保安基礎服務標準

　　1 范圍
　　本標準規(guī)定了保安服務目標和基本要求，門崗、巡視崗、監(jiān)控崗、車輛管理崗的服務要求。
　　本標準適用于上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司管理區(qū)域內(nèi)的保安服務，不適用于普通住宅管理區(qū)域。
　　2 目標
　　為業(yè)戶提供安全、舒適、尊重的居住環(huán)境。
　　3 基本要求
　　3.1 保安人員應按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩帶胸牌、適當修飾、儀表儀容整潔端莊，上崗前應佩帶裝備齊全、精神飽滿。
　　3.2 值崗時與業(yè)戶、訪客交談時應使用文明、規(guī)范用語，不應使用“命令”、“要求”類用語及禁忌語。
　　3.3
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略408字，正式會員可完整閱讀）……　
特種車輛和搬場車輛除外）。
　　5 巡視崗服務
　　5.1 管理區(qū)域內(nèi)實行全年365天24小時全天候保安巡視服務。
　　5.2 為防盜、防火、防災和維持管理區(qū)域的公共秩序，按制定的巡視路線，確保每小時巡遍全部公共區(qū)域。
　　5.3 在管理區(qū)域內(nèi)制止占用公共場所任意施工的行為。
　　5.4 確保夜間（18：00—次日08：00）及國定節(jié)假日不發(fā)出影響他人休息的裝修、施工噪聲。
　　5.5 為應對突發(fā)事件，應制定相應的應急預案并定期演習（每年1～2次）。
　　6 監(jiān)控崗服務（僅在設有監(jiān)控中心的管理區(qū)域內(nèi)實施）
　　6.1 管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)全天24小時開通運行，并實行專人監(jiān)控值班服務，定點監(jiān)控錄像，對可疑情況作跟蹤監(jiān)視及同步錄像。
　　6.2 監(jiān)控錄像帶保存一個月，循環(huán)使用。
　　7 車輛管理崗服務
　　7.1 道路交通管理服務
　　7.1.1 小區(qū)主干道地面用白色油漆劃出交通指示標志，指明行車方向；道路轉彎處及大門口豎立交通禁令、禁示、禁鳴、限速等標志，確保道路車輛行駛暢通、安全。
　　7.1.2 行車道路兩邊側石油漆黃色標志，表示禁止停車；油漆黑黃相間（30cm間距）標志，表示允許臨時停車，確保管理區(qū)域內(nèi)無違規(guī)停車現(xiàn)象。
　　7.1.3 道路上允許停車的位置，用白色油漆標志、編號。
　　7.1.4 對進入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應予以引導，并指揮車輛按規(guī)定車位停車。
　　7.2 停車庫管理服務
　　7.2.1 在停車庫地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標志和車位標志。
　　7.2.2 在停車庫的進出口上方醒目處，掛禁令標志、限高標志。
　　7.2.3 停車庫的通風、消防、排水及照明等設備、設施應保持完好。
　　7.2.4 保持停車庫環(huán)境整潔、無滲漏水、地面平整，無積水。
　　7.3 車輛管理服務
　　7.3.1 機動車輛
　　7.3.1.1 為辦妥長期停車證的業(yè)戶提供相對固定的車位。
　　7.3.1.2 地下車庫只為業(yè)戶提供長期停車服務（特殊情況需臨時停車，應由管理處經(jīng)理批準后方可停車）。
　　7.3 ……（未完，全文共1800字，當前僅顯示1144字，請閱讀下面提示信息。收藏《保安基礎服務標準》）