在2008年市行政服務(wù)中心工作座談會上的發(fā)言

目錄/提綱：……
一、提升服務(wù)質(zhì)量，為民服務(wù)全程代理制扎實推進
三是加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)
二、提高辦事效率，電子政務(wù)工作全面落實
一是實現(xiàn)了在線審批
二是市鄉(xiāng)兩級代辦中心聯(lián)網(wǎng)成功
三是行政審批系統(tǒng)全面升級
三、加強效能建設(shè)，深入開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動
四、簡化審批程序，重大事項實施聯(lián)合審批制
一是規(guī)范各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）的為民服務(wù)全程代理制
二是繼續(xù)壓減行政審批項目
三是繼續(xù)落實效能提升活動
……

　　在2008年市行政服務(wù)中心工作座談會上的發(fā)言
　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
　　2007年，禹州市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的“十六大”、“十七大”精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以提升審批服務(wù)效能為目標(biāo)，進一步簡化審批程序，提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，各項工作得到扎實推進。全年中心收辦各類審批事項5.7萬件，辦結(jié)率達99.7%，行政事業(yè)性收費1300多萬元；市、鄉(xiāng)、村三級為民服務(wù)全程代理機構(gòu)代辦各類事項8.8萬件，辦結(jié)率在99%以上。總結(jié)07年的工作，主要有以下幾點：
　　一、提升服務(wù)質(zhì)量，為民服務(wù)全程代理制扎實推進。 為民服務(wù)全程代理工作是我市效能提升的有力抓手，更是我中心各項工作的重中之重。今年以來，我們按照上級領(lǐng)導(dǎo)和部門的要求，強化措施，嚴(yán)抓落實，工作有較大進展。
　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視，加快了建設(shè)步伐。 為保障為
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。在 為民服務(wù)全程代理管理工作中，我們堅持以制度促落實，以制度促建設(shè)的方法，先后制定出為民服務(wù)全程代理《工作運行機制》、《長效管理機制》、《監(jiān)督檢查機制》，修訂完善為民服務(wù)全程代理《工作程序》和《各類事項管理辦法》等規(guī)章制度，逐步形成科學(xué)、嚴(yán)密、全面、有效的管理體系，為規(guī)范運作、強化管理、加強監(jiān)督提供了制度保障。在代辦事項進駐上，我們要求各鄉(xiāng)級代理中心除將許昌市規(guī)定的辦理事項全部納入代辦范圍外，還結(jié)合自身實際和本地優(yōu)勢不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，把一些群眾關(guān)心的、關(guān)注的、與生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項也納入代辦范圍。比如：順店鎮(zhèn)將企業(yè)服務(wù)、韓城辦事處將新農(nóng)合、鈞臺辦事處將社區(qū)服務(wù)、穎川辦事處將黨團組織關(guān)系等也納入代辦范圍。目前，全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)代理中心代辦各類審批服務(wù)事項60余項（不含各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦中心的重復(fù)項目），一些熱點、難點問題得到切實解決，受到了群眾的一致好評。
　　3、精心指導(dǎo)，提高了服務(wù)質(zhì)量。 一是針對在為民服務(wù)全程代理工作推進過程中暴露出的問題，我們適時召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）和市直有關(guān)單位負責(zé)人會議，或采取上門指導(dǎo)的方式及時給予糾正解決；二是要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）制定并公布全程代理制度、服務(wù)人員工作制度、回訪制度等，全面接受群眾監(jiān)督，打造出“陽光化”服務(wù)平臺；三是 加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)。先后印制《服務(wù)指南》500本，審批服務(wù)告知單5萬份在我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）發(fā) 放，加強基層工作人員和人民群眾對各項審批業(yè)務(wù)知識的了解。另外，我們還通過開展培訓(xùn)班、電教、考試等多種形式，對為民服務(wù)全程代理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，迅速全面提高代理隊伍的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，為落實全程代理工作打下良好基礎(chǔ)。
　　二、提高辦事效率，電子政務(wù)工作全面落實。 隨著電子信息化的普及發(fā)展和禹州市電子政務(wù)的全面推行，行政審批網(wǎng)絡(luò)化、電子化已成為審批制度改革的必然趨勢。通過各級各部門的共同努力，我們一是實現(xiàn)了在線審批。通過動員部署、各單位確定上報網(wǎng)上審批事項、審批事項錄入系統(tǒng)、系統(tǒng)調(diào)試和工作人員培訓(xùn)等工作的開展，經(jīng)過三個多月的籌備和調(diào)試，于11月底正式開通，有26個市直單位的81項行政審批事項實行了在線處理，占全市保留行政許可事項的36%，超出年初規(guī)定的6個百分點；二是市鄉(xiāng)兩級代辦中心聯(lián)網(wǎng)成功。在各相關(guān)部門的共同努力下，中心審批辦證系統(tǒng)與全市26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦為民服務(wù)全程代理中心全部連通，實現(xiàn)了信息資源的共享共用，方便了廣大群眾和企業(yè)；三是行政審批系統(tǒng)全面升級。新版審批系統(tǒng)進一步提高了系統(tǒng)穩(wěn)定性，規(guī)范了審批流程，提高了審批效率，為優(yōu)質(zhì)高效的行政審批服務(wù)打下了堅實的硬件基礎(chǔ)。
　　三、加強效能建設(shè)，深入開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動。 07年是我市的效能提升年，為進一步促進效能建設(shè)，中心緊密結(jié)合實際，深入開展了爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動，活動以提高行政審批服務(wù)水平，規(guī)范行政審批行為，提高行政服務(wù)效能為目標(biāo)，堅持以中心精心培育和行政服務(wù)窗口積極爭創(chuàng)為原則，活動中成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《活動方案》和《考核細則》，明確了活動進程和具體措施�；顒又校覀儼褷巹�(chuàng)活動與提高審批效率、與行風(fēng)政風(fēng)評議、與機關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理、與大廳管理等工作有機地結(jié)合起來，創(chuàng)新工作方式，落實有效措施，推動各項工作不斷深化。通過爭創(chuàng)活動的深入開展，審批窗口 ……（未完，全文共3426字，當(dāng)前僅顯示1731字，請閱讀下面提示信息。收藏《在2008年市行政服務(wù)中心工作座談會上的發(fā)言》）