郵局儲(chǔ)蓄組營(yíng)業(yè)員年事跡材料

　　郵局儲(chǔ)蓄組營(yíng)業(yè)員年事跡材料
　　大家好，我叫房磊, 是和平門郵局儲(chǔ)蓄組的一名營(yíng)業(yè)員, 能夠有機(jī)會(huì)在此發(fā)言，我感到十分榮幸。我個(gè)人沒有什么值得炫耀的地方, 唯一算得上特長(zhǎng)的就是一些基本的英語對(duì)話能力。其實(shí)開始學(xué)習(xí)口語只是興趣所好, 沒想到這卻讓我有了許多難忘的經(jīng)歷。下面我就談?wù)勔恍⿲W(xué)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，與大家共勉。
　　我對(duì)英語口語的學(xué)習(xí)是在中�？飚厴I(yè)時(shí)才開始的，當(dāng)時(shí)學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)生多學(xué)社會(huì)技能，以適應(yīng)畢業(yè)分配的需求。也正是在這種情況下，我報(bào)名參加了學(xué)校在課余時(shí)間開辦的《人人說口語》英語考試培訓(xùn)班。在開始階段，對(duì)于課上聽和說方面的練習(xí)我很難適應(yīng)，時(shí)常說個(gè)簡(jiǎn)單的句子都會(huì)結(jié)結(jié)巴巴，而老師卻很習(xí)以為常，他對(duì)所有
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考試，也算是對(duì)自己不斷努力的證明。
　　2006年1月, 在經(jīng)過歷時(shí)兩個(gè)月的崗前培訓(xùn)之后, 我有幸被分配到了北京郵政模范局之一的和平門郵局工作實(shí)習(xí), 最初的崗位是服務(wù)臺(tái)，這個(gè)崗位成為了我使用英語最佳的用武之地。由于和平門郵局彼鄰著名的“全聚德”烤鴨店,后身又是琉璃廠古董一條街，每天都會(huì)有很多外國(guó)游客來到局里辦理業(yè)務(wù)，這給了我充分發(fā)揮英語專長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。記得有一次, 一對(duì)外國(guó)老夫婦來到我局想寄一份文件, 由于外賓對(duì)中文一竅不通, 和接待他們的營(yíng)業(yè)員溝通起來很困難, 情急之下外賓的情緒有些波動(dòng)，說話的聲調(diào)也明顯地提高了。當(dāng)時(shí)我正在一旁為其他顧客封裝包裹，聽到了外賓的報(bào)怨, 急忙將手里的活交給了另一名同事, 轉(zhuǎn)身來接待這對(duì)外國(guó)夫婦。我用流利的英語和這對(duì)夫婦進(jìn)行了交談, 先是向他們道歉, 請(qǐng)他們不要著急, 然后詢問了事情的細(xì)節(jié)。原來外賓是想給國(guó)內(nèi)某省市的一家外企公司寄一份文件，可是用戶所寄文件的收、寄件人名址均是用英文輸寫的, 按照規(guī)定如果沒有注明中文是無法寄遞的，可外賓雖然有該外企的中文名址卻又不會(huì)寫，看著外賓一臉焦急的樣子，我向值班局長(zhǎng)匯報(bào)了情況，在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和外賓的一致同意后，決定先由外賓至電該公司核實(shí)名址情況，隨后由我負(fù)責(zé)幫助客戶注明了相關(guān)的中文名址。就這樣經(jīng)過了一番周折后，文件被順利地寄出，外賓的需求最終得到了滿足，看著這對(duì)老夫婦滿意地沖我伸起大拇指的情景，我心里有一種說不出的喜悅。
　　幾個(gè)月后由于局里工作的需要，我被調(diào)到了儲(chǔ)蓄組，成為了西聯(lián)和外幣儲(chǔ)蓄臺(tái)席的營(yíng)業(yè)員。盡管崗位換到了金融行業(yè)，但是為外賓面對(duì)面服務(wù)的機(jī)會(huì)卻絲毫沒有減少。相反，通過為外賓辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)，我學(xué)到了更多有關(guān)金融方面的英語知識(shí)，例如一些專業(yè)的詞匯、官方名詞，都是我通過和外賓交流學(xué)來的。對(duì)我來說，這在煅煉了英語的同時(shí)，也拓展了自己的知識(shí)面，真可謂受益非淺。
　　2006年下半年，為了提高郵政職工對(duì)學(xué)習(xí)奧運(yùn)技能方面的積極性，北京郵政掀起了迎奧運(yùn)技能培訓(xùn)的熱潮，其中較為重要的一項(xiàng)就是郵政英語。在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推薦下，我先后參加了由南區(qū)局和管局組織的兩次郵政英語技能比賽，均取得了第一名的好成績(jī)。后來又代表北京郵政參加了“北京行業(yè)英語電視大賽”，取得了第二名。我覺得，個(gè)人榮譽(yù)是小，最重要的是為北京郵政做出了貢獻(xiàn)，自己平時(shí)的努力也在集體榮譽(yù)的面前得到了肯定。不過，通過參加各種的比賽，我也清楚地認(rèn)識(shí)到了自己在英語方面與其他真正的高手之間存在的差距，要想真正達(dá)到同外賓的溝通無障礙，僅靠我目前所學(xué)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要更多的努力和 ……（未完，全文共2156字，當(dāng)前僅顯示1371字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《郵局儲(chǔ)蓄組營(yíng)業(yè)員年事跡材料》）