旅游局2008年年終工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)監(jiān)
二、認(rèn)真受理旅游投訴，繼續(xù)完善旅游投訴體系
三、狠抓旅游安全工作，確保萬無一失
四、積極開展行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
五、認(rèn)真做好旅游統(tǒng)計(jì)工作
……

　　今年，我局旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作在省旅游局和省總隊(duì)的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展旅游市場綜合治理，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴，做好旅游統(tǒng)計(jì)，深入推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作�，F(xiàn)就2008年我市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作總結(jié)如下：
　　一、加強(qiáng)監(jiān)
　　督管理，規(guī)范旅游市場
　　為更好地理順市、區(qū)（縣）旅_政主管部門對(duì)旅_業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)，建立健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，我局專門下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場管理的通知》（瀘外僑旅發(fā)〔2008〕160號(hào)），進(jìn)一步完善旅_政執(zhí)法責(zé)任制。
　　1、加大行業(yè)管理力度。對(duì)全市20家
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略468字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監(jiān)督員和市級(jí)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機(jī)制。對(duì)全市20名質(zhì)監(jiān)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把20名質(zhì)監(jiān)員分為星級(jí)飯店、a級(jí)景區(qū)、旅行社三個(gè)小組，從而進(jìn)一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的作用。
　　3、堅(jiān)持旅游投訴電話（96927）24小時(shí)暢通，及時(shí)處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理。
　　三、狠抓旅游安全工作，確保萬無一失
　　1、年初，與各區(qū)（縣）旅游局簽訂《2008年旅游安全責(zé)任書》，印發(fā)了《2008年**市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知。認(rèn)真貫徹《四川省生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理規(guī)定》。
　　2、組織7個(gè)區(qū)（縣）、5個(gè)市級(jí)部門重點(diǎn)開展“春節(jié)”、“五·一”、“十·一”節(jié)前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專項(xiàng)行動(dòng)以及百日安全督查行動(dòng)，對(duì)全市涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行了全面認(rèn)真地檢查，參加檢查的人員378人次，發(fā)出書面整改意見和建議140余條，提出整改安全隱患27個(gè)，提供旅游安全咨詢服務(wù)250多人次，發(fā)放宣傳資料上千份。
　　3、即時(shí)向省旅游局上報(bào)汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災(zāi)情況和旅行社退團(tuán)情況。做好了奧運(yùn)期間我市旅游安全、維穩(wěn)工作。進(jìn)一步督促涉旅企業(yè)落實(shí)好各項(xiàng)安全措施，積極開展安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和安全責(zé)任制落實(shí)，安全投入有保障，安全生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識(shí)教育面均應(yīng)達(dá)到100％。
　　4、督查各區(qū)（縣）旅_政主管部門在所轄范圍內(nèi)認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”工作，要求強(qiáng)化日常安全監(jiān)管，層層明確責(zé)任，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格實(shí)行每日24小時(shí)值班制度，確保信息暢通。
　　四、積極開展行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
　　1、積極宣貫四川省旅_業(yè)2008年廉政文化建設(shè)試點(diǎn)實(shí)施工作；組織召開全市星級(jí)賓館、旅_風(fēng)監(jiān)督員開展“思想大解放，加快建設(shè)中心，旅游大發(fā)展”專題討論活動(dòng)。
　　2、與市精神文明建設(shè)辦公室聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強(qiáng)市旅_業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的通知》，我市11家旅行社參加創(chuàng)建市級(jí)“文明旅行社”的創(chuàng)建活動(dòng)，在活動(dòng)期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓(xùn)會(huì)。
　　3、積極宣貫《四川省旅行社等級(jí)劃分與評(píng)定試行標(biāo)準(zhǔn)》，按照全省統(tǒng)一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)會(huì)議，全市共評(píng)定出首批6家2級(jí)旅行社。
　　4、舉辦全市旅游 ……（未完，全文共2067字，當(dāng)前僅顯示1314字，請閱讀下面提示信息。收藏《旅游局2008年年終工作總結(jié)》）