##創(chuàng)建文明公交實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、組織機(jī)構(gòu)
二、活動(dòng)目的及內(nèi)容
三、總體目標(biāo)及階段目標(biāo)：
四、星級(jí)服務(wù)文明線路標(biāo)準(zhǔn)：
（一）、星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
（二）、星級(jí)服務(wù)文明線路
五、獎(jiǎng)懲辦法及措施：
……

　　
　　##公交“搞好星級(jí)服務(wù) 創(chuàng)建文明線路”工作實(shí)施方案
　　為了積極響應(yīng)市政公用局關(guān)于開展公交“星級(jí)服務(wù)”工作安排，打造“公交服務(wù)，家的感受”的微笑公交品牌，結(jié)合公司2007年的各項(xiàng)明細(xì)管理中營(yíng)運(yùn)分公司創(chuàng)建文明線路的工作部署,公司決定從3月份起，大力開展“搞好星級(jí)服務(wù)、創(chuàng)建文明線路”優(yōu)服工作創(chuàng)建活動(dòng)，為使此項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行，特制定此實(shí)施方案。
　　具體實(shí)施工作如下。
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略308字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
目標(biāo)：
　　1、總體目標(biāo)-----2007年6月底以前以分公司為單位各完成3條《優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明線路》的創(chuàng)建并通過總公司驗(yàn)收。此次創(chuàng)建活動(dòng)各分公司書記、（政工員）為所在分公司的第一責(zé)任人。
　　2、階段目標(biāo)-----工作進(jìn)展分四階段實(shí)施。
　　第一階段： 3月15日---3月25日為宣傳發(fā)動(dòng)階段，利用各種宣傳手段，宣傳“搞好星級(jí)服務(wù)、創(chuàng)建文明線路”實(shí)施方案和創(chuàng)建工作的重要意義。
　　第二階段： 3月26日---5月25日為整頓、提高、達(dá)標(biāo)階段，全面實(shí)施創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的各項(xiàng)措施，使車容車貌、車輛衛(wèi)生、車廂服務(wù)有明顯的改觀。
　　第三階段： 5月26日---6月15日為分公司自查自檢和領(lǐng)導(dǎo)組考核定星階段，要求及時(shí)溝通發(fā)現(xiàn)的問題和不足并采取有效的措施加以整改。
　　第四階段：6月20日前各分公司根據(jù)本公司的創(chuàng)建達(dá)標(biāo)情況寫出驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)組，接報(bào)告后領(lǐng)導(dǎo)組報(bào)請(qǐng)公司董事會(huì)并代表董事會(huì)召集有關(guān)人員組成創(chuàng)建星級(jí)文明線路驗(yàn)收組對(duì)各分公司上報(bào)的星級(jí)文明線路進(jìn)行正式驗(yàn)收
　　四、星級(jí)服務(wù)文明線路標(biāo)準(zhǔn)：
　　（一）、星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
　　1、一星級(jí)
　　按《星級(jí)文明線路考核標(biāo)準(zhǔn)》車組考核得分在80分以上者。
　　2、二星級(jí)
　　按《星級(jí)文明線路考核標(biāo)準(zhǔn)》車組考核得分在85分以上者。
　　3、三星級(jí)
　　按《星級(jí)文明線路考核標(biāo)準(zhǔn)》車組考核得分在90分以上者。
　　4、四星級(jí)
　　按《星級(jí)文明線路考核標(biāo)準(zhǔn)》考核，車組連續(xù)二次得分在90分以上者。
　　5、五星級(jí)
　　連續(xù)兩次評(píng)為四星級(jí)者。
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