樓層部長崗位職責(zé)

　　1. 熟悉酒店服務(wù)接待規(guī)程及客房樓層的各項(xiàng)工作規(guī)范，掌握客房布置技能知識，懂得客房設(shè)施的管理常識，了解客戶操作工作的技術(shù)性能及維修保養(yǎng)知識，有較強(qiáng)的專業(yè)操作能力
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，以示酒店對vip的禮遇。
　　6. 檢查所負(fù)責(zé)樓層的全部客房，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，確�？头繕菍拥姆⻊�(wù)質(zhì)量及正常運(yùn)作。
　　7. 掌握客房出租情況，合理安排服務(wù)員，安排所負(fù)責(zé)樓層的計劃衛(wèi)生。
　　8. 督導(dǎo)所負(fù)責(zé)樓層的各類物品存儲量及消耗量，包括對客房用品、物件、房內(nèi)小酒吧的及時申領(lǐng)及補(bǔ)充工作。
　　9. 保管好服務(wù)用品，巡視所負(fù)責(zé)樓層及房間，檢查房間清潔衛(wèi)生，確保達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
　　10. 留意住客的特殊行為，處理所負(fù)責(zé)樓層的住客投訴。
　　11. 報告、查詢客人遺失的物品及客房物品的遺失和損壞。
　　12. 負(fù)責(zé)員工崗位培訓(xùn)工作，不斷提高員工的服務(wù)意識、操作技能 ……（未完，全文共593字，當(dāng)前僅顯示377字，請閱讀下面提示信息。收藏《樓層部長崗位職責(zé)》）