酒店客房部經(jīng)理敬業(yè)愛(ài)崗事跡材料

　　敬業(yè)愛(ài)崗 盡心盡責(zé)的巾幗女將
　　昆侖商務(wù)酒店客房部經(jīng)理 zz
　　1990年7月，zz高中畢業(yè)后，帶著對(duì)人生美麗憧憬和美好追求來(lái)到上海石油大廈，參加工作。2002年6月調(diào)入昆侖商務(wù)酒店，先后任客房部主管、客房部副經(jīng)理， 2005年4月任客房部經(jīng)理至今。參加工作18年來(lái)，她時(shí)刻以大慶精神和鐵人精神鞭策激勵(lì)自己，始終用她的執(zhí)著、堅(jiān)強(qiáng)、責(zé)任做好自己的本職工作，干一行愛(ài)一行，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)。2003年zz同志光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨，她個(gè)人已連續(xù)多年被評(píng)為酒店及公司級(jí)先進(jìn)個(gè)人，優(yōu)秀管理者、三八紅旗手等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)她所帶領(lǐng)的客房部也多次榮獲先進(jìn)集體、先進(jìn)班組稱(chēng)號(hào)。
　　zz，文弱的身材，得體的衣著，言談舉止也都透著樸實(shí)無(wú)華的性格，但是那寧?kù)o的眉宇、干練的工作作風(fēng)卻有著一種攝人的力量，那就是自尊、自信、自立和自強(qiáng)的信念。zz常常告誡自己：一個(gè)人可以沒(méi)有金錢(qián)，卻不能沒(méi)有信仰，一個(gè)女人可以沒(méi)有美貌，卻不能沒(méi)有追求。zz這個(gè)平凡的
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別在肇姐手底下犯錯(cuò)。因?yàn)閷?duì)于犯錯(cuò)的員工，她決不會(huì)手下留情。但在工作之余，她會(huì)搖身變成一位和藹可親的老大姐。她會(huì)多方面了解員工，從思想上關(guān)心員工，從生活上關(guān)懷他們，讓每一位員工都體現(xiàn)客房部集體的溫暖。如果哪位員工表現(xiàn)出色，升職了，她就會(huì)真誠(chéng)真意的送上一份小禮物，以滋鼓勵(lì)。如果哪員工生病了，她會(huì)送上一份無(wú)比甘甜的水果，一份溫馨祝福。在客房部工作的員工都會(huì)在生日當(dāng)天吃到由主管級(jí)以上人員送去的香甜的水果，這已成為客房部不成文的規(guī)矩。
　　以店為家 是她忘我工作的不懈追求
　　人的一生中會(huì)有很多理想，短的叫念頭，長(zhǎng)的叫志向，壞的叫野心，好的叫愿望。是什么讓zz對(duì)自己的這份工作癡心不改、一往情深？那就是對(duì)這份事業(yè)的執(zhí)著，就是對(duì)這個(gè)讓我們賴(lài)以生存的“家”的熱愛(ài)。2006年下半年，酒店二次裝修改造，作為酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效部門(mén)客房部，面臨諸多難題，zz毅然決定和員工一道，大力發(fā)揚(yáng)“五把鐵鍬鬧革命”的巾幗氣概，擰成一股繩，自力更生。
　　房間物品多而雜，而且客房部都是女員工，力量有限，她就帶領(lǐng)員工短距離傳遞，一點(diǎn)點(diǎn)移，一周內(nèi)硬是將168間客房的各類(lèi)物品，大到家具、電器，小到細(xì)小的物品，妥善安置完畢，沒(méi)有雇用一名外力，為酒店節(jié)省一筆不小的費(fèi)用，而且有效避免了物品破損。
　　為了確保酒店能夠順利試營(yíng)業(yè)，時(shí)間非常緊迫，連續(xù)幾天幾夜和員工奮斗在一線(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)親自督導(dǎo)，全力以赴，晝夜趕工，她適時(shí)制定策略，要求員工做到了“三個(gè)迅速”，即工作完成迅速，溝通協(xié)調(diào)迅速，處理問(wèn)題迅速，所有有工作有計(jì)劃，有落實(shí)，在規(guī)定期限內(nèi)保質(zhì)保量完成了168間房間家具配備，房間布置及衛(wèi)生清理工作。
　　記得酒店籌備開(kāi)業(yè)關(guān)鍵期，她帶病堅(jiān)持工作，直到疼得受不了，才去醫(yī)院看病。她在上手術(shù)臺(tái)的前一個(gè)小時(shí)還在交待主管工作。下手術(shù)臺(tái)剛清醒，就打來(lái)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)酒店的籌備開(kāi)業(yè)情況。做完手術(shù)第八天，她就手捂刀口，穿梭在樓層房間中，為員工示范如何做床，如何擺放房間備品。幾次的摔倒，強(qiáng)忍著刀口的劇痛堅(jiān)守在工作崗位，領(lǐng)導(dǎo)攆她走她也不走。大家被深深地感染了，也許就是因?yàn)檫@樣活生生的榜樣力量，在緊張籌備開(kāi)業(yè)的二十天里，客房部沒(méi)有一名員工無(wú)故請(qǐng)假，連續(xù)加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。
　　開(kāi)業(yè)之初，人員少，管理鏈條連不上，為了適應(yīng)現(xiàn)狀，她重新調(diào)整了人員結(jié)構(gòu)，老員工帶新員工。在處理完每日的事情之后，身體力行，主動(dòng)放棄休息日，代替領(lǐng)班到樓層查房，有時(shí)樓層缺服務(wù)員，就代替服務(wù)員，甚至忙得忘記了時(shí)間，連飯都顧不上吃。她的敬業(yè)精神，鼓舞了大家，也得到了大家地支持，她的工作業(yè)績(jī)受到領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。如今地客房部已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的集體，在zz無(wú)形“指揮棒”地指揮下，客房部正在為酒店的發(fā)展不斷奏響和諧樂(lè)章。
　　刻苦鉆研 是她不斷追求進(jìn)步的源泉
　　在zz眼中，學(xué)無(wú)止境，只有在不斷實(shí)踐，不斷改進(jìn)中，酒店才能保持旺盛的生命力。她從一名普通服務(wù)員逐漸成長(zhǎng)起來(lái)的基層管理者，由于文化底子弱，她不恥下問(wèn)，一點(diǎn)一滴積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。起初剛做管理者，不懂得如何與下屬如何有效溝通，而且工作方法簡(jiǎn)單，她就用業(yè)余時(shí)間苦讀管理書(shū)籍，在失敗中總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，還自費(fèi)攻讀了成人本科，在理論上不斷武裝自己。
　　對(duì)于新的管理方法，無(wú)論是在iso9000質(zhì)量管理體系_，還是“6s”規(guī)范管理，客房部肯定是第一個(gè)趕嘗試的部門(mén)，zz就是第一個(gè)實(shí)踐者。酒店時(shí)行只要一有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，zz都會(huì)把那里的先進(jìn)管理方法和工作經(jīng)驗(yàn)帶回來(lái)，與部門(mén)的管理人員共同研究探討，不斷提高工作效率。她已成功地將青島“海景花園” ……（未完，全文共2961字，當(dāng)前僅顯示1883字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《酒店客房部經(jīng)理敬業(yè)愛(ài)崗事跡材料》）