的是為北京郵政做出了貢獻，自己平時的努力也在集體榮譽的面前得到了肯定。不過，通過參加各種的比賽，我也清楚地認識到了自己在英語方面與其他真正的高手之間存在的差距，要想真正達到同外賓的溝通無障礙，僅靠我目前所學(xué)還遠遠不夠，還需要更多的努力和 ……（未完，全文共2156字，當前僅顯示1371字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵局儲蓄組營業(yè)員年事跡材料》）