煙草物流上半年工作總結

目錄/提綱：……
一、上半年完成的各項經(jīng)營指標
二、強化綜合管理，全面提升企業(yè)核心競爭力
（一）加強制度建設，落實各項規(guī)章制度，為各項工作順利實施提供有力保障
（二）建立健全績效考核體系，充分調(diào)動干部職工工作積極性
（三）執(zhí)行統(tǒng)一物流費用核算口徑，有效降低物流運行成本
三、強化安全管理，層層落實安全生產(chǎn)責任制
（一）加強安全培訓，增強全員安全意識
（二）加強安全管理，規(guī)范安全基礎管理工作
（三）加強安全檢查督促，搞好安全消防演習
二是注重抓好對重要崗位、_的安全管理三是做好日常安全督查工作
（四）認真落實資金管理辦法，實現(xiàn)貨款安全回籠
四、加強送貨管理，整合物流資源，優(yōu)化配送線路
五、加強卷煙倉儲養(yǎng)護管理，合理調(diào)配倉庫，實現(xiàn)庫存管理專業(yè)化
六、存在的問題及下半年的打算
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　　上半年以來，在市局（公司）黨組的正確領導下，在各縣區(qū)局（營銷部）的大力支持下，認真貫徹落實黨的十六屆四、五中全會精神，以及市局（公司）黨組的各項重大決策，堅持以發(fā)展觀統(tǒng)攬全局。物流中心全體員工齊心協(xié)力、團結合作，始終堅持統(tǒng)一、實用、信息化、高效、協(xié)調(diào)的原則，服從和服務于行業(yè)改革與發(fā)展的大局，并把發(fā)展現(xiàn)代物流與深化企業(yè)改革，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平、提升企業(yè)核心競爭力緊密結合起來，努力打造“三最”網(wǎng)絡。在制度建設、安全管理、卷煙配送、線路優(yōu)化整合、卷煙倉儲養(yǎng)護等方面取得了長足的發(fā)展。目前，我中心設置了綜合部、送貨部、儲配部、安全部四個職能部門和兩個配送站，設定了送貨線路**條，擁有送貨車輛**臺，送貨員**名，人均送貨量達****箱/月，為全市****名卷煙經(jīng)營戶提供了優(yōu)質(zhì)的卷煙配送服務，初步完成了由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了“三集中”改革的平穩(wěn)過渡，較為圓滿地完成了市局（公司）黨組交給的各
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我們很多同志停滯在舊的思想下，認為物流中心負責全市卷煙的配送，只要做到了把貨送到了，貨款交清了，行車安全了就可以了，因而抱著吃“大鍋飯”的思想，干多干少一個樣，干好干壞一個樣，工作積極性沒有得到充分的發(fā)揮。物流中心針對這一情況，一方面加強宣傳教育，提倡收入憑貢獻，多勞多得；一方面將送貨里程、送貨戶數(shù)、送貨量納入考核，并嚴格按照考核情況實施獎懲。一開始，很多同志不理解，有看法，但是通過中心領導在職工會上耐心細致的工作和幾個月考核獎懲的兌現(xiàn)，大家嘗到了打破“大鍋飯”的甜頭，工作積極性前所未有的迸發(fā)出來。
　　（三）執(zhí)行統(tǒng)一物流費用核算口徑，有效降低物流運行成本
　　物流費用主要包括倉儲費用、配送費用和卷煙物流管理費用。目前，物流中心倉儲費用*****萬元/月，配送費用****萬元/月，物流管理費用****萬元/月。2006年1—5月，月均送貨量****箱（5萬支箱），單箱費用****元/箱。我們嚴格將按照市局（公司）核定的物流費用控制物流成本，通過對送貨及配送成本的分析，制定成本控制的具體措施，合理核定物流配送成本，不斷提高送貨服務質(zhì)量和水平，增強行業(yè)競爭實力。
　�。ㄋ模┚慕M織開展學習，樹立社會主義榮辱觀，牢固樹立“兩個維護”，不斷提高客戶的滿意度和忠誠度
　　胡總書記提出要樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀，是與科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會、建設創(chuàng)新型國家、建設社會主義新農(nóng)村一脈相承的重要指導思想。我們及時組織全體干部員工學習，針對當前社會一些不明是非、不知榮辱、不辯美丑現(xiàn)象進行了有力糾偏，不斷提升全員道德素質(zhì)，只有構建了牢固的思想道德防線，才能打造一支素質(zhì)高、作風硬的黨員干部隊伍，才能營造團結務實、人心思進的良好氛圍，才能圓滿完成全年的工作任務，才能有力地推動眉山物流的改革與發(fā)展。
　　服務零售客戶就像接力賽，如果說市場營銷、客戶關系管理、市場凈化管理是前幾棒，那么送貨服務就是接力賽的最后一棒，能否取得勝利，送貨服務是關鍵�！叭小币院螅八膯T”隊伍的角色發(fā)生了很大的變化，尤其是物流中心的送貨員和客戶的接觸更加頻繁，我們能否給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，能否及時準確的向客戶傳遞行業(yè)發(fā)展情況、公司的銷售政策，能否有效宣傳煙草專賣法律法規(guī)將直接影響煙草公司的形象。從某種意義上來講，送貨人員充當了宣傳員、推銷員、信息反饋員的角色。我們針對這一情況，通過專題學習、以會代訓等形式組織全體送貨員進行了學習培訓達10多余次， 使員工牢固樹立了客戶至上和優(yōu)質(zhì)服務意識，促使大家能主動的從客戶的角度進行換位思考，“想客戶之所想，急客戶之所急”，大大提高了客戶對我們的滿意度和忠誠度。另外，為了更進一步的加強與客戶的溝通、交流，及時反饋市場信息，我們設置了客戶免費投訴電話，對客戶投訴所涉及的不同內(nèi)容，中心明確不同的責任人進行調(diào)查事件起因，提出處理結果，給客戶合理、滿意的答復，做到件件有落實，事事有回復，確�？蛻魧ν对V處理結果滿意。
　　三、強化安全管理，層層落實安全生產(chǎn)責任制
　　物流中心車輛多，員工數(shù)量多，且負責全市所有卷煙的倉儲養(yǎng)護、配送及貨款的回收。因此，物流中心工作的重點就是車輛、資金、倉庫、人員的安全，只有確保了安全，才能有效的促進各項工作的開展。
　�。ㄒ唬┘訌姲踩嘤�，增強全員安全意識
　　物流中心從年初起就始終強調(diào)安全生產(chǎn)觀念，利用各種形式 ……（未完，全文共5168字，當前僅顯示1815字，請閱讀下面提示信息。收藏《煙草物流上半年工作總結》）