辦公室員工禮儀管理規(guī)定

　　辦公室員工禮儀管理規(guī)定
　　第一條 員工必須儀表端莊、整潔。
　�、鳖^發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清晰，保持清潔，不宜太長(zhǎng)。男性員工頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常注意修剪；
　　⒉指甲：指甲不能太長(zhǎng)，指甲油要盡量用淡色；
　�、澈樱耗行詥T工胡子不能太長(zhǎng)，注意經(jīng)常修剪；
　�、纯谇唬罕３智鍧�，上班前不能喝酒或吃有異味食品；
　�、蹬詥T工化裝應(yīng)給人清潔、健康的印象，不能濃妝艷抹、不宜用香味濃烈的香水。
　　第二條 工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求華麗。具體要求是：
　�、币r衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污漬；
　　⒉領(lǐng)
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略419字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
年紀(jì)輕的伸手，異性間女方應(yīng)先向男方伸手。
　�、党鋈朕k公室的禮貌：進(jìn)入辦公室，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，隨手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入辦公室后，若對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷話，也要選擇時(shí)機(jī)，而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷你們的談話”。
　�、哆f交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方遞上去；如是鋼筆，要把筆尖向自己；如是刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
　�、纷咄ǖ馈⒆呃葧r(shí)要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，能不得唱歌或吹口哨等。
　　第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
　　⒈公司的物品不能野蠻對(duì)待或挪為私用。
　　⒉及時(shí)清理、整理帳簿和文件，墨水瓶、印章盒等使用后及時(shí)關(guān)緊。
　　⒊借用他人或公司的物品，使用后及時(shí)送還或歸放原處。
　�、垂ぷ髋_(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
　�、倒緝�(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同時(shí)、客戶間以先生、小姐相稱。
　�、段唇�(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
　　第五條 正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。
　�、彪娫拋�(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn) .未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方。結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，再放話筒。
　�、餐ㄔ拺�(yīng)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。
　�、硨�(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接收人。
　　⒋工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。
　　第六條 接待工作要求
　　⒈在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。
　�、灿锌蛻魜�(lái)訪，馬上起立迎接并讓座。
　�、硜�(lái)客多時(shí)以先后順序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。
　　⒋對(duì)事前已預(yù)約的客戶，要表示歡迎。
　�、祽�(yīng)記住常來(lái)的客戶。
　�、督哟蛻魰r(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
　　第七條 介紹和被介紹的方式和方法
　�、睙o(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。
　　⒉直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕者介紹給年長(zhǎng)者。在本 ……（未完，全文共1853字，當(dāng)前僅顯示1178字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《辦公室員工禮儀管理規(guī)定》）